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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai été très bien servi lors de cette dernière visite...
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Très satisfait
Bonjour, toute l’équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipes ALAIN AFFLELOU.
il y a 3 ans
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Très bien reçue et les délais de livraisons respectés
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very lovely shop for a pair of glasses
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Le responsable
il y a 3 ans
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excellent accueil et professionnalisme
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Tres bon accueil et bons conseils
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
La responsable
il y a 3 ans
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Accueil , travail bien fait , amabilité
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Très bon accueil, personnel à l écoute et patient
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Conseil accueil service tout excellent
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Très bon accueil, équipe à l'écoute des besoins et efficace
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Un accueil chaleureux, une excellente écoute et de bons conseils
Bonjour Mme CASSIS,
Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
L'équipe Afflelou centre-ville
il y a 3 ans
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Efficacité et très bon accueil
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 3 ans
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Très bon accueil et efficacité
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 3 ans
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Pour un essai initiatique d'une paire de lunettes de vue de près, en zéro reste à charge, ce n'est pas un grand succès : un des verres dépasse de la monture, vraisemblablement une anomalie de montage que je n'ai pas détectée lors de la remise la semaine dernière. Ceci ne me paraît pas très sérieux, même si l'on va certainement m'expliquer qu'il s'agit d'un réglage... Je vais donc devoir ramener cette paire de lunettes. Voilà l'explication de la note : une première commande dans votre enseigne, même dans le cadre du "zéro reste à charge" se doit d'être irréprochable. Cordialement
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Suite à mon 2ème passage à l'agence, Mme Fleury a apporté les arguments précis et clairs qui expliquent le résultat sur mes lunettes. Les caractéristiques du zéro à charge, scrupuleusement respectées par l'enseigne, et l'épaisseur différente des 2 verres correspondant à la prescription de l'Ophtalmologue induisent le résultat visuel final sur la monture.
Mme Fleury, à l'écoute de mon insatisfaction, avec le sourire, a trouvé une solution :
- immédiate permettant de retrouver quasiment une situation normale au niveau de la monture
- à moyen terme lorsqu'il sera nécessaire de corriger la vue
EN CONCLUSION, je modifie la note générale, eût égard :
- à l'extrême courtoisie de l'ensemble du personnel
- au sens aigu du relationnel client de Mme Fleury qui a su immédiatement proposer des solutions
Cette fois-ci, je suis un Client satisfait qui aurait donné 5/5 si, la première fois, j'avais bénéficié de ces explications et du correctif sur mes lunettes.
Cordialement
Bonjour, nous prenons en considération le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver que le verre dépasse de la monture en cas de correction différente droite et gauche, hélas dans le cadre du 100% santé le choix des verres est normé et imposé par la sécurité sociale, nous ne pouvons donc pas proposer d’amincissement complémentaire sans reste à charge.
Nous sommes très vigilent concernant votre satisfaction ainsi que la qualité de nos produits, nous vous remercions pour le partage de cet avis impotant pour nous.
Nous somme a votre disposition pour évoquer des solutions ensemble concernant votre équipement.
La direction
Mme FLEURY
il y a 3 ans
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Très bon acteur excellent conseil
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Une equipe agreable professionnelle, à votre ecoute, tarifs tres abordables, large choix, tres satisfaite des prestations,je recommande vivement, bravo 👍👏