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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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Optical Center CREIL - SAINT-MAXIMIN

en attente

bonjour
lunettes commandées le 20/5/2023, livrables sous 10 jours
nous sommes le 6/6/2023, pas de livraison, nb: paiement total réalisé à la commande

Par Bien C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center LA SEYNE SUR MER

Les membres de l'équipe du magasin sont tous très professionnels ...

Les membres de l'équipe du magasin sont tous très professionnels et aimables, mais surtout commerciaux. Pour ma part, mauvaise expérience de bout en bout, mauvais choix des montures, et à l'usage, mauvaise qualité de ces montures de la marque du magasin. A mon avis, elles ne valent pas mieux que celles intégralement remboursées par la SS. Je n'y retournerai pas et le déconseille.

Par Lerouzic il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/03/2023

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client et la qualité des produits sont notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Optical Center CHAMBRAY-LÈS-TOURS

Lunettes de vue(indispensable,très malvoyantes )d a ...

Lunettes de vue(indispensable,très malvoyantes )d a peine 1 an achetée chez optical.perte d'une vis 2 fois avec verre qui tombe.alors que sous garantie, l'opticien, vendeur, na rien voulu faire.jai change d opticien.

Par Ladav C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/05/2023

Bonjour, 


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center ANGOULINS

Merci de me souhaiter mon anniversaire mais j'aurai ...

Merci de me souhaiter mon anniversaire mais j'aurai préféré avoir mes lunette de vue ainsi que les solaire adapté à ma vision la première fois plutôt que de revenir plusieurs fois afin de trouver la bonne correction.
Je ne peut toujours pas porter mes solaire!!!
salutations.
Mme cléry

Par J F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/05/2023

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Tout mon budget optique a été consacré au verres de ...

Tout mon budget optique a été consacré au verres de mes derniers lunettes dont je n'ai pas changé la monture , et il se trouve qu'ils se sont dégradés plus que la normale, j'en suis fort déçue !

Par Patricia44b il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/05/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. 

Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à revenir en magasin ou à nous contacter par mail : [email protected] afin de trouver une solution ensemble.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center ÉVREUX - GUICHAINVILLE

Temps d’attente anormalement long pour recevoir une ...

Temps d’attente anormalement long pour recevoir une livraison
Personnel débordé

Par Vincent il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/05/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. 

Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Soyez assuré que la qualité de l'accueil fourni par nos experts est notre priorité. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center VILLEFRANCHE-SUR-SAONE

Bien moyen

Bien moyen

Par Aline il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/05/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. 

Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center CHAMBÉRY - CHAMNORD

Très bon accueil mais la qualité des verres n'est ...

Très bon accueil mais la qualité des verres n'est pas à la hauteur des verres que j'avais précédemment chez un autre opticien

Par Lesbalou il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/05/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center VILLEFRANCHE-SUR-SAONE

Grosse erreur sur le double foyer

Grosse erreur sur le double foyer

Par Margand C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/06/2021

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.

Sachez également que nous sommes attachés à la qualité du conseil en magasin et nous engageons au quotidien à offrir à nos clients des produits qui leur apportent entière satisfaction.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center



Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center TARBES - IBOS

pour la remise de 15 %, il eût été intéressant que ...

pour la remise de 15 %, il eût été intéressant que l'on m'en parle lors de ma récente visite, j'aurais alors attendu pour acheter mes lunettes de vue. Je suis donc allé voir la concurrence.0

Par Esquerrejl il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/04/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Soyez assuré que nous ne réalisons aucune publicité mensongère.

Sachez également que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.  

En espérant vous revoir bientôt en magasin.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center ÉTAMPES - MORIGNY

Visite du 24 avril - accueil lamentable (achat de lunettes ...

Visite du 24 avril - accueil lamentable (achat de lunettes + appareil auditif en octobre 2019 pour un total de 4000 euros) - ce jour une branche cassée - réponse : monture irréparable plus de pièces détachées. Aucune solution proposée comme possibilité de remonter les verres sur une autre monture. L'impression nette de déranger. Appel tél. du magasin de Pithiviers, "passez donc on va trouver une solution pour récupérer vos verres sur une autre monture, il y en a à partir de 30 euros" - Quelle différence ! pourtant nous n'y sommes pas clients. Mon épouse doit changer ses lunettes, on sait où on s'adressera.

Par Jacques ROUGET il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center TOURS

Caveat emptor!

Caveat emptor! Not once was I asked what my budget was. And unlike last time, the second pair wasn't free. I've been had.

Par Johnlesneal il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/03/2023

Hello,

In order to address your problem as soon as possible, we invite you to contact us by email: [email protected]

A consultant will answer you as soon as possible.

Sincerely,

the Optical Center team

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center L'ISLE-ADAM

J'ai porté mon appareil auditif gauche à réparer début ...

