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Avis Kbane de ses clients

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  • 4.6/ 5
  • 45 698 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Kbane Rochefort

Dommage que vous ne faites pas dans le 36 vers Châteauroux ...

Dommage que vous ne faites pas dans le 36 vers Châteauroux à perchereau 36

Par DANIELLE C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/11/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Wambrechies

Pas de SAV

Très déçu, car j'ai été facturé suite à une fuite sur un auto-purgeur qui avait été mal fixé au préalable par KBANE
Double peines => fuite dégats + 80EUR de facture

Par Pierre Ugo D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/12/2021
Bonjour,

Merci pour votre retour,

Je n'ai aucun problème concernant les délais d'intervention, sur ce point vous êtes intervenus rapidement.
Le purgeur automatique a été installé en meme temps que la chaudière en 2016, et je fut étonné qu'il soit déjà "cassé" au bout de 5ans
Je me demande à quelle moment la garantie décennale (10ans) fonctionne ...?

En effet vous êtes intervenu une seconde fois sans frais, pour une seconde fuite au niveau d'un radiateur installé en 2016 par KBANE

Merci pour votre retour
Par Pierre Ugo D. il y a 3 ans

Bonjour monsieur Desmarets,


Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Je suis étonnée de votre retour car vous nous avez contacté le lundi 20 décembre 2021 pour une fuite en nous précisant que vous n'étiez disponible que le mercredi 22 décembre 2021. Nous sommes donc intervenus à cette date.

Lors de cette intervention, vous avez en effet été facturé pour le changement du purgeur automatique.

Votre chaudière ayant été posée en juin 2016, vous comprendrez que cela n'entrait plus dans le cadre de la garantie.

En effet, nous sommes réintervenus le 29 décembre 2021 mais cette fois, le déplacement et la main d'œuvre ne vous ont pas été facturés.

Aussi, j'espère que depuis notre passage, vous profitez pleinement de votre appareil de chauffage.

Nous restons à votre service au besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Soumia, service clients Kbane


Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Niort

Je recommande fortement!!

je fais installer un poêle a bois arkis7 2.0 tout c'est bien passé équipe au top, prévenant, méticuleux, le lendemain isolation pareil rien a redire, sérieux a 100%.

Par MANUEL M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/10/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Lyon

Professionnels à l'écoute. Ponctualité.

Professionnels à l'écoute. Ponctualité.

Par ISABELLE C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/11/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Kbane Strasbourg

Très bien réalisé rien a redire

Très bien réalisé rien a redire

Par GUILLAUME H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/12/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Toulouse

Equipe sympathique, ponctuelle et efficace. Ils nous ...

Equipe sympathique, ponctuelle et efficace. Ils nous ont donné toutes les explications nécessaires. Le travail a été fait de manière professionnel, je suis allé voir plusieurs fois pendant le chantier, l'épaisseur d'isolant correspond à ce qui est décrit entre 35 et 40cm. Vraiment satisfait !

Par PHILIPPE P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/12/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Annecy

Travail conforme à ce qui était prévu

Travail conforme à ce qui était prévu

Par GUY C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/12/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Lyon

J'ai demandé aux personnes de porter le masque, une ...

J'ai demandé aux personnes de porter le masque, une des deux l'a fait au début puis l'a enlevé à la fin.

Je n'ai pas du tout aimer cette même personne qui n'entendait pas mes remarques et questions.
J'ai demandé à vérifier le travail avant qu'ils finissent. Cela n'a visiblement pas plu et agacé.
Quand j'ai demandé pourquoi l'isolation n'était pas de la même épaisseur sur les côtés, on m'a répondu que je ne savais pas de quoi je parlais que c'était normal.
La personne a voulu me dissuader d'appeler mon mari pour savoir quoi faire. J'ai dû m'énerver pour avoir juste cinq minutes pour vérifier avec mon mari si tout était bon et que je pouvais valider.

A la fin, je voulais juste vérifier si j'avais versé un acompte, et encore une fois cette même personne m'a mis la pression pour que je me dépêche.

De plus, la pièce où se trouvait la trappe pour l'accès aux combles en l'occurrence la salle de bain était vraiment très sale à leur départ.

