Agressée par un chauffeur de Leroy Merlin ce samedi 8 juillet a 17h sur la station Intermarché de Cuq
Il est venu m agresser !!!
Personne peau mate et rasé sur les côtés avec une queue de cheval et sa vaporette... Scandaleux
Il n y a pas que lui qui bosse ...
Moi j ai commencé ma journée a 5 h du mat et la fini a 20 h.
Malgré les achats et locations a plusieurs reprises
J irai ailleurs
Merci
Date d'expérience le 09/07/2023
Bonjour ,
Nous sommes désolé de l'expérience vécue. Pourriez-vous prendre contact avec le service livraison au 03.21.89.66.00. Par avance merci. Bonne journée
Par Service livraison LM
il y a 2 ans
Erreur de commande, retards de livraison, impossible a joindre. … en un mot. Nul
Date d'expérience le 07/07/2023
Bonjour
service déplorable!!!! j en suis à 2 chauffe eau livré en mauvaise état . J'attends depuis + d une semaine d avoir un service que j ai payer .J attends encore qu' on me rappelle pour reprendre encore un rdv pour un enlèvement du chauffe eau et un remplacement .Je ne recommande pas ce magasin .Je mets une étoile car 0 n’existe pas .
je pense ne plus jamais revenir au Roy merlin de Gennevilliers !
Par Taghalet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/07/2023
Leroy Merlin de Massy , je ne conseille pas. Je me suis rendu dans cette enseigne afin d etre aidé pur elaborer un plan 3D pour aménager une cuisine. Il y avait des Femmes et 2 Hommes employés de l enseigne au niveau de l espace cuisines entrain de discuter. Nous approchons d eux en demandant de l aide pour l aménagement de notre cuisine. La première phrase qui a ete formulée , est la Suivante : il faut aller manger. Ils nous ont laissé nous installer à un ordinateur sans venir nous demander si nous avions besoin d aide. Il nous a fallut nous retourner vers la concurrence à cause d employés de Leroy Merlin qui ont un manque de professionnalisme . Nous espérons que cet avis va atterrir sur.le bureau de la direction Leroy Merlin Massy et la Haute Direction. Messieurs et Mesdames de la direction prenez des mesures fermes envers ce types d employés. N embauchez pas ce type de personnes. Celà ternit l imagé de votre Enseigne.
Date d'expérience le 02/07/2023
Commande passée le 22/06/2023, livraison partielle reçue. Obligée de rappeler 4 fois pour savoir quand le reste me sera livré. Au 2 juillet toujours aucune réponse claire du service client de Montigny. Qualité de service à revoir. Aucune traçabilité. Il est évident que je ne commanderai plus jamais chez Leroy Merlin.
Par Meunier Sylvie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023
défaut
Très déçu de ce produit reçu défectueux aucune possibilité de réglage j’ai du attendre qu’un technicien de Leroy Merlin vienne voir le problème, il a constaté que le moteur était bloqué donc il a su débloquer. Je lui ai fait constater qu’il n’était pas de niveau et trop bas il m’as répondu c’est à vous de faire le réglage. En refermant le store je lui ai dis qu’un bras ne rentre pas dans le coffre et qu’il faisait un gros bruit seul réponse avec un sourire « normal c’est un premier prix « J’étais outré par sa réponse en lui faisant constater que c’était quand même un store à 500 euros c’est pas un produit gratuit et il est parti en riant me laissant ce problème. J’ai de nouveau renvoyé une vidéo et photo à Leroy Merlin mais personne ne répond. Voilà une affaire que je vais devoir régler au tribunal…
Par Declercq
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023
"Débrouillez vous toute seule", telle semble être la seule réponse apportée au soucis rencontré suite à la pose d'un béton .
Voici une copie d'un mail envoyé au responsable du rayon qui m'a laissé son mail après que j'ai dû insister pour le rencontrer.
Deux jours plus tard, aucune réponse alors que j'ai indiqué que ma salle de bain était inaccessible, sans toilette, ni vasque et que j'avais besoin d'une réponse rapide. Deux vendeurs m'avaient mal conseillé lors de l'achat du produit, cela peut arriver. Par la suite, aucune gestion du problème occasionné par leurs fautes .
Copie du mail :
Comme convenu je vous envoie une photo du ticket de caisse des produits de la marque Résinence que j'ai acheté chez Leroy Merlin ainsi qu'une photo du sol de notre salle de bain après trois couches de béton (une première sur les joints seuls et deux autres sur toute la surface).
Je vous rappelle ici, par écrit, que nous avons procédé comme il nous a été indiqué par deux vendeurs différents, à deux dates différentes : à savoir, ne pas appliquer de couche de primaire. Les deux vendeurs étaient totalement sûrs d'eux. L'un s' agaçant même de mon insistance à obtenir des informations sur ces problèmes de joints qui me faisait soucis et me disant que "je pouvais lui faire confiance ".