J'ai porté mon appareil auditif gauche à réparer début mars 2023 car il ne fonctionnait plus. N'ayant pas de nouvelles de leur part le 13 avril je me suis rendu au magasin afin de savoir où en était la réparation. Il était là depuis le 27 mars mais personne ne m'avait prévenu et après avoir mis l'appareil, il ne fonctionnait toujours pas. Je me suis rendu au magasin le lendemain 14 mars pour leur signifier qu'il ne fonctionnait pas. Une technicienne et le spécialiste en audition ne sont pas parvenus à reprogrammer l'appareil. Je suis vraiment déçu par le suivi et le sérieux de la part du SAV en audition de chez Optical Center

Par Thierry il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/04/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. 

Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center AUBIÈRE

Depuis juillet 2022 mes nouvelles lunettes de vue sont ...

Depuis juillet 2022 mes nouvelles lunettes de vue sont restées dans leur étui. J'ai attendu plusieurs mois avant de publier cet avis pensant que j'allais m'habituer. Je les ai ramenées 2 fois et malheureusement je ne les supporte toujours pas. Comme je me suis lassée de faire des allez-retours chez optical center, je n'y retournerai certainement plus.

Par Collange il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD

Accueil au top et personnel très sympathique Mais attention !

Accueil au top et personnel très sympathique Mais attention à la confiance que vous que vous pouvez leur accorder, méfiance donc.
La prochaine fois ne faites pas comme moi .
Je vais vous signifier ma mésaventure.
Etant un client régulier et pas le seul membre de la famille à venir me fournir chez eux. Je reçois des offres ++ venant de leur part.
2ème paire offerte , monture + verres.
Cette offre vous la voyez partout et j’en ai déjà bénéficié.
Je viens donc acheter une paire de lunettes de vue et on m’en propose une 2 ème . Je me dis, bon , pourquoi pas , c’est une gratuite. Un devis vous est envoyé sur votre téléphone ensuite on vous demande de signer sur une tablette. Je me rends compte environ deux heures après en regardant la facture sur mon téléphone que la deuxième paire me revient à quasiment 200€.
Pour ce qui est des verres il n’y a plus rien faire la commande a été envoyée directement chez le fournisseur , donc les verres à 110€ sont à régler.
La morale c’est à ne pas faire confiance aveuglément.
Ne faites pas confiance à votre enseigne habituelle et regardez très scrupuleusement ce que l’on vous envoie sur votre téléphone et ce que l’on vous fais signer.
Ce message a été écrit afin que cette mésaventure ne vous arrive pas.

Par FRÉDÉRIC il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement.

Soyez assuré que la qualité de l'accueil, du conseil et de la satisfaction de nos client sont notre engagement au quotidien.

Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos enseignes.

N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J achete des lunettes, que je paye et 48h00 plus tard je reçois un bon de réduction, pour une future paire de lunettes C'est une moquerie

J achete des lunettes et 48h00 p

Par Loup J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/03/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center AVIGNON - LES ANGLES

pas de connection entre internet et boutiques

l'offre est seulement valable sur internet, pourtant client depuis plus de 10 ans mais en boutique.

Par Machance il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/02/2023

Bonjour,


Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin. Nous nous engageons à proposer de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et à vous offrir la meilleure offre du marché en magasin.

Nous laissons ensuite nos clients choisir leur mode d’achat selon ce qu’ils recherchent en termes de service et d’accompagnement. 

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience sur votre commande. Elle nous permet de réfléchir à des axes d’amélioration en matière de suivi client.  

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information et bien entendu pour tout service lié à votre achat.


Très cordialement

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

très déçue de mon achat il est vrai que j'étais ...

très déçue de mon achat il est vrai que j'étais en position de faiblesse par la maladie ,,,,et ne pas avoir une seconde paire n'est pas tout à fait normal pourtant je deviens bon client

Par Coiffure A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/02/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver ensemble une solution. 

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center ISNEAUVILLE

Qualité du service client à revoir

Je suis venue en magasin suite un appel pour me confirmer la disponibilité d’une monture en magasin. Arrivée sur place, la monture n’était en fait pas disponible. La conseillère ne m’a pas donné de délai clair pour la commander, car soit disant aucun rendez vous n’était prévu avec la marque. Elle n’a pas voulu non plus me faire un devis sur le motif qu’elle n’avait pas la monture. J’ai appelé un autre Optical Center qui m’a dit que le devis était bien évidemment faisable même si la monture n’était pas disponible et que je recevrai la monture sous 1 semaine. La conseillère n’avait donc sûrement pas envie de vendre….

Par Amitié il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2023

Bonjour, 


Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré(e) que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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Optical Center LYON - PART-DIEU

Défaut

Peu de personnes
Pas de conseil
Trop long

Par Yonis il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/01/2023

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle.  Sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. Afin d'échanger plus amplement sur votre expérience client, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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