Je ne suis pas contente du tout de cette prestation

Par AURELIE J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/11/2021

Bonjour,  nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que votre première expérience avec Kbane se soit mal passée. J'espère que vous êtes finalement contente de nos services suite à notre réintervention. C'est ce que semblait me dire l'équipe qui est intervenue de nouveau chez vous. L'équipe isolation vous souhaite une bonne journée.

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Lieusaint

Super équipe et très bon travail

Super équipe et très bon travail

Par SEBASTIEN F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/10/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Marquette Lez Lille

J ai du insister pour qu un dépanneur passe à la maison ...

J ai du insister pour qu un dépanneur passe à la maison
Faite di faite ça et rappeler nous je trouve ça inadmissible

Par SENECHAL CHRISTELLE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/01/2022

Bonjour madame Senechal,


Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre expérience bien que suis navrée qu'elle n'ait été satisfaisante. 

En effet, avant toute intervention de dépannage, nous proposons une assistance téléphonique.

Cette assistance (gratuite) à pour but, dans un premier temps, de diagnostiquer votre panne.

Dans un second temps, grâce à des manipulations, nos techniciens tentent de vous dépanner à distance.

Ce service permet à nos clients d'économiser les frais d'une intervention à domicile.

Il faut savoir que dans la majorité des cas, les pannes peuvent se régler par téléphone.

A la suite de cela, une fois que la panne est qualifiée et si elle ne peut être résolue à distance, nous envoyons un technicien.

J'espère que depuis notre passage, votre poêle à pellets fonctionne parfaitement et que vous en profitez pleinement.

Sachez que nous restons à votre service.

En vous souhaitant une excellente journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane



Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Wambrechies

Super posture client et très grand professionnalisme ...

Super posture client et très grand professionnalisme de Mariane. Top !

Par bertrand.cunaud il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/01/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Clermont Ferrand

Personnels sympathique.

Personnels sympathique.

Par CHRISTOPHE christian C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/11/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Reims

Professionnel

Équipe très professionnel

Par DIMITRI S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/12/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Toulouse

Expérience très positive

Une mention particulière à la jeune équipe qui a réalisé les travaux pour son professionnalisme et sa courtoisie.

Par MARIE FRANCE D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/11/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Strasbourg

Isolation comble perdu

Équipe très professionnelle et travail rapide et soigné !

Par AYMERIC G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/12/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane La Roche sur Yon

Isolation combles maison

Bon échange avec le commercial et l'équipe qui à réalisé le chantier.

Par ERWAN L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/12/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

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Kbane Arras

Satisfait de la prestation

Satisfait de la prestation
Planning difficile

Par FRANCK C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/10/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Valenciennes

Alors une vrai catastrophe ! Injoignable ne viens, ...

Alors une vrai catastrophe ! Injoignable ne viens, pas au rendez vous ! Vous fait passer d’une agence à l’autre valenciennes puis marquet lez Lille , St saule enfin bref me donne le numéro du commercial je lui téléphone on me dit que c’est plus lui depuis 1an !!! Il ne son même pas au courant ce qu’il ce passe !! Les intervenants sont venus nous poser le poêle à granulés et son reparti avec …car le commercial n’as pas fait son taff revenue 1mois après et facturé 400€ pour un nettoyage !! Pareil pour les entretiens annuels (ramonage et nettoyage du poêle) l’intervenant n’est même pas venu !!! Alors que j’ai pris ma journée ! Et lui si je n’étais pas là il me facturer 40€ !! On marche sur la tête et quand on leur demande un geste commercial ils vous répondent clairement on fait pas ça nous …. Vous êtes les pires que j’ai pu connaître !!! A fuir !!! Dommage qu’il n’y a pas 0 étoile !!!!

Par ambrenicolas il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/10/2021
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

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Kbane Dijon

très bonne expérience, très bon contact lors de la ...

très bonne expérience, très bon contact lors de la prise des rendez-vous pour les travaux ainsi qu 'avec les personnes qui sont venus les réalisés .entreprises sérieuse

Par JEAN-MARIE S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/10/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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Les prix et le service client de Kbane sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Kbane ?

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