Radar de confiance
·Avis client Optical Center
Stephane
il y a 1 an
Aucun intérêt de prendre un RDv, vue que l'ont vous reçoit plus de 40mn après !
Comme partout juste l'intérêt de faire de l'argent !!
Michel
il y a 1 an
Aucune garantie , systematiquement ils vous disent que votre problème rentre pas dans la garantie avec la plus grande mauvaise foi .Le discours est le meme si vous appelez le siège qui sans avoir vu l...
Voir plusDartiguelongue
il y a 1 an
monture de très mauvaise qualité achetée il y a 4 mois ,perte des plaquettes ,puis perte d'un verre
la vis du cerclage ayant sauté ,retour chez optical center ,dialogue nul,le responsable refusant...
Daniel
il y a 1 an
Mauvaise expérience lors de mon dernier achat,n'ai pas eu la chance d'avoir ,Cassandra,qui elle ,sait se montrer aimable,compétente,prendre son temps,et surtout de bons conseils.
Voir plusCliente insatisfaite
il y a 1 an
L’accueil n’est absolument pas en cause dans mon évaluation. En revanche, ce que je n’apprécie guère, c’est qu’on tente de me faire croire que l’offre en cours m’a été appliquée (à savoir 40 % de rédu...
Voir plusPATRICK
il y a 1 an
Nous sommes venus quand on nous a contacté que nos verres et monture étaient arrivés. Sauf que les verres de Madame n'étaient pas livrés. Quand à mon mari, on lui a cassé sa monture qu'il voulait gard...
Voir plusClaude
il y a 1 an
j ai changé de lunettes il y a 1 an .Celle ci m' ont été remplacée 2 mois après , car, malgré le resserrage des branches elles ne tenaient pas. Depuis et après ce changement je me rends chez cet opt...
Voir plusJeremy
il y a 1 an
Très mauvaise expérience chez Optical Center Morigny. Pour ma toute première paire de lunettes, on m’a mis des verres progressifs avec une mauvaise correction, alors que ce n’était absolument pas ment...
Voir plusIlyas
il y a 1 an
Très déçu du service qui malheureusement n’est plus ce qu’il était.
Plus de 3 semaines après je n’ai toujours pas mes lunettes aucune nouvelle si je n’en demande pas
On refuse de m’envoyer des...
Sylvie
il y a 1 an
Mon mari a fait faire un appareil auditif, très bien. La conseillère lui a dit qu'il bénéficierait d'une paire de lunettes offertes donc il est allé choisir ses lunettes là-bas et là déception, j'ai d...
Voir plusAntoine
il y a 1 an
Les montures de présentation sont sales, les verres sont presque opaques et ne sont jamais nettoyés. Le pupillomètre n'est pas nettoyé après chaque utisation, on récupère sur le front, le maquillage d...
Voir plusEtienne
il y a 1 an
Je suis venu changer un verre de lunette. J'ai attendu une heure au bout de laquelle je suis parti sans que personne ne s'occupe de moi. Un autre couplé est arrivé 10 minutes après moi on ne leur a mê...
Voir plusSophie
il y a 1 an
Je ressors très mécontente de ma visite chez vous. J’ai été laissée complètement seule face au choix de la monture : "Regardez dans le magasin..." Oui, j’avais bien compris que des montures étaient à...
Voir plusGemayel
il y a 1 an
Personnel non responsable ni professionnel ils ont cassé mes lunettes prada et ils me baladent pour les réparer, ça fait plus que 2 semaines et ils prennent les clients de haut. ils s enfichent complè...
Voir plusAvis client Optical Center
Bruno
A éviter à tout prix
A éviter à tout prix
Date d'expérience le 04/04/2025
Bruno
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement. Auriez-vous des informations complémentaires à nous donner afin de mieux vous accompagner ? Nous sommes à votre disposition sur : [email protected]
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Stephane
Aucun intérêt de prendre un RDv, vue que l'ont vous ...
Aucun intérêt de prendre un RDv, vue que l'ont vous reçoit plus de 40mn après !
Comme partout juste l'intérêt de faire de l'argent !!
Date d'expérience le 09/05/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Michel
Aucune garantie , systematiquement ils vous disent ...
Aucune garantie , systematiquement ils vous disent que votre problème rentre pas dans la garantie avec la plus grande mauvaise foi .Le discours est le meme si vous appelez le siège qui sans avoir vu la lunette vous dit que ne n'est pas garanti.La mentalité de la société est mauvaise ,regardez sur inter que les dirigeants en 2023 pour non paiement des impots
Date d'expérience le 05/05/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.
Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Dartiguelongue
monture de très mauvaise qualité achetée il y a 4 mois ...
monture de très mauvaise qualité achetée il y a 4 mois ,perte des plaquettes ,puis perte d'un verre
la vis du cerclage ayant sauté ,retour chez optical center ,dialogue nul,le responsable refusant tout geste commercial me disant en conclusion "je n'ai rien contre vous" donnant une image négative
de l'enseigne A FUIR
Date d'expérience le 02/05/2025
Daniel
Mauvaise expérience lors de mon dernier achat,n'ai ...
Mauvaise expérience lors de mon dernier achat,n'ai pas eu la chance d'avoir ,Cassandra,qui elle ,sait se montrer aimable,compétente,prendre son temps,et surtout de bons conseils.
Date d'expérience le 02/05/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
AGNES
PAS LA BONNE CORRECTION !!!
PAS LA BONNE CORRECTION !!!
Date d'expérience le 01/05/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Cliente insatisfaite
L’accueil n’est absolument pas en cause dans mon évaluation. ...
L’accueil n’est absolument pas en cause dans mon évaluation. En revanche, ce que je n’apprécie guère, c’est qu’on tente de me faire croire que l’offre en cours m’a été appliquée (à savoir 40 % de réduction sur la monture et les verres, ainsi qu’une seconde paire gratuite), alors que ce n’est absolument pas le cas.
Après avoir passé commande, j’ai reçu la promotion par mail. Or, celle-ci ne mentionnait aucunement que l’offre était conditionnée par la mutuelle, contrairement à ce qui m’a été expliqué lors de mon passage en magasin. J’ai donc contacté le magasin pour obtenir des explications.
On a alors essayé de me convaincre que j’avais bénéficié d’une offre encore plus avantageuse que celle affichée : que mes verres étaient initialement au prix de 2 × 400 euros et qu’on me les avait facturés 2 × 160 euros. Pourtant, lors de mon premier rendez-vous, le prix annoncé était de 2 × 240 euros, et non 2 × 400 !
Bien évidemment, aucun devis détaillant les réductions appliquées ne m’a été fourni lors de la commande…
Date d'expérience le 28/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous garantissons que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués.
Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
PATRICK
MECONTENTEMENT DU TRAVAIL POUR NOUS DEUX
Nous sommes venus quand on nous a contacté que nos verres et monture étaient arrivés. Sauf que les verres de Madame n'étaient pas livrés. Quand à mon mari, on lui a cassé sa monture qu'il voulait garder et qu'il adorait. On lui en a donné une en remplacement mais de la même marque ni de la même valeur. Nous sommes hypers déçus de ce magasin.
Date d'expérience le 01/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Claude
j ai changé de lunettes il y a 1 an .Celle ci m' ont ...
j ai changé de lunettes il y a 1 an .Celle ci m' ont été remplacée 2 mois après , car, malgré le resserrage des branches elles ne tenaient pas. Depuis et après ce changement je me rends chez cet opticien pour les faire resserrer.. . .
hier j' ai du aussi ramener ma seconde paire car le verre s' était décroché..
malgré le prix de ces montures la qualité n' est pas au rendez vous.
hormis un accueil chaleureux ce magasin d'optique ne merite pas que l'on y perde son temps..
Date d'expérience le 27/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Jeremy
Très mauvaise expérience chez Optical Center Morigny.
Très mauvaise expérience chez Optical Center Morigny. Pour ma toute première paire de lunettes, on m’a mis des verres progressifs avec une mauvaise correction, alors que ce n’était absolument pas mentionné sur l’ordonnance. Pire encore, je n’ai jamais été informé qu’il s’agissait de verres progressifs.
Au bout de deux semaines, je suis retourné au magasin en expliquant que je souffrais de maux de tête et d'inconfort visuel permanent. On m’a simplement répondu que c'était normal et que je devais m’habituer.
C’est finalement mon ophtalmologue, lors d’un nouveau contrôle, qui m’a alerté que mes lunettes n’étaient absolument pas adaptées et que la correction n’était pas conforme à ce qui avait été prescrit.
À ce moment-là, je suis de nouveau retourné chez Optical Center : la seule proposition a été de “refaire les carreaux” à la bonne correction, présenté comme un geste commercial, sans aucun remboursement ou excuse.
La responsable a balayé mes réclamations en expliquant qu’au bout d’un an, “il n’est plus possible de faire quoi que ce soit”, et que je n’avais pas à me plaindre du tarif, car “c’est la mutuelle qui a payé”. Sauf que j’en ai eu pour près de 300 € de ma poche.
Je ressors de cette expérience très déçu, et je me pose légitimement la question : facturer des verres non prescrits et non informés au client, n’est-ce pas frôler la fraude à la Sécurité sociale ?
