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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Nice Nice, 642 boulevard Du Mercantour

Accueil déplorable de la vendeuse qui donne l'impression ...

Accueil déplorable de la vendeuse qui donne l'impression d'être dérangée par le client, aucun effort pour guider dans la recherche du produit, conseille d'aller voir sur internet et, après questionnement, explique qu'en cas de problème avec un vendeur partenaire de Leroy Merlin, Leroy Merlin est totalement irresponsable et n'aidera pas à régler le problème. J'irai acheter ma robinetterie ailleurs.

Par Sophie CHAPELLIER il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2023
Leroy Merlin Lyon - Tassin-La-Demi-Lune Tassin-la-Demi-Lune, 12 Avenue Victor Hugo

SAV Leroy Tassin parfaitement à la masse

Ma tondeuse neuve achetée cher Leroy Tassin tombe en panne après 6 mois. Déposé au SAV, qui me dit qu'il y en aura pour 1 ou 2 mois d'attente, car pas de technicien. Ben voyons... . Quel déplorable SAV. On me donne un n° de suivi SAV . Ça ne fonctionne pas du tout, sur mon compte ça m'informe que je n'ai aucun suivi en cours. Ben voyons, de pire en pire. J'envoie 2 emails de réclamation à Leroy Tassin: AUCUNE réponse. C'est quoi l'excuse cette fois. CONCLUSION: je vais devoir harceler Leroy Tassin pour qu'ils s'éveillent? Entretemps, je vais publier sur les réseaux tout ce manque de considération .

Par LEFEVRE il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/03/2023
bonjour ,ca ne sert a rien de "harceler" comme vous vouliez le faire ,le sav . si on vous repond qu'il n'ya pas de technicien ,c'est qu'il n'y en a pas . on va pas les faire pousser dans l'entrepot ,les tech ne sont pas des endives .. ELLE (parce qu'elle est seule) Fait ce qu'elle peut ,appeler pour hurler ne reglera pas le probleme ,au contraire ..
Par J-P il y a 2 ans

Je me suis déplacé à Béziers pour acheter un meuble ...

Je me suis déplacé à Béziers pour acheter un meuble chez Leroy Merlin. Arrivée à la maison j'ai eu la fâcheuse surprise d'avoir les deux portes les mêmes. Après avoir appelé le service après-vente on m'a dit de ramener la porte une fois arrivée au magasin elle m'a demandé de ramener le meuble
Il faut savoir que je suis un Marseillan plage toute cette route pour rien même pas une excuse . J'ai décidé de garder le meuble et d'aller voir ailleurs

Par Jeff il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Leroy Merlin La Roche-sur-Yon, rond point De Tournefou Zac La Roche Sud

J'ai tenté de passer une commande via internet avec ...

J'ai tenté de passer une commande via internet avec retrait 2H en magasin. Sur internet, mes produits étaient en quantité plus que largement suffisante. Mais la première date proposée était 3 jours après. J'ai appelé le service commande où j'ai été accueillie par une personne très aimable qui a vérifié avec moi la possibilité de la commande avec retrait 2H. Elle a constaté que les produits étaient bien disponible. Ne comprenant pas pourquoi je ne pouvais pas retirer mes produits le jour-même, elle a transféré mon appel au service de commande en ligne qui n'a pas su ou pas voulu m'aider. J'ai ensuite appelé un dernier service afin d'avoir tout de même ma commande ce soir sans avoir à passer 1h en magasin mais cette personne n'a clairement pas cherché à m'aider. J'en conclue que ce service "retrait 2H" est mensonger. Je suis très énervée en tant que professionnelle de devoir passer du temps précieux en magasin alors qu'un service comme celui qui nous est proposé pourrait me faciliter la vie.

Par Lolita il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023
Leroy Merlin Quimper Quimper, Zone D'Activité De

un service client nul , vous pouvez passer une commande ...

un service client nul , vous pouvez passer une commande ils seront content , mais après si retard dans la livraison vous ne serez pas averti , il vous promette un petit geste pour ce retard mais il ne vient jamais , pourtant un texte existe https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison , d'ailleurs je ne vais pas rester là je vais mettre cette procédure en route , bon courage pour les prochains acheteurs .

Par Duchene il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023
Leroy Merlin Cesson, Rue du Bois des Saint Pères

Et le client ? Et les prix ?

Grand magasin, peut être trop grand pour les gens qui y travaillent. Impossible de se faire rembourser des produits achetés le jour même car pas de ticket. Pas la même politique dans tous les Leroy, Collégien plus concilient. Le responsable n'a pas voulu se déplacer pour s'occuper de son client. Remboursement des produits car 30% PLUS CHERS qu'à Castorama 1km plus loin. Actuellement je sais maintenant où m'orienter pour faire mes courses. J'encourage tout le monde a comparer les prix, car le service client n'y est plus. Au revoir Leroy Cesson

Par Christophe H il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2023
Leroy Merlin Puilboreau, ZI de Beaulieu 2

triste expérience d'un achat de poële

Je suis désespérée de voir la prise en charge du client une fois le matériel vendu quand ce dernier a des vices de fabrication .Certes le magasin est en restructuration, mais ça n'empêche pas un chef de secteur à régler des demandes et à répondre aux messages laissés.
A vous lecteur, posez vous vraiment la question d'acheter chez cette enseigne du matériel

Par BRELIAUD il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2023

Service client lamentable, remboursement non fait

Commande internet effectuée en septembre 2022, produit retourné en décembre 2022, mars 2023 toujours pas remboursé !!!! Inadmissible, soit disant que le remboursement a été fait alors que je n'ai rien reçu sur mon compte!!! Service client internet lamentable, aucune réponse des mails envoyés, les appels, on me dit qu'ils font le nécessaire mais rien n'est fait.
Plus jamais, je me bas encore pour être remboursé.

