J'ai fais un drive cette semaine pour du carrelage en clic &collect.
Ma mère est partis le chercher à ma place. Elle a attendu 15 minutes au niveau du point de retrait sans nouvelle, alors elle est partis a l'accueil.
Une femme désagréable qui lui dit de récupérer la commande car c'était qu'un colis.
Ma mère en situation d'handicap a du le porter jusqu'à la voiture.
Si on fait un click & collect c'est pour une raison.
Mais je n'attends plus rien de ce magasin, ce n'est pas la première fois que je vois ça dans ce magasin.
C'est la dernière fois que j'irais dans ce magasin, je préfère faire plus de route mais être mieux reçu.
Par Callahan Venon
il y a 8 heures
Date d'expérience le 30/03/2026
Merci à CARLITO le plus beau de la planète pour sa patience son temps et son énergie , je suis venue chercher ma cuisine et il a vu que j’étais agacée car trop de monde juste pour récupérer il a su prendre les devants et me faire oublier ma frustration
Par Cisse
il y a 17 heures
Date d'expérience le 28/03/2026
On acheté un motoculteur
Au bout d’une heure les fraises ne tourne plus
On le dépose a beauvais la ou on la acheté
Il teste ,le moteur tourne
Il part en réparation
1 mois apres on nous apel piur nous dire que l’on doit payé 700 euro de réparation pour mauvaise entretien de la machine que le moteur et casse .....
Alors qu'ils tourné quand on la ramené .
Une HONTE !!
Par Natacha Hennequin
il y a 20 heures
Date d'expérience le 03/04/2026
Voici une enseigne de bricolage qui peut être fière des ses collaborateurs.
Leur meilleure publicité se fait directement par leurs sourires, disponibilité et conseils avisés.
On sent des équipiers soudés pour des objectifs communs, le sens du service et un brin d'humour sont assurés !
Mercii.
Par Rivière Sandrine
il y a 1 jour
Date d'expérience le 02/04/2026
Cuisine acheter en 2024, façades qui gonflent.
SAV qui me dit que c'est l'humidité alors que pas dégât des eaux, bonne aération.
A fuir
Par Tchams
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/03/2026
Merci à l'équipe de Brico Dépôt à Toulon Sur Allier, très dynamique et à l'écoute et de leur gentillesselors de réception des colis, je recommande fortement Sophiane livreur DPD
Par Tachefine
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 25/03/2026
Au top ! Accueil, services, et merci pour les conseils sur votre service dedié aux pros
Par SANDRINE
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/03/2026
Je souhaite partager une très mauvaise expérience avec Bricodépôt suite à un achat effectué le 17 mars 2026.
Après avoir dépassé 350 € d’achats, j’ai voulu bénéficier de l’offre de location gratuite d’un camion pendant une heure. Cependant, lors de l’état des lieux du véhicule, un bug informatique empêchait systématiquement la validation finale. Malgré l’aide du personnel, nous avons passé 1h30 sans réussir à finaliser la procédure.
Après avoir contacté le service de location, on m’a finalement autorisé à prendre le camion sans validation, avec consigne de le signaler au retour — ce que j’ai fait.
Premier problème : bien que je n’aie parcouru que 6 km (preuve vérifiée sur place avec le personnel), on voulait me facturer 27 km. Une situation incompréhensible.
Deuxième problème, encore plus grave : la caution de 920 € a été bloquée. Contrairement aux pratiques habituelles, elle n’a pas été libérée au retour du véhicule. Le service client m’a indiqué que le blocage durerait 8 jours et que cela dépendait de ma banque. Après vérification, ma banque m’a confirmé que seul Bricodépôt pouvait lever cette empreinte.
Le lendemain, je me rends en magasin pour obtenir des explications. On me répond qu’il faut attendre 8 jours ouvrés car ils doivent “vérifier des photos”. Or, aucun état des lieux n’a pu être validé à cause de leur bug initial — c’est précisément là le problème. Malgré mes explications, aucune solution concrète ne m’a été proposée.
Aujourd’hui encore, la somme reste bloquée. Cette situation est d’autant plus pénalisante que j’avais choisi un paiement en plusieurs fois, ce qui montre bien que j’ai besoin de disposer de mon argent.
Conclusion : une offre soi-disant avantageuse qui se transforme en véritable parcours du combattant, avec des dysfonctionnements non assumés et une gestion client déplorable. Je déconseille fortement la location de véhicule chez Bricodépôt. C’est, de loin, ma pire expérience avec cette enseigne.
