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ALAIN AFFLELOU PUTEAUX

J’avais déjà sollicité Afflelou il y a 3 ans, j’ai du retourner 3 fois au magasin car le réglage de

J’avais déjà sollicité Afflelou il y a 3 ans, j’ai du retourner 3 fois au magasin car le réglage des verres progressifs était mauvais , cette fois ci j’ai eu la même déconvenue , j’ai du revenir 2 fois , de plus , ma deuxième paire s’est cassée 2 fois de suite au niveau de la monture et au même endroit à chaque fois , en les chausssnt simplement , ce qui fait soupçonner une qualité des plastique assez médiocre pour , j’imagine serrer les coûts, mais j’aurais préféré payer plus cher et avoir la qualité !!

Par Laurent M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/10/2022
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ALAIN AFFLELOU VENISSIEUX

Du retard dans la livraison et pas assez de choix

Du retard dans la livraison et pas assez de choix

Par Counassegarane V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/10/2022

Mr. Counassegarane, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés du retard que vous avez subi. Nous réalisons tous les montages dans notre atelier, et malheureusement,  comme nous vous l'avons expliqué la "casse montage" existe. Nous avons fait notre maximum pour convenir avec vous d'une monture qui peut convenir par tous les temps, à savoir une MAGIC. Pour rappel, vous avez un large choix de clips qui pourra satisfaire tous vos besoins : solaire (que vous avez déjà) et également vision de nuit (commandable quand vous le souhaitez). Nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin AFFLELOU Vénissieux.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU LANGON

La qualité de la deuxième paires à 1 euros est ... mauvaise et donc deux paires pour le prix d'une e [Résolu]

La qualité de la deuxième paires à 1 euros est ... mauvaise et donc deux paires pour le prix d'une est tout simplement "faux". Ce sont des verres progressifs et la différence entre première paire et deuxième est si importante que je ne les utilise pas pas. Je ne sais pas si les autres font mieux?

Par Jean L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/10/2022

Bonjour Monsieur, votre avis est intéressant mais étonnant. La qualité de notre 2 éme paire n’a que peu d’équivalent sur le marché Français, avec notamment une garantie de 3 ans contre les vices de fabrication pour la monture) et des verres progressifs Nikon. Pour autant, des options de confort vous ont été proposés à des tarifs plus qu’avantageux, afin d’avoir des options équivalentes à votre 1 er équipement. Tout est question de budget bien évidemment. Mais nous nous efforçons de vous satisfaire au mieux et de répondre à vos besoins et attentes. S’il s’avère que vous rencontrez un problème sur la monture 2 éme paire alors je vous invite à passer en magasin pour que l’on regarde cela ensemble afin que vous soyez totalement satisfait. Bien à vous. L’équipe Afflelou de Langon 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU PUTEAUX

Problemes de connaissances des offres commerciales + delais 30-40 j + 6 aller/retours

problemes de connaissances des offres commerciales 1) on m'a mis des verres progressifs de qualités basiques facturés 10 euros, alors que j'avais fais la remarques, et payé 395 euros par verres le top des progressifs il a fallu que j'insiste et regarde le site pour découvrir la méconnaissance du vendeur ... obligé d’insister 2 fois sur 10 jours, demandé a voir le responsable + de revenir encore 10 jours de perdu + 10 ==> 20 jours de perdus pour une facture de 900/1100 euros 2) erreur sur les verres de la 1er paire, il n’était pas conforme a ma demande payé concernant la photochromie ==> encore 10 jours de perdus résumé ==> pas mal de délai 20-30 jours et pas mal d'allez retour et je m'appercois qu'avec le petit opticien du coin de la rue, j'aurai eu 2 montures plus adapté a ma morphologie et au mois 200-250 euros moins cheres j'ai eu tords d'insister ... vu le temps passé j'aurai du le facturer a Affelelou

Par Xavier D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/10/2022
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ALAIN AFFLELOU PARIS

Bonjour Mes lunettes ont été mal faites. Je les ai reporté au magasin La vendeuse m'informe qu'elle

Bonjour

Mes lunettes ont été mal faites. Je les ai reporté au magasin
La vendeuse m'informe qu'elles vont partir pour une expertise. Je ne comprends pas pourquoi aucun test à été fait sur place. Bref j'attends que l'on me contacte !....

Par Valerie C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/10/2022
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ALAIN AFFLELOU VILLENAVE-D'ORNON

Je suis très déçue de mes 2 paires de lunettes les verres sont tjs sales la seconde paire est trop l

Je suis très déçue de mes 2 paires de lunettes les verres sont tjs sales la seconde paire est trop lourde et ne tient pas sur mon nez je vais passer mon temps à les faire régler
Pour moi c'est la dernière fois que je fais appel à Afflelou la qualité n'y est plus

Par Francoise P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/10/2022
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ALAIN AFFLELOU CERGY-PONTOISE

Je suis cliente depuis plusieurs années mais là je suis très déçue. Après trois passages je n'arrive

Je suis cliente depuis plusieurs années mais là je suis très déçue. Après trois passages je n'arrive pas à faire régler mes lunettes.