À fuir absolument.
Date d'expérience le 26/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Et vous avez parfaitement raison, le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis que nous ne manquerons pas de partager en interne. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
François
Accueil déplorable et impersonnel
Accueil déplorable et impersonnel
Date d'expérience le 25/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Ilyas
Très déçu du service qui malheureusement n’est plus ...
Très déçu du service qui malheureusement n’est plus ce qu’il était.
Plus de 3 semaines après je n’ai toujours pas mes lunettes aucune nouvelle si je n’en demande pas
On refuse de m’envoyer des documents par voie électronique sans motif jusqu’à ce que je rappelle que ce sont mes documents personnels
Clou du spectacle :
je fais un mail tes correct pour expliquer mon mécontentement et mon ressenti aucune réponse aucune réaction si ce n’est les documents en pièces jointes
Date d'expérience le 25/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Sylvie
Déception complète... Mon mari a fait faire un appareil auditif, très bien. ...
Mon mari a fait faire un appareil auditif, très bien. La conseillère lui a dit qu'il bénéficierait d'une paire de lunettes offertes donc il est allé choisir ses lunettes là-bas et là déception, j'ai dû demander le devis il ne lui avait pas été donné. Il en a eu pour plus de 200 euros, monture très chère manque d'informations, déçus. Première et dernière fois chez eux dommage nous avons tous des lunettes
Date d'expérience le 01/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nous entendons votre message. Et vous avez parfaitement raison, le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels en optique lunetterie et en audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis que nous ne manquerons pas de partager en interne.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Antoine
Ce magasin est à fuir car, notamment, il n'est pas propre
Les montures de présentation sont sales, les verres sont presque opaques et ne sont jamais nettoyés. Le pupillomètre n'est pas nettoyé après chaque utisation, on récupère sur le front, le maquillage de la cliente précédente. Moins d'un mois après réception, un verre s'est échappé de la monture. La présentation des montures non genrées ne facilite pas le choix
Date d'expérience le 14/03/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Soyez assuré que ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Rassurez-vous, nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Noel
ACCUEIL J EN FOUTISTE DE LA CONSEILLERE
ACCUEIL J EN FOUTISTE DE LA CONSEILLERE
BOUTIQUE A EVITER
Date d'expérience le 16/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Etienne
Service déplorable. A éviter absolument
Je suis venu changer un verre de lunette. J'ai attendu une heure au bout de laquelle je suis parti sans que personne ne s'occupe de moi. Un autre couplé est arrivé 10 minutes après moi on ne leur a même pas adressé la parole.
Date d'expérience le 15/04/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Cependant nous sommes venus vous accueillir et nous avons écouté votre demande. Nous vous avons invité à vous asseoir le temps que l'équipe se libère, nous étions effectivement en clientèle et d'autres personnes attendaient leur tour.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu attendre quelques minutes supplémentaires mais notre satisfaction client reste notre priorité et nous accueillons toujours même si nous sommes occupés.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical center.
Sophie
Je ressors très mécontente de ma visite chez vous. ...
Je ressors très mécontente de ma visite chez vous. J’ai été laissée complètement seule face au choix de la monture : "Regardez dans le magasin..." Oui, j’avais bien compris que des montures étaient à disposition et que je pouvais regarder, mais justement, j’aurais eu besoin des conseils d’un professionnel, puisque je conservais mes verres et ne changeais que la monture !
"Vous devrez payer la monture." Oui, je me doutais bien que ce serait le cas. Mais ce ton... J’ai eu le sentiment de déranger le personnel, d’être prise de haut. Sérieusement ? Je suis cliente chez vous depuis des années, je ne vous dois rien ! Pourquoi ai-je eu l’impression d’être snobée par la vendeuse, comme si je dérangeais ses occupations ? Ne suis-je pas une cliente comme les autres ? Conclusion: je ne remettrai plus les pieds chez vous!
Date d'expérience le 09/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité.
Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Nicolas
Pas très sympath
Pas très sympathique
Date d'expérience le 06/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Gemayel
Personnel non responsable ni professionnel ils ont ...
Personnel non responsable ni professionnel ils ont cassé mes lunettes prada et ils me baladent pour les réparer, ça fait plus que 2 semaines et ils prennent les clients de haut. ils s enfichent complètement de notre avis je déconseille celui du centre ville a fuir par contre au plateau c parfait
Date d'expérience le 05/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Antoine A.
Les lentilles recune correspondaient pas à la commande…. ...
Les lentilles reçues ne correspondaient pas à la commande….
Date d'expérience le 01/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
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À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
- Obtenez un aperçu des expériences d'autres clients
- Comparez les services et produits proposés
- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.
À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
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Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
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