Custplace
Optical Center
Partagez votre avis

Avis clients Optical Center

logo Optical Center
  • 4.7/ 5
  • 51 617 votants

Partagez votre avis Optical Center

Evaluez votre expérience client Optical Center. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

Optical Center Bagnolet

Rentrée pour refaire mon équipement une alléchante ...

Rentrée pour refaire mon équipement une alléchante proposition commerciale m'a été faite. J'ai saisi l'affaire. Une 1ère paire à 25% et une 2ème paire gratuite. 10 jours après je suis venue pour prendre mes lunettes mais seule la 2ème paire était à ma vue. Après 4 tentatives soit 2 mois après ils ne sont pas arrivés à me mettre des verres corrects
Et hier ils m'ont dit prenez vos lunettes on ne peut plus rien faire pour vous.....je suis sans voix devant un tel comportement qui.manque totalement de professionnalisme. J'ai donc pris mes lunettes et à ce jour j'ai une paire de lunettes qui ne me va pas et si je veux en faire refaire une autre, vu qu ils ont encaissés le remboursement de ma mutuelle, je vais devoir payer de ma poche...
Permettez moi de vous dire chers vendeurs et vendeuses que vous n'êtes pas du tout professionnels et que votre attitude frôle l'inconscience et que vous mettez la santé de vos clients en danger....et oui venir chez un opticien c'est venir améliorer la vue....pour moi c'est raté.
Je ne parle pas de la paire de solaire quie est également ratée

Par MARIE il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Opticien CHAMPAGNOLE - Optical Center

Je suis tomber sur une dame de mauvaise humeur. Son ...

Je suis tomber sur une dame de mauvaise humeur. Son collègue me regarde avec mes enfants de 6 et 7 ans dans les yeux. Pas de bonjour de sa part . Ils me laissent poiroter 20 min . En me regardant et en n ayant pas plus de travail. Je déconseille fortement .

Par Ouannou il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/06/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement,  soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. 

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BESANÇON - VALENTIN

Nous avons été très mal reçus la dernière fois que ...

Nous avons été très mal reçus la dernière fois que nous sommes venue.
Optical center école Valentin.
Cliente depuis des années je ne remettrait plus les pieds dans ce magasin.

Par Benz W. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/06/2023

Bonjour, 


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center LIMOGES - NORD

Très grosse différence de prix sur les montures entre ...

Très grosse différence de prix sur les montures entre le site internet et le magasin.
Mauvais ajustement des verres dans la monture, sans compter sur des montures Lacoste une branche droite et une autre incurvée d'ou des douleurs au dessus des oreilles.
Client depuis très longtemps je ne reviendrai plus chez Optical Center.

Par Michel il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023

Bonjour,


Dans ce cas-ci, nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans

Bonjour, 


Vous avez soulevé le fait que les prix étaient différents sur notre site.

Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin.

Nous vous offrons les prix les plus bas sur Internet tout comme en magasin.

Optical Center propose de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et vous propose la meilleure offre du marché en magasin. En boutique, vous bénéficiez du conseil de nos opticiens diplômés qui vous recoivent dans un bel espace. Sur place, nos stocks importants permettent un large choix de montures.

Nos opticiens s'occupent également de toute la partie administrative pour que vous n'ayez pas à avancer les frais ce qui n'est pas possible en ligne.


Nous restons à votre entière disposition pour tout complément et bien entendu pour tout service lié à votre achat.

Cordialement,

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center SAINTE-EULALIE

Magasin surchargé trop d attente pour prise en charge ...

Magasin surchargé trop d attente pour prise en charge
Le stress du personnel se fait vivement ressentir
Prise en charge du client avec agissement ceci est déplorable
Ce n est pas la première fois

Par Sonia il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/06/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie et audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.

Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. 

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

A quoi sert le bon anniversaire avec réduction de 15% ...

A quoi sert le bon anniversaire avec réduction de 15% si en magasin il n'est pas valide

Par Coudyser S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/05/2023

Bonjour, 

Pour votre anniversaire, vous avez la possibilité de profiter d'une remise de 15% valable pour un achat effectué sur notre site internet comme stipulé dans le mail reçu. 

Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque client bénéficie des meilleures offres.

Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Clients ma femme et moi DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES, je ...

Clients ma femme et moi DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES, je suis venu dans votre magasin , pour faire coller une toute petite partie en métal qui était décrocher de la monture.
La réponse d'une de vos collaboratrice a été, vous avez pas pris l'assurance donc je ne prends pas en compte votre demande. Au revoir monsieur. je ne pense pas que les -15% que vous me proposé vont me faire revenir dans votre magasin. Nous prenions depuis tout ce temps des verres et des montures de marques . Je suis vraiment déçu et je regrette avoir été votre client . C'est maintenant mon tour de vous dire AU REVOIR.. Précision ce n'est pas la vendeuse avec qui j'ai choisi mes lunettes , mais une autre dame qui a refusé cette toute petite réparation.