Quand vous aurez une réponse du fabricant ( je n'ai pas ses coordonnées), je vous remercie de m'indiquer s'il est possible d'appliquer maintenant une couche de primaire et une nouvelle couche de béton pour faire disparaitre les joints. Je précise que le sol est parfaitement lisse, il n'y a plus aucun relief au niveau des joints.
Je vous remercie également de bien vouloir m'octroyer une remise commerciale sur l'achat de ses produits au titre de dédommagement pour manque de conseils.
Par Franchet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023
Incohérence entre le magasin et Internet.
Commande par Internet d'une verrière qui sera livrée en 2 colis l'un en magasin l'autre en dépôt Relay 580€.
Affirmation de LM que le retrait des vitres est prévu au 26/6 et sera en magasin.
Puis report au 27, puis au 28 mais à Carros.
Le 28 pas prêt report au 29.
Le cadre sera en point Relais NM au 32 bd Joseph Garnier, lequel ne peut accepter le colis car non référencé par LM! Il accepte quand même le colis mais je lui dois la Commission. Il m'informe que le colis est légèrement éventré.
Sur votre site vous ne reprenez pas les produit Marketplace et c'est de là que provient l'erreur sur la livraison, c'est LM qui identifie et expédie le colis avec la logistique de Marketplace.
Bravo la symbiose des informatitiens et du service commercial.
Maintenant je vais payer le point Relais et suis obligé de récupérer le colis.
Question en cas d'avarie importante, quelle est la solution?
Je ne peux accepter qu'une grande enseigne puisse avoir une tel mépris de ses client en les baladant aux 4 coins de la ville.
Merci de reponse en utilisant les données du bon de commande.
Par Jacques MERAT
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023
Service client qui prends les gens pour des cons. L'article que j'ai commandé en ligne qui était indiqué en stock mais il ne ne l'était pas. Ils m'ont livré autre chose que je n'avais pas demandé sans même m'en avertir . Et pour me faire rembourser suite à une commande passé en ligne s'est encore à moi de me déplacer. Je n'en resterai pas là . Leroy merlin Quimper à fuir.
Par Chokaprod
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Aujourd'hui et sous le signe l'urgence je me rends au magasin avec l'intention d'acquérir un souffleur thermique... je m'approche d'un vendeur qui n'avait aucune envie de me renseigner. Je demande à une seconde personne d'une incompétence redoutable qui m'explique qu'il ne faut pas mettre du mélange mais de l'essence pure et il ne maîtrisait absolument pas son sujet. J'ai perçu un manque de motivation de la plupart des personnels. Seule la caissière semblait investie d'un volonté de bien faire...
Par HAUDEBOURG
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2023
Arnaque / pas pro
Je passe une Commande en ligne pour des lots de 15 pas japonais. Il s'avère qu'à la facturation les lots de 15 se sont transformés en lots de 5 au même prix !
Je fais donc un mail pour une annulation auquel je n obtiens jamais de réponse !
La livraison suit son court et on m annonce de surcroît que la commande arrivera en 2 fois . Un pauvre lot de 5 pas japonais puis un autres 5 jours après !
Il n y a rien qui va ... Cerise sur le gâteau, une des dalles est cassé.
Site a fuire, enseigne pas sérieuse, SAV inexistant !
Par Christ Herbaut
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2023
PETITES MAGOUILLES AU RAYON MENUISERIE
Impossible d'acheter une porte de garage. Malgré ma demande sur place de verser un acompte le vendredi à 16heures pour l'achat d'une porte de garage, je suis repassé le lundi matin à 10heures15 pour acheter la porte. Il en restait 3 au moment de la commande. J'ai payé la porte 10h32 entre temps le chef de rayon s'est débrouillé en quelques minutes de vendre toutes les portes malgré ma présence à ses coté. Peut-être il y a des intérêts de ne pas vendre les portes sans passer par le service Pose.
Client fidèle de Leroy Merlin
Par ROCHE Jean Marie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2023
Je passe une Commande en ligne pour des lots de 15 pas japonais. Il s'avère qu'à la facturation les lots de 15 se sont transformés en lots de 5 au même prix !
Je fais donc un mail pour une annulation auquel je n obtiens jamais de réponse !
La livraison suit son court et on m annonce de surcroît que la commande arrivera en 2 fois . Un pauvre lot de 5 pas japonais puis un autres 5 jours après !
Il n y a rien qui va ... Site a fuire, enseigne pas sérieuse, SAV inexistant !
Par Christ Herbaut
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023
fuir les commandes en ligne
livraison à domicile mais dans le confirmation après paiement il faut retirer au magasin à 70km mais on paie la livraison!!