Date d'expérience le 17/03/2026
Dans le magasin, une personne très sympa, Thomas, qui a pris le temps de chercher le produit dont j'avais besoin, merci a lui, le détendeur est bon.
Ensuite, besoin de sable en vrac, direction les matériaux extérieurs...et là, tout autre discours de ma part,sans être grossier, on emmerdait le vieux, responsable de cette partie, désagréable, ne voulait pas s'occuper de nous car le magasin fermait dans 15 minutes...il me semblait donc que le magasin n'était pas fermé alors mais pourquoi donc finir la journée avec de la paperasse avec des particuliers ( moins intéressant que des professionnels...) une honte ce comportement, s'il veut finir 15 minutes avant la fin, il n'a qu'à partir dans le fonctionnariat...
Date d'expérience le 20/03/2026
Vraiment bien accueilli, conseiller et suivi par cette jeune femme pour du carrelage !!
Par Cedric.w
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 19/03/2026
Jeune fille au rayon cuisine Mal poli et désagréable identique à l'accueil
Par Durieux Christian
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 16/03/2026
Achat lames de terrasse au bâti. Bien renseigner par le vendeur . Bon rapport qualité prix
Par Celine
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 11/03/2026
Franchement super expérience chez Brico Dépôt !
J’avais un souci avec mon enjoliveur et je devais mettre des colsons pour l’accrocher. Un vendeur aurait pu simplement me donner le sachet et me laisser me débrouiller… mais pas du tout ! Il a pris le temps de tout m’expliquer, puis il est même venu avec moi sur le parking pour m’aider directement. Il s’est sali les mains pour m’installer l’enjoliveur et vérifier que tout était bien fixé, alors qu’il n’était absolument pas obligé de le faire.
C’est vraiment ce genre de gentillesse et de service qui fait la différence. Un grand merci à lui pour son aide et sa patience. Ça fait super plaisir de tomber sur des personnes aussi sympas et impliquées. 👍
Par Ayla Mercier
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 10/03/2026
Non pas la peine plusieurs fois déçu je n'y remettra plus jamais les pieds conessez vous le SAC (sourire acceuil conseil) et du professionnel a bonne entendeur
Par Henri
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 10/03/2026
Très bonne expérience, j ai été très bien conseillée par le vendeur du rayon quincaillerie que je remercie!
Par Sophie
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 09/03/2026
Excellent magasin hôtesses très sympa et je remercie Ana Sofia pour son aide
Par Soon
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 08/03/2026
Achat effectué en compte pro chez Brico Dépôt Strasbourg. Équipe efficace et serviable.
Par BOUAIN Virginia
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/03/2026
Nous avons acheté en février 2026 une fenêtre abattante en alu dans ce magasin au prix plein pot. Le produit était juste enroulé par une couche de film. Au fur et à mesure de l'installation, les artisans nous signalaient des défauts : trois endroits enfoncés sur le cadre en alu, 2 caches manquants sur 4... , les pattes et le poignet acheté sur recommandation du vendeur n'étaient pas adapté au modèle, plein de traces de colle forte sur le cadre de la fenetre... lorsqu'on recontactait le service menuiserie, notre interlocuteur nous a dit qu'il s'agissait soit un modèle de produit exposé, soit un retour... il avait même affirmé s'il était le vendeur le jour de notre achat, il aurait fait une remise sur l'achat. Maintenant, il nous faudrait retourner la fenêtre au magasin (plus de 100 km Aller/Retour) pour avoir un remboursement sec (sachant qu'il n'y a plus de stock pour ce produit), les artisants ont déjà fait une ouverture dans le mur selon la dimension de la fenêtre, donc techniquement et économiquement impossible pour nous de répondre à cette proposition !!!! Quant aux caches manquants, il ne pouvait rien faire. En conclusion, on est obligé de faire avec. Nous regrettons fort cette expérience.
Par Qian Sun
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/03/2026
Très satisfait de mon passage à Brico Dépôt Sartrouville. Le magasin est bien organisé, les stocks sont au rendez-vous et les prix restent très compétitifs. Un grand merci à la caissière Anna Sofia pour son accueil chaleureux, son efficacité et son sourire qui rendent l'expérience client vraiment agréable. Je recommande
Par Soon
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/03/2026
Bonjour le service de bricodepot ile tres bonne tres correcte les fille que il travaill alla caisse et aux guiche il son tres serieux et tres gentille bravo
Par Senka
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/03/2026