Par Icesud il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] afin de trouver une solution à votre problème.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center IVRY SUR SEINE

Je suis venue pour une paire de lunettes avec verres ...

Je suis venue pour une paire de lunettes avec verres progressifs avec ordonnance de mon opthtalmo. J'ai eu 4 personnes de chez eux, qui n'ont pas été capables de me fournir une paire de lunettes avec des verres progressives ou je pouvais voire de près et de loin. Voyant leur incompétence, j'ai demandé une paire de lunette de près, afin de pouvoir travailler sur mon ordinateur et mes dossiers papiers, et là, idem. J'ai 1 paire de lunettes avec verres, avec lesquels, je ne vois que de 20 cm. Je ne peux donc pas travailler. J'ai payé pour des verres progressifs et quand j'ai demandé le remboursement, la manager de la boutique a eu le culot de me proposer des verres progressifs. Il y a quelques semaines, Optical Center a été dénoncé par les médias pour fraude fiscale, je comprends mieux maintenant.

Par BERTOUT il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/05/2023
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

A éviter absolument!

A éviter absolument!
Après un achat d'équipement d'environ 1000€ pour mon mari et moi, j'attends toujours les solaires à ma vue (commandées le 07/04/23 et non livrées à ce jour 20/05/23 ). La faute en incombe, paraît-il, au fabricant. Pourquoi ne pas en changer après bientôt 2 mois d'attente?
Mon erreur : régler l'intégralité de la facture! De qui se moque t-on ?

Par Francoise H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/04/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center TOULOUSE - BALMA

Mauvaise qualité des produits

Mauvaise qualité des produits

Par Jean Claude il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/05/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center LE HAVRE - GONFREVILLE L'ORCHER

Mauvais conseils Pas a l ecoute

Pourtant cela faisait des années que j étais cliente mais depuis mes 2 dernieres montures les services se sont complètement dégradés Pas a l écoute et de tres mauvais conseils

Par Guerin Maryline il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation.

La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité. 

Afin que nous puissions mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à revenir en magasin ou à nous contacter par mail : [email protected], afin de trouver une solution ensemble.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. 

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center VERSAILLES

Fuyez …

Fuyez … Ne propose pas le 100% santé et les montures de classe A avec 0€ de reste à charge. Cible parfaite les personnes âgées qui se retrouvent avec un reste à charge au prix d’une pension de retraite mensuelle. C’est inadmissible et peut être assimilé à de l’abus de faiblesse et une forme de vente forcée. Pour mémoire https://sante.gouv.fr/systeme-de-sante/100pourcent-sante/espace-professionnels/les-nouvelles-mesures-optique/article/la-reforme-100-sante-optique.

Par Matz2b il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. 

Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center CHÂTEAUROUX - LE POINÇONNET

JE SUIS RESTEE PRESQUE 1H DANS LE MAGASIN A ATTENDRE ...

JE SUIS RESTEE PRESQUE 1H DANS LE MAGASIN A ATTENDRE UNE CONSEILLERE. LES DERNIERS ARRIVANTS ONT ETE SERVI AVANT MOI. DONC JE SUIS PARTIE... PLUS LES TROIS CONSEILLERES QUI FAISAIENT COMME SI ELLES ME VOYAIENT PAS... POURTANT ON M AVAIT CONSEILLE CETTE ENSEIGNE POUR L ACHAT DE LUNETTES + LENTILLES...

Par FRADET il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/05/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Soyez assurée que la qualité de l'accueil et des conseils fourni par nos experts sont notre priorité. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center THIONVILLE

Très, très, très déçue, je ne reviendrais plus !

L'une des employées m'a cassé ma monture lors d'une intervention (changer les patins).
Seule proposition qui m'a été faite par le responsable c'est 50% de réduction sur une nouvelle monture, soit que 10% de plus que la réduction habituelle ! Mais aucune monture ne correspondait à mes verres. Du coup voilà quelques semaines que je porte une monture cassée par l'une de vos employée car je n'ai pas les moyens de m'en payer une nouvelle avec de nouveaux verres !

Par Jcsagem57 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/05/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center BESANÇON - CHÂTEAUFARINE

Je vous déconseille cette enseigne.

Je vous déconseille cette enseigne.
Fidèle client depuis des années, j’ai vu leur service se dégrader. Plus d’ un mois pour avoir une commande de verres correcteur et contraint d annuler car aucune date de livraison. Une employée qui se marre au téléphone de la situation. Je ni remettrai JAMAIS les pieds et le déconseillerai aussi plus grand nombre

Par Laurent il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Soyez assuré que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie. 

