AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center SÉLESTAT

Non mon dernier achat n'a pas répondu à mon attente. ...

Non mon dernier achat n'a pas répondu à mon attente. J'ai beaucoup de mal à faire mes mots fléchés. Il faut que je maintienne mes lunettes manuellement dans une certaine position ou acheter un magazine avec des caractères plus grands

Par Marie J. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 07/08/2023

Bonjour Marie Jean,

Nous sommes désolés que vos dernières lunettes de ne vous apportent pas entière satisfaction.

Nous vous invitons à revenir en magasin pour un contrôle de la vue et trouver une solution.

Afin que nous puissions vous accompagner au mieux, merci de prendre contact avec notre équipe afin que nous puissions convenir d'un rendez-vous.

Cordialement,

L'équipe OPTICAL CENTER de Sélestat.

Par Optical Center

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BRIE-COMTE-ROBERT

Bonne chance

Mon experience a commencé le 22/08/22 et elle est toujours en cours !
En effet, aujourd'hui encore j'espère pouvoir récupérer ma deuxième paire solaire de vue, avec des verres qui tiennent correctement dans la monture (changée exprès déjà une fois)...
Attention a ce que vous commandez et a la reception !

Par Yannis il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/08/2022

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BÈGLES

Depuis le 29 juin je n'ai toujours pas mes lunettes. ...

Depuis le 29 juin je n'ai toujours pas mes lunettes. Elles sont parties pour une expertise et j'attends toujours.

Par Marie-Claire il y a 2 ans

Expérience prouvée le 29/06/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation.

Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le reste à charge client est toujours trop conséquent. ...

Le reste à charge client est toujours trop conséquent. Optical Center adapte ses prix au remboursement de notre mutuelle.....

Par Palleyrat il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/08/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation.

Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center ANNECY

J’attends toujours le sms pour récupérer mes lu

J’attends toujours le sms pour récupérer mes lunettes

Par Gerty il y a 2 ans

Expérience prouvée le 01/08/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Optical Center GUÉRET

Mon cahier des charges n'a pas été respecté ...

Mon cahier des charges n'a pas été respecté en ce qui concerne les cambres. Elles ne sont pas assez courbées pour me permettre de mettre mon casque de moto (usage indiqué dès le premier RV) sans difficulté de positionnement. En effet, les branches étant droites, les lunettes basculent. Du coup je continue de porter mes anciennes lunettes que j'avais montrées comme modèle. C'est bien dommage, car pour le reste, RAS

Par Olivier-Louis il y a 2 ans

Expérience prouvée le 01/07/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center SAINT-JEAN-DE-LUZ

DECEPTION

Ayant été contacté par téléphone afin de réaliser un changement de lunettes, je me suis rendu au magasin pour un achat à 0€.
J'ai donc choisi une monture dans cette catégorie. Lors de la livraison, j'ai constaté que les verres progressifs avaient un problème. En effet, ma vision n'était pas nette contrairement avec mes anciennes lunettes, achetées deux ans auparavant dans le même magasin. L'employée, après les avoir testé, m'a indiqué que les verres étaient normaux et que mes yeux devaient s'habituer à ces nouveaux verres. A ce jour, ce n'est pas le cas.

Par Jean-Marc il y a 2 ans

Expérience prouvée le 14/06/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Sachez que nous sommes attachés à la qualité du conseil en magasin et nous engageons au quotidien à offrir à nos clients des produits qui leur apportent entière satisfaction.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

les verres de la 2eme paire solaire n'ont pas été ...

les verres de la 2eme paire solaire n'ont pas été affinés, chose qui était effectué habituellement...

Par Phdeverrewaere il y a 2 ans

Expérience prouvée le 31/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui leur apportent entière satisfaction.

N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center DREUX

Technique : Ok

Technique : Ok
Administratif : pas bien du tout

Par ANH DUNG il y a 2 ans

Expérience prouvée le 26/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que la qualité de l'accueil, du conseil et de la relation client sont notre engagement au quotidien. Afin de traiter au mieux votre dossier, pourriez-vous nous faire parvenir votre réclamation via notre formulaire de contact : https://www.optical-center.fr/contact

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

Bonsoir,
Il s'agit d'une certaine inconsistance de communication entre les membres de l'équipe de l'établissement. Nous avions insisté à maintes reprises qu'il faut facturer les commandes AVANT FIN JUIN 2023, pour des raisons de transition entre deux mutuelles. Nous avions réglé le tout le 26 juin. Les lunettes ont été prêtes sans nous avertir. Il a fallu appeler pour savoir qu'elles étaient prêtes. Nous sommes venues les chercher le 10 juillet. Les factures ont été datées du 4/07, pour fin JUIN demandé.

J'espère que la deuxième mutuelle ne fait pas de difficulté car elle cesse d'être valable le 4/7/2023.

Ensuite, sur deux dossiers commandé le même jour, accepté le même jour, 26/6, un a été facturé le 13/7 traité par la mutuelle le 17/7. L'autre dossier ??? Il a fallu appeler le 26/7 pour s'apercevoir que la facturation n'a pas été faite.....

Voilà.

Par ANH DUNG il y a 2 ans

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BRUAY-LA-BUISSIÈRE

Verres très epais ,mal posé.