Par Elodie D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/03/2023

J'ai fait appel au service pose de Leroy Merlin au ...

J'ai fait appel au service pose de Leroy Merlin au mois de mars 2023 pour une VMC. Leroy Merlin fait sous-traiter ses travaux par des artisans. Je n’ai pas eu de chance car je ne suis pas tombé sur de bons professionnels (C’est ma deuxième mauvaise expérience). Ils ont abimé une bonne partie de mon isolation de laine de verre. Il était prévu que ils me changent les gaines, mais ils n’ont pas fait bouche d’aspiration dans salle de bain qui descend du plafond aux WC qui ne détecte pas toujours la présence. Ils sont revenus suite mon appel passé au service pose… Ils ont juste changé la gaine de la cuisine et même pas mis la bonne gaine que devait être isolante.
Je passe sur les "détails" de finition… Un bricoleur du dimanche aurait mieux fait. J’ai envoyé des photos sur la laine de verre sur le trou qu’ ils ont fait et la bouche d’aspiration. Jusqu’à aujourd’hui pas de nouvelles…
Dans la publicité pour le service pose, on nous vente la tranquillité, le sérieux, le soucis du détail…

Pour être tranquille, fuyez la sous les sous-traitants de Leroy Merlin !!!

Par De Jesus Jacinto il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
Leroy Merlin Rueil-Malmaison, Centre Commercial Les Hauts de Rueil

Une Honte dans la gestion de la relation client !!!!

ARNAQUE!!!! C'est un scandale nous avons acheté un produit qui présentait une pièce defectueuse à l'ouverture du carton, le tout d'une valeur de 500€. Nous l'avons ramené 24h00 après l'achat. Notre produit est parti en SAV et depuis nous n'avons eu aucun retour (presque 2 mois). Le personnel au téléphone nous a raccroché au nez, nous a dit que oui le service client n'était pas à la hauteur, que notre dossier n'avait pas été traité, ni ouvert et le magasin refuse de nous rembourser car ils ont perdu le produit et ne savent plus où ils en sont dans le dossier!!!! Les personnes au téléphone étaient extrémement désagréables et absolument pas formées pour accompagner le client!! Nous allons devoir faire appel à notre droits de consommateur et lettre d'avocat!!!! FUYEZ le magasin

Par Gasc il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Leroy Merlin Forbach, Centre Commercial L'Europe

On est très déçus, avec tous le matériels et meubles ...

On est très déçus, avec tous le matériels et meubles achetés chez vous, il y a eu sur tous des défauts, étant donné que personne ne répond au téléphone, on a dû faire plusieurs fois 50 km à la fois ,on ses plaint du temps perdu , de l'essence dépenser, et de tous les défauts et il n'y a eu aucun geste commercial . Je dois rénover entièrement une autre maison et je ne viendrai plus chez vous,je déconseille vivement ce magasin.

Par De luca il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/03/2023

non livré / facturé / non remboursé

soit disant livré en dehors de la plage prévue (donc absent et bien évidemment non livré), je suis facturé et Leroy Merlin refuse de me rembourser (je dois faire la preuve via une déclaration sur l'honneur et scan carte d'identité que je n'ai rien reçu).
Leroy Merlin est en faute et me demande d'assumer leur erreur et de leur communiquer des informations à caractère personnel (RGPD semble assez loin...)

Par Mli il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/03/2023
Leroy Merlin Valence, Chemin de la Motte à Mauboule

erreur de commande à répétition, sav nul, personnel ...

erreur de commande à répétition, sav nul, personnel peu respectueux.... en quelque sorte si vous n’êtes pas content allez voir ailleurs. C'est ce que je vais m'empresser de faire après leur avoir laissé pluis de 30000.00 euros de marchandise.
Ce qui est incroyable c'est qu'ils ont toujours des clients.

Par Perier il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/03/2023
Leroy Merlin Balma, 1 Avenue Jean René Lagasse

Très mal reçus au rayon carrrelage

très déçus du rayon carrelage, nous avons été très mal reçus! Nous nous sommes présentés samedi 04/03/23 le vendeur au comptoir, semblait plus occupé à boire son café et à consulté son portable que de nous diriger vers le bon rayon. Nous l'avons clairement dérangé, on s'excuse!
En effet, le rayon bois indiqué pour des plinthes carrelage n'était pas le bon. Que cela ne tienne, nous sommes revenus le voir, pour lui redemander où se trouvait les plinthes, impossible de le trouver. Nous avons tourné et attendu un long moment jusqu'à ce que je le trouve caché dans un rayon consultant son portable. Comment vous dire que nous avons à nouveau étaient mal reçus. De ce fait, il était hors de question de laisser notre argent à ce magasin à cause de lui, nous avons acheté ailleurs. Mr les dirigeants, surveillez un plus vous employés en tout cas dans ce rayon et merci de les recadrer sur l'accueil clientèle.

Par AMD il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
Leroy Merlin Charleville-Mézières, Centre Commercial La Croisette

Sav déplorable!!

Sav déplorable!!
Rénovation de 3 appartements!
Pas de chance , un problème avec un des parquets!
Nous avons constaté sur des sites que d’autres personnes avaient eu le même soucie que nous .
Déjà 4 mois d’attente pour une réponse bidon; la sous couche n’était pas acheté chez eux (certes elle venait d’une enseigne professionnelle et de plus c’est la même sous couche ) bref tout ça pour nous dire qu’ils ne ferons rien et en gros le mec s’en foutait complètement .
Au prix de la matière chez eux franchement c’est honteux mais quelle manque de professionnalisme de la part des gens qui travaillent la bas .

Par Alex il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
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