Avis Kbane de ses clients

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Lorsque nos techniciens référents sont intervenus pour votre installation, ils ont pu constater que les déflecteurs n'étaient pas obligatoire et nécessaire pour votre habitation. Nous les avons donc enlever de la prestation. Concernant le produit anti-rongeur, effectivement il y a eu un oubli de notre part, et nous en sommes désolés. Ce dernier vous a bien été rembourser.

Cordialement

L'équipe KBANE Metz

Bonjour Monsieur, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Sachez que nous prenons en considération les points que vous avez relevé pour permettre l'amélioration de nos services. Nous vous invitons cependant à réaliser quelques feux pour pouvoir vous faire une idée sur la qualité du poêle.

Nous réitérons une nouvelle fois nos excuses, notre équipe reste disponible pour échanger avec vous si besoin. Malgré tout, nous espérons que votre appareil vous permettra de profiter pleinement des performances énergétiques de votre logement.

L'équipe Kbane Lorient

Bonjour Monsieur SOBRAL, je regrette que votre expérience ne soit pas satisfaisante avec notre société.

Par contre je suis étonné de lire votre commentaire concernant de la casse sur des bordures et un pot de fleur car vous n'aviez rien mentionné le jour de la pose et mes poseurs non rien constaté non plus. De plus votre maman était présente dans la cour avec nos poseur et n'a rien mentionné également.

De plus au sujet du placo effectivement une agrafeuse est tombé lorsqu'ils étaient dans le comble et cela à abimé le placo au niveau du plafond d'une montée d'escalier. Ce que vous avez constaté sur le document "état des lieux" et nous nous sommes engagés à faire venir un plaquiste afin de refaire la totalité du plafond de cette pièce.

Je vous laisse donc au besoin me contacter par mail afin d'en échanger si vous avez des questions.

( [email protected])

Cordialement

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

Bonjour Monsieur, 

Est-ce que vous êtes M. Xavier dont les combles ont été soufflés en 2020 à 1€ ? (C'est le seul dossier que j'ai retrouvé à votre nom). 

Je ne sais pas ce qui vous fait répondre à une enquête de satisfaction 4 ans après l'intervention de notre entreprise mais je suis étonné de voir que vous déplorez n'avoir aucun suivi. Par quel biais avez vous tenté de nous contacter ? 

Je suis sur la cellule de Gennevilliers depuis Mars 2022 et je n'ai jamais été contacté par vous pour un quelconque problème.

Si vos combles sont ventilés par les rampants, il est possible que l'isolant ait été déplacé par les vents. Les déflecteurs ne sont obligatoires que depuis Aout 2021. 

Concernant votre trappe, elle aurait dû être isolée via une bande découpée dans un rouleau et simplement posée sur la réhausse de trappe. 

Je vous invite à nous contacter par mail à [email protected]

Cordialement, 

Vincent 

Kbane Gennevilliers

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Bonjour M.HAMON, je suis surpris de votre démarche car nos correspondants par mail et par sms, depuis l'apparition des tâches. Le problème que vous nous avez signalé sur le dessus du poêle a été envoyé chez le fournisseur et une pièce a été commandé et reçu. Nous sommes en attente du retour du fournisseur sur les dernières photos que vous nous avez envoyé. Nous n'avons aucunement le besoin de venir constaté, la qualité de vos photos ont permis le diagnostique et les conclusions du fournisseur ont-été de nous livrer une pièce pour intervenir chez vous. Nous restons à votre disposition comme le premier jour où nous sommes intervenus chez vous. Et je vous confirme que vous pouvez utiliser votre poêle à bois. Si suite à l'envoi de vos photos nous avions (Kbane et le fournisseur) constaté un risque , nous n'aurions pas validé la possibilité de continuer à utiliser celui-ci. Comme je vous l'ai évoqué et constaté (j'étais présent le jour de la pose) aucunes traces n'étaient présentes lors de la mise en route de votre poêle. Vous l'auriez relevé sur notre bon de fin de travaux que vous avez signé sans ses réserves. Nous vous tenons informé du retour du fournisseur.

Bonjour,

Nous avons effectivement dû reporter votre chantier (pour maladie et accident), malheureusement ce sont des aléas que nous ne pouvons pas prévoir.

Concernant la plus value, l'eco-coach vous avez prévenu qu'il y aurait sûrement un coût supplémentaire pour l'enlèvement du grillage dans votre comble.

Nous sommes vraiment navrés, que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de notre prestation.

Bien cordialement,