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center ISNEAUVILLE

super déçu

Le pont de ma monture de lunette s'est cassé, je me retrouve avec les deux cercles et sans lunette...Lunette achetée au magasin d’Isneauville il y a juste 2 ans. Je m’y suis rendu aussitôt ce jour, il était 14 h 45 J’en suis ressorti très vite, super déçu et sans solution
La « conseillère » m’annonce qu’aucune monture de la collection actuelle ne pourra recevoir mes verres aujourd’hui trop grands ? pour une réparation provisoire
Je ne peux pas rester sans lunette
Que me proposez-vous ? Rien !
Vous avez un magasin à Neufchâtel Peut être que ce magasin pourra aider à trouver une solution
Réponse : non ! Choisir une nouvelle monture Avez-vous une ordonnance ? mais pour l’instantanée je ne peux rien faire
Je ne retournerai plus dans ce magasin

Par HEBINCK il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center LA ROCHE-SUR-YON - SUD AVENUE

la qualité d'accueil très mauvaise. Après avoir attendu ...

la qualité d'accueil très mauvaise. Après avoir attendu environ 30 minutes on nous a dit qu'on nous servirait pas car il fermait.
La moindre des choses c'est de prévenir le client dès son arrivé et pas après 30 minutes d'attente.
Cela faisait plusieurs années que nous étions clients chez eux mais reçu comme des mal propre
je déconseille ce magazin

Par Neau il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et assurons la bonne réception de votre avis.

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que la qualité de l’accueil est notre priorité.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center MARSEILLE - PRADO

À fuir. Ne savent pas lire une ordonnance : il faut ...

À fuir. Ne savent pas lire une ordonnance : il faut retourner en maternelle. Ils ont dû sûrement acheter leur diplôme comme on achète son permis de conduire au bled.

Par Vincent il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie et audition. 

Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements.

Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center ANGOULINS

Une honte, fausse facturation de lunettes, pas d'excuses, ...

Une honte, fausse facturation de lunettes, pas d'excuses, service réclamation qui demande un chèque de caution malgré leurs erreurs de facturation ou attendre 3 mois auprès de ma mutuelle, ou de faire une paire de lunettes sans connaître le reste à charge.

Impossible de joindre un responsable au siège selon l standardiste après plus de 15 MN au téléphone.

Réponse d'optimal center (copie-coller) générique sur Google après près de 2 mois d'attentes, bref apprenti opticien à fuir, car l'enseigne ce fou totalement de la gueule de ces clients, car il me semble que sur mon dossier il y a le numéro de téléphone, mail, adresse voir postal ce qui aurait dû trouver une solution exceptionnelle à une erreur exceptionnelle selon eux.
Service minable surtout du service réclamation ainsi que de la directrice de magasin qui doit passer plus de temps devant la machine à café 🤔..


Bizarre sur le mail générique sur Google, c'est encore à moi de contacter le service réclamation ?? Ils n'ont toujours pas trouvé mes coordonnées MDR🤣🤣🤣

Par Guy Dominique R il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/02/2023

Bonjour Monsieur R,


Nous prenons note de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement malgré toutes les solutions qui vous ont été proposées.

A ce jour, vous accusez notre équipe Optical Center de fausse facture et vous vous plaignez de nos services.Malheureusement, suite à une erreur de saisie lors du dossier de votre fils, la prise en charge mutuelle a été générée à votre nom et non à celui de votre fils. Ainsi, il nous était impossible de réaliser votre devis et votre demande de prise en charge sur le portail de votre mutuelle le jour de votre passage en magasin.

Conscients de leur erreur, notre équipe d'Angoulins vous a tout de même proposé de réaliser vos lunettes et de vous les délivrer sous réserve que vous nous laissiez un chèque de caution.

Vous comprendrez qu'il leur était impossible de vous laisser partir avec de la marchandise non réglée et sans assurance que vous repassiez en magasin honorer votre facture plus tard.Quand à nos services, le service client, nous avons répondu à vos différents appels et nous avons fait part de votre insatisfaction aux intéressés.

Notre équipe Optical Center d'Angoulins s'est toujours mise à votre disposition afin de vous accompagner dans le renouvellement de vos lunettes. A ce jour, la sécurité sociale et votre complémentaire santé ont régularisé vos forfaits.


Nos services restent à votre disposition via [email protected] et notre équipe d'Angoulins se tient à votre entière disposition pour le renouvèlement de vos lunettes.

Bien cordialement,

Le service client Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center CHÂTEAU-D'OLONNE

RV pour rien

J'avais RV à Chateau d'Olonne pour récupérer mon appareil auditif après réparation. Je viens de st Vincent sur Jard. Je me suis déplacé pour rien, l'appareil n'ayant pas été réchargé (enlevé du chargeur par un collègue d'après l'audioprothésiste). Il n'a donc pas été possible de le recharger et donc de le régler. Résultat : un nouveau RV, un nouveau déplacement ! C'est la deuxième fois que je me déplace pour rien pour un RV. La première fois , je m'étais déplacé et on ne m'avait pas prévenu de l'absence maladie de l'audioprothésiste. Tout cela manque de sérieux et de professionnalisme. On doit s'assurer que tout est OK pour recevoir son client, c'est la moindre des choses ! Bref je suis mécontent du service après vente compte tenu du prix des appareils auditifs !

Par quinerycjj il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Soyez également assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
​