Avis Kbane de ses clients

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Bonjour Monsieur Lecomte,

Suite à votre conversation téléphonique de ce jour avec Mme Lemaire, vous avez affirmé être satisfait de notre prestation.

Les trois étoiles doivent être une erreur de saisie.

Je vous souhaite une excellente journée.

Stéphanie de l'équipe Kbane.

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Bonjour,

Nous tenons à exprimer nos excuses les plus sincères pour le délai de livraison plus long que prévu que vous avez rencontré.

Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux.

Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu entraîner.

Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette période.

Cordialement,

L'équipe Kbane

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

Malheureusement, des fois il se peut qu'il y ait un souci sur le chantier précédent qui retarde le suivant. Nous espérons toutefois que votre projet avec Kbane vous permettra de profiter pleinement de l'amélioration des performances énergétiques de votre habitat.

Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Kbane,

Bonjour Monsieur Coulombeau,

Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas reçu entière satisfaction.

Cependant, la seconde intervention n'était pas pour terminer l'installation, mais pour une mauvaise utilisation de l'appareil (bois humide).

Cordialement

Angélique Ritz

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires nous aideront à perfectionner nos installations. Nous ne cessons pas de trouver des solutions pour améliorer la finalisation des chantiers comme la propreté à la fin des chantiers. La satisfaction des clients de A à Z est notre priorité.

Cordialement

L'équipe Kbane Metz

Bonjour Mme Sanogo,

Je prends note de votre commentaire et vous en remercie même si je suis extrêmement surpris de son contenu.
Effectivement le jour de la première intervention, l'équipe de pose s'est aperçu que des ardoises étaient cloutées sur des liteaux collés directement contre le conduit, ce qui est totalement interdit pour réutiliser un conduit de cheminée. Nous vous avons donc prévenu et vous avons proposé une solution pour créer un conduit rigide respectant les règles du DTU.
Cette nouvelle solution, accompagnée d'un devis avec une remise de 757€ permettant d'absorber une partie des travaux effectués, vous convenait et vous nous avez donné votre accord en signant ce devis.
Nous sommes intervenus directement après vos travaux effectués pour que vous puissiez bénéficier du poêle pour cet hiver.
Dans nos échanges par mail, vous étiez ravis de l'intervention et de la solution trouvée.
En ce qui concerne les ardoises, aucunes réserves, aucun retour de votre part le jour de la pose ou même après la pose, je le découvre dans votre avis ... Est ce bien nous ou bien lors de la destruction de la cheminée ?
Je trouve donc surprenant de découvrir ce retour d'expérience, vous semblez ne pas être satisfaite alors que tout indiquait le contraire ... j'en suis désolé
Je vous souhaite une bonne continuation et reste à votre disposition pour échanger.
Cordialement

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

Bonjour M. Morel ,

Je suis navré de cette situation et vous prie de bien vouloir nous excuser pour cet incident . Nous venons à l'instant d'en échanger de vive voix et reste à votre disposition si besoin . Je suis également ravi que la pose et le reste du projet ce soit bien passé et qu'elle vous donne satisfaction.

Bien cordialement

François - Kbane Caen

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.

Nous avons pris en compte vos difficultés avec l'informatique et nous vous avons proposé de signer votre devis manuellement.

Effectivement, le temps de recevoir votre devis papier, votre dossier n'a pas été validé immédiatement.

Cependant, notre promesse client étant de 3 mois pour intervenir chez nos clients., nous sommes intervenu à votre domicile un mois après la réception de votre devis papier.

Nous sommes navrés mais le montant de votre devis signé n'a pas changé d'une date à l'autre.

Vous aviez votre acompte et le solde de votre dossier.

Sachant que nous vous avions accordé, à titre commercial, un règlement de votre acompte à hauteur de 50% de votre reste à charge au lieu de 50% de la totalité de votre devis dans la limite du reste à charge.

Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Cordialement,

l'Equipe Kbane