Verres très epais ,mal posé.
Leurs explications, ses par apport à ma correction. Faut j ai tel à l oftalmo.
2 'explications, ses la grandeur de la monture.faux j ai des encienne lunette aussi grande les Verres sont fin.
Il m on changé les Verres mes encore epais ..très déçu

Par Pascale il y a 2 ans

Expérience prouvée le 26/07/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. Soyez également assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Afin que nous puissions mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected].

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BRUAY-LA-BUISSIÈRE

Verres très epais ,mal posé.

Verres très epais ,mal posé.
Leurs explications, ses par apport à ma correction. Faut j ai tel à l oftalmo.
2 'explications, ses la grandeur de la monture.faux j ai des encienne lunette aussi grande les Verres sont fin.
Il m on changé les Verres mes encore epais ..très déçu

Par Pascale il y a 2 ans

Expérience prouvée le 26/07/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. Soyez également assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Afin que nous puissions mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected].

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Optical Center FLINS-SUR-SEINE

Ma dernière commande de lentilles n'a pas été honorée, ...

Ma dernière commande de lentilles n'a pas été honorée, du fait du fabricant semble-t-il, mais c'est très pénalisant

Par Jorge L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 12/07/2023

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Optical Center SAINT-DIÉ-DES-VOSGES

Manque apparemment d'expérience

Par Alain il y a 2 ans

Expérience prouvée le 25/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie et audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.

En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Optical Center DIJON - AHUY

Hélas, et malgré un contrôle refait sur place, ma vision ...

Hélas, et malgré un contrôle refait sur place, ma vision est floue à partir de 30m. Gros problème ! N'étant plus sur Ahuy, je vais me rendre prochainement à l'Optical Center d'Ambérieu-en-Bugey.

Par Pierre il y a 2 ans

Expérience prouvée le 24/07/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Optical Center CHOLET

J’ai acheté une paire de lunettes à presque 600 euro ...

J’ai acheté une paire de lunettes à presque 600 euro je comprends pourquoi j’ai pas eu une offr pour la deuxième paire

Par Duarte il y a 2 ans

Expérience prouvée le 20/07/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Optical Center CHÂTELLERAULT

Aueil très limite, j'étais habitué à plus de professionnalisme ...

Accueil très limite, j'étais habitué à plus de professionnalisme dans votre magasin.
Le personnel a très peu d'égard vis à vis des clients, les informations de prix ne sont pas claires le personnel qui parle entre eux devant les clients dans une langue inconnue.
Du moin à Châtellerault la qualité de l'accueil n'est plus du tout ce qu'il était.

Par Christian il y a 2 ans

Expérience prouvée le 20/07/2023

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center ORANGE - COUDOULET

Verres non conforme à la vision..mauvaises mesures...donc ...

Verres non conforme à la vision..mauvaises mesures...donc nouvelle attente cela fait 10 jours que on me dit y a du retard

Par Bourelly M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 20/07/2023

Optical Center LILLE

mécontente

je vient vers vous car très mécontente je suis venu 3 fois dans votre boutique les 2 premiers visite était très bien bien renseigner part SUZON elle ma bien fait mon service de remboursement part la mutuelle j'ai bien était rembourser mes la. La 3eme je suis venu ces Etoile qui ces occuper de moi pour le remboursement ma mutuelle ma rembourser 149€ sur plus de 600€ trop déçu car elle m'avais dit que j'aller être rembourser 249€ sachant que j'ai acheter 6 paire de lunettes cher vous je les rappeler pour lui signaler et elle ma dit faut appeler votre mutuelle vraiment déçu. donc je doit me débrouiller car le devis n'as pas était envoyer a la mutuelle.

Par Severine il y a 2 ans

Date d'expérience le 27/06/2023

Bonjour Séverine,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris d’apprendre cette situation.

Ne trouvant pas d'informations sur un éventuel achat effectué dans notre magasin Optical Center, et n'ayant aucune collaboratrice se prénommant Suzon, pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Nous sommes à votre disposition par mail "[email protected]" ou en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

En vous remerciant

Très cordialement,

l'équipe Optical Center de Lille

Par Optical Center

il y a 2 ans

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Sensible aux conseils, je les ai suivi, ce n'est pas ...

Sensible aux conseils, je les ai suivi, ce n'est pas la première fois. D'où alors que pour économie je souhaitai garder mon ancienne monture venant de chez eux et ayant déjà couté cher (Ray Ban), j'ai changé donc cher. Sous conseil j'ai pris les options, anti ci, anti là, anti reflet ... donc supplément ... et en fin de parcours, comme toujours, prenez l'assurance ... supplément encore. Finalement je ne suis pas satisfait, j'ai plein d'inutilités, pas du tout convaincu de leur efficacité et par contre pour très cher. On ne me reprendra plus ??? j'ai déjà dit ça ... plusieurs fois, ... les vendeuses sont bien formées, professionnelles et je suis sensible, mon porte monnaie le paye ...

Par Louis J. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 10/06/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité et que nous proposons les meilleures offres du marché. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center

ne correspond pas au modele commandé - lunette de vue ...

ne correspond pas au modele commandé - lunette de vue pour travailler avec option verres qui se teintent au soleil et résultat une paire de lunettes solaires (avec tout même correction de vue) mais aller au bureau avec des lunettes de soleil c'est pas l'ideal - proposition de refaire avec supplement et nouvelle attente - option verre affinée inutile mais quand même proposée pour augmenter la note...

Par Jerome il y a 2 ans

Date d'expérience le 06/06/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 2 ans

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