Date d'expérience le 13/06/2023
Avant paiement vous avez le récapitulatif il suffit de lire et non vous ne payez pas la livraison , encore une fois il suffit de savoir lire
Commande internet de 500euros de verrières arrivée cassé. Livraison refusé au prêt du transporteur. Depuis 1mois1/2 je relance le service commercial tt les semaines. Qui ne trouve pas de solution à me donner. Ils doivent me rappeler, voici leurs réponses..... je n'ai jamais eu de retour de leurs parts. Par contre j'ai bien été encaissé!!!!! Je suis dans l'attente de ma relivraison avec de beaj trou dans mon placo. J'ai travaillé dans cette société. Et je suis déçu du peu de considération qu'ils ont concernant leurs clients. Je déconseille donc de commander des articles sur leur plate-forme internet!!!!! ayant des travaux en cours, je continuerais mes achats chez castorama tant que je serais prise en otage avec ma commande précédente. En tous cas je ne vous félicites pas pour votre politique commerciale.... A FUIRE
Date d'expérience le 13/04/2023
Bonjour , je reviens du secteur gros bâti de Saint-Priest en Jarez 42270, à la caisse reçu par un agent de sécurité (femme) d'une autorité d'un adjudant chef, nous ne sommes pas a l 'armée ! un sourire me demandant d'ouvrir mon coffre aurait été plus sympa et d' actualité. Cordialement.
Date d'expérience le 09/06/2023
J'ai commandé une balançoire pour l'anniversaire de mon fils il y a 1 mois et demi avec une livraison prévue 2 semaines au plus tard après commande. Aujourd'hui toujours rien, pas de suivi, pas de livraison, pas de réponse du service client ! On vous laisse sans un mot, vraiment la honte des ecommerces.
Par Grégory Laurent
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Juste un détail, mais comme dit l'expression : "le diable se cache dans les détails". En fait, le changement de stratégie commerciale de l'enseigne, en matière de récompense des clients les plus fidèles, montre bien que le groupe LR ne pense qu'à ses propres intérêts et se moque du CLIENT. Un client qui possède 999 points sur sa carte, se voit retirer au 1er juin, 500 points équivalents à 750€ d'achats, contre une remise en magasin de 15€. Jusqu'alors, pour un achat de 750€ par exemple, 10% soit 75€ de remise lui était accordé. Quelle stratégie commerciale vicieuse et inepte (pour rester poli dans les mots utilisés). Après 16 ans de fidélité sans faille, je m'apprête à rendre ma carte et désormais moi, ma famille et mes amis feront leurs achats chez Castorama. Eux au moins ont le patriotisme chevillé au corps (si vous voyez ce que je veux dire). J'encourage toutes celles et ceux qui liront ce message à en faire autant. Par ailleurs, la qualité des produits est en nette baisse chez LR et j'ai remarqué que chez Castorama, un produit équivalent est non seulement moins cher, mais de bien meilleure qualité. C'est bien dommage pour les employés de l'enseigne qui sont bel et bien rémunérés grâce aux achats des dits clients, mais la stratégie des indignés comme moi est de tourner le dos à ce système commercial révoltant.
Date d'expérience le 06/06/2023
Après une mauvaise expérience en 2017, j'ai décidé de revenir pour voir si des efforts avaient été faits.
J'ai commandé 20 m2 de carrelage pour sdb et réglé la facture après que le vendeur m'ai assuré de la disponibilité en début de semaine prochaine.
Catastrophe! Le magasin ne m'a contacté (après plusieures relance de ma part) que 2 mois plus tard pour m'annoncer l'arrivée de mon carrelage et me dire que je n'avais qu'une semaine pour venir le chercher.
Sur place avec ma remorque pour charger 400 kilos le jeune qui effectue le chargement me réclame 25 euros pour la consigne de la palette ou sinon je doit tous décharger à la main (je précise que je handicapé).
J'ai dut donc m'acquitter de la somme et je serais bon pour un nouveau voyage aller/retour de 50 kms pour ramener la palette.
Je vous conseille donc d'éviter ce magasin où bien de ne pas être pressé pour vos travaux.
Par Thierry REDON
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/06/2023
depuis septembre 2022 je tente de différente manière de me faire remplacer un panneau sandwich vitré de porte GRANADA et fiasco sur fiasco, j'essuie un échec total;
N'ACHETEZ PAS DE PORTES CHEZ EUX, EN CAS DE CASSE D'UN ELEMENT, IL FAUT CHANGER LA PORTE ENTIÈREMENT...
9 mois de batailles entre services pour obtenir un panneau sandwich pour remplacer celui existant avec le carreau cassé. 9 mois où on m'envoie de service en service, en perdant parfois mon dossier, étant constamment obligé de relancer, pour finir à ma dernière relance par recevoir un appel comme quoi le fournisseur au portugal souhaite vendre une porte ouvrante entière te non le panneau ! Je ne sais plus quoi dire sans me mettre en colère, donc je me tais et ne suis plus client chez eux
Date d'expérience le 02/06/2023
