Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour
Suite à un retour de produit ou j ai une erreur
Une conseillère du nom de farrat à su bien me renseigner sur le produit et la reprise cette dernière été très positive et agréable.
Service après vente très compétent. Expédition des pièces rapide encore merci
Mon avis concerne le service après vente (SAV)
J'ai acheté un aspirateur Kärcher le 26 novembre 2024; le flexible ne clipsait pas et ne pouvait se fixer au moteur! Me suis rendu le lendemain matin pour régler le problème. Je suis tombé sur deux charmantes jeunes filles qui ont su rapidement me guider auprès du magasin en insistant auprès du vendeur en rayon pour me changer le flexible défectueux, chose qui a été faite à mon entière satisfaction!
Chapeau pour cette belle initiative de ces jeunes filles; elles méritent un remerciement de la Direction du magasin!
Roland VEYA 51B Rue de Galfingue 68720 Spechbach
Bonjour J'ai eu affaire à Damien du rayon outillage
C'est une personne à l'écoute et très compétente
Il nous a très bien conseillé
Je recommande
Ayant des soucis pour ma carte fidélité j'ai eu la chance de rencontrer Aurélie du service de la pose à ma grande surprise elle à pris le temps de me conseiller et à régler le soucis par téléphone avec moi vraiment je vous recommande cette personne elle m'a vraiment touché pour ça disponibilité et à vraiment tout mis en œuvre pour me régler mon soucis, ca vas me coûter une boîte de chocolat 🍫 mais vraiment elle le mérite. Un grand merci à vous Aurélie.
Blandine.
Professionnalisme indéniable du vendeur P. Rayon Chauffage et ballon d'eau chaude merci pour les astuces et informations concernant les produits énergivores. ET MILLE MERCIS A LEROY MERLIN POUR L'OPÉRATION CONFORT-ÉNERGIE RENOUVELABLE. En revanche, Petit bémol au service Financement en manque d'effectif et a priori non informé de l'Operation. Occasionnant de l'attente considérablement longue au niveau clientèle et du stress entre responsable et le personnel en charge d'effectuer le financement. Toutefois, merci pour le professionnalisme et l'accueil de la personne seule ce jour-là face au nombre important de clients. Finalement, tout a pu être réglé, Merci à Tous... RESTEZ SOUDÉS !!!
Un grand merci au SAV de Leroy Merlin Hautmont, avec un agent d'accueil très agréable et des techniciens très professionnels. Mon taille haie électrique a été réparé en 48 heures sans frais.
Merci beaucoup à Ianis, service sol et carrelage, pour son accueil, ses conseils avisés et sa disponibilité.
Très appréciable.
Nous avons été très bien reçus par NICOLAS au rayon CARRELAGE. Il a été de très bon conseil pour nous permettre de faire un choix éclairé pour notre salle de bain. L'achat a été réalisé dans la bonne humeur, ce dernier ne manquant pas d'humour.
Du choix, des promotions intéressantes.
après une demande par mail retour de votre part rapide efficace et professionnel.
merci a Isabelle
Accueil de la part du personnel SAV retrait des marchandises;;;;; exceptionnel. Le personnel qui est disponible est à la recherche des solutions et n'hésite pas à partager leurs connaissances de façon simple , claire et précise. Déçu par le SAV d'une autre enseigne de bricolage, grâce à cette disponibilité et cet accueil Leroy Merlin vient de gagner un nouveau client . Je recommande à 200% cette enseigne ;
Je tenais à remercier la chef du SAV CESSON pour son aide, sa persévérance, sa communication son professionnalisme dans la gestion de mon dossier. Tout à été fait pour régler mon problème.
Accueil toujours au top et ce depuis 4ans. A toutes l équipe.
Petit clin d œil à deborah.
Manu.
Reçu par Jimmy et Dimitri pour une salle de bain très bon conseil très sympathique professionnel ensuite direction les finances reçu par Madame sémabou accueil chaleureux calme très bien orienté et professionnel
Pour un retour magasin , sur un article de menuiserie présentant un défaut , j'ai eu pour interlocutrice une jeune fille stagiaire souriante , prénommée Céline . celle ci m'a donné entière satisfaction dans ma démarche . Je tiens a préciser : " hormis son sourire que celle ci est correcte et polie " . Elle à tout pour faire une bonne vendeuse . Je ne manquerai pas lors de ma prochaine visite au rayon menuiserie a la contacter pour un achat.
We have found the staff at Leroy Merlin superb. I would like to say a special than you for the help of staff members Emilie Lacotte and Stacy Oldrid, they both spoke great English and helped us so much in store with orders we wanted to place. Thank you both.
Bonjour, je souhaite faire part de mon expérience au rayon peinture. Geoffroy a été d'un conseil très précieux et m'a orienté vers le produit adapté à ma problématique. Je le remercie encore pour son aide.
En revanche, une autre expérience, le même jour, qui n'est pas du tout la même, où je me renseigne sur un produit "les plinthes" et cette personne a pris un air très hautain en me répondant sur un ton presque agressif.
Léa sa collègue m'a d'ailleurs indiquée, elle aurait pu vous répondre autrement et sur un autre ton.
Bref, voilà je tenais à vous faire partager de mon expérience.
Cordialement
Heureux propriétaire d'un employé de jardin pour la tonte "robot tondeuse" prénommée Georges que mes enfants m'ont offert il y a deux ans, celui commençait a voir Alzheimer il tournait et se perdait sur son propre terrain, donc passage au sav sans tickets de caisse.
Un premier employé du service l'a pris en charge pour l'envoyer sur un hôpital spécialisé des maladies pour la marque de celui-ci. Quelques semaines après retour de convalescence envoie d'un SMS pour dire que celui ci était de retour et voilà retour a la maison pour que Georges puisse gentiment recommencer son taf. Merci a l'équipe du sav 👏
Le service client est incroyable, Nouriah est toujours aussi serviable et souriante. Sans oublier le rayon luminaire big up à Bérengère et le rayon peinture. Toujours un plaisir !!