Par Cecile B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/10/2022
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ALAIN AFFLELOU QUIMPER

Pas satisfait de la qualité qui était prévu au départ avec le conseiller, les verres différents de c

Pas satisfait de la qualité qui était prévu au départ avec le conseiller, les verres différents de ce que j'avais essayé au départ, pas du tout la même qualité.

Par John C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/10/2022
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ALAIN AFFLELOU LUNEL

Pas satisfaite de ma dernière commande

Pas satisfaite de ma dernière commande

Par Arlette L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/10/2022
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ALAIN AFFLELOU BLOIS

je vois moins bien avec les nouvelles lunettes qu'avec les anciennes.

je vois moins bien avec les nouvelles lunettes qu'avec les anciennes.

Par Gerard W. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/10/2022

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale, Nous prenons en compte ce dernier mais comme vu ensemble par téléphone, il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects et vous fournir un retour complet.

Nous vous invitons à venir nous voir en magasin dés que vous le souhaitez.

La responsable.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU Monistrol-sur-Loire

Les vendeuses sont très pro mais depuis que j'ai mes nouvelles lunettes je vois moins qu'avec mes an

Les vendeuses sont très pro mais depuis que j'ai mes nouvelles lunettes je vois moins qu'avec mes anciennes qui avaient 8 ans.

Par David P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/09/2022
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ALAIN AFFLELOU ECHIROLLES

Je ne, ai toujours pas reçu mes lunettes après CdE il y a presque 3 semaines !!!

Je ne, ai toujours pas reçu mes lunettes après CdE il y a presque 3 semaines !!!

Par Philippe B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/10/2022

Bonjour Monsieur Boujon.


Nous avons essayé de vous joindre par téléphone depuis le 12 octobre mais nous n'arrivons pas à vous avoir. Sachez que vos lunettes sont prêtes et que vous pouvez vous rendre en magasin afin de les récupérer.

Je vous remercie encore pour votre achat.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU SAINT AUNES

je n'ai pas été par le vendeur mais par l'offre qui m'a été faite par rapport aux années précédentes

je n'ai pas été par le vendeur mais par l'offre qui m'a été faite par rapport aux années précédentes.Ex qualité du verre offre commerciale 2eme paire à 1 euro

Par Sylvain S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/10/2022
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ALAIN AFFLELOU VELIZY-VILLACOUBLAY

les lunettes ne me conviennent pas. soit elles glissent sur mon nez soit elles sont trop serrés et m

les lunettes ne me conviennent pas. soit elles glissent sur mon nez soit elles sont trop serrés et me font mal derrière l'oreille. je suis obligée de me servir de mes anciennes lunettes, un comble tout de même

Par Sylvie G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/06/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU THIERS

Pas d'écoute. Commande opposée à la qualité demandée. Verres fins, verre épais. Trop de réglages à f

Pas d'écoute. Commande opposée à la qualité demandée. Verres fins, verre épais. Trop de réglages à faire ensuite.

Par Claudette M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/10/2022
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ALAIN AFFLELOU THOUARS

Temps trop long pour obtenir nos lunette. Pas satisfaite de la vision des verres je retournerai à l

Temps trop long pour obtenir nos lunette.
Pas satisfaite de la vision des verres je retournerai à l avenir chez mon ancien opticien de plus ils essais de vous mettre des options opticales en plus.

Par Caroline L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/10/2022

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects et vous fournir un retour complet.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous serons en mesure de le faire.

L'équipe Alain Afflelou Thouars

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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Opticien Alain Afflelou

Deux conseillères à qui j’ai parlé avant de choisir mes lunettes ont eu un comportement condescendan

Deux conseillères à qui j’ai parlé avant de choisir mes lunettes ont eu un comportement condescendant, certainement dû à mon jeune âge (18 ans) et ont remis en question systématiquement ce que je leur ai dit par rapport à ma mutuelle. Il s’avère que j’avais raison et elles tort. Je n’ai vraiment pas apprécié ce comportement. Mais je dois reconnaître que toutes les autres personnes qui m’ont aidé ont été adorables.

Par Maya J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/10/2022
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ALAIN AFFLELOU EPERNAY

Pas satisfaite de la prestation concernant l'achat de verres progressifs. Après plusieurs passages p

Pas satisfaite de la prestation concernant l'achat de verres progressifs. Après plusieurs passages pour tenter de régler les verres à ma vue. Je ne vois toujours pas d'amélioration. J'abandonne....

Par Brigitte B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/10/2022
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