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Optical Center SAVERNE - OTTERSWILLER

pas de bon conseille

pas de bon conseille

Par Michelle il y a 11 mois
Date d'expérience le 12/03/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité.

Afin que nous puissions mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
Optical Center SAINT-DIZIER

Oui, mais…

Oui, mais…
Tout était parfait lors du choix de la monture. La personne qui m’a reçue a été attentive à mes attentes et m’a vraiment bien conseillée, le délai de mise à disposition des lunettes correct. Globalement satisfaite du magasin, propre et bien rangé.
Mais en consultant ma facture à mon retour, je me suis rendu compte que j’avais souscrit à une garantie de 2 ans pour 49€. On ne m’avait pas parlé de cela au moment où j’ai signé mon devis. J’ai signé sans mes lunettes, je n’ai pas vu…
Il faut être pris pour être appris!
D’où ma note de 3/5.

Par Marie-Hélène il y a 11 mois
Date d'expérience le 09/03/2025
Optical Center AVIGNON - LE PONTET

Déçue par le choix restreint de monture à mon goût ...

Déçue par le choix restreint de monture à mon goût par rapport aux précédentes visites

Par Monique il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/03/2025

Bonjour Monique,

Nous sommes désolés d’apprendre que notre sélection de montures ne vous a pas semblé aussi variée que lors de vos précédentes visites. Sachez que nous proposons plus de 3000 références afin de satisfaire tous les styles et toutes les envies.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans votre recherche et vous faire découvrir nos dernières nouveautés.

Au plaisir de vous revoir bientôt !

L'équipe Optical Center Le Pontet

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
Optical Center SAINT-MALO - SAINT-SERVAN

Choix de montures et amabilité du personnel qui ne permettent pas de ratraper un retard important quant à la réception des lunettes et une absence de geste commercial.

Deux semaines de retard pour la réceptions des lunettes. Obligation de téléphoner à plusieurs reprises afin de savoir ou en est la situation.
Par ailleurs, un coût global qui me semble supérieur à d'autres propositions.
Bref, je ne suis absolument pas certain de renouveler l'expérience pour mon prochain achat de lunettes.

Par Mathieu il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/03/2025

Bonjour,


Nous regrettons d'apprendre cette situation exceptionnelle, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.
Si vous souhaitez plus d'information sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter : http://www.optical-center.fr/contact
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
Optical Center COMPIÈGNE - ZAC JAUX-VENETTE

je vais passer a votre magasin car j ai un probléme ...

je vais passer a votre magasin car j ai un probléme : de prés la correction est parfaite mais pas de loin .

Par Tamara il y a 11 mois
Date d'expérience le 28/02/2025

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center CREIL - SAINT-MAXIMIN

Manque de sens commercial

Je suis toujours dans l'attente d'une réponse suite à un problème de fabrication consécutif à une erreur de l'ophtalmo.

Par Marie-France il y a 11 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025
La responsable du magasin ne peut pas prendre de décision quant à la "franchisée" cette personne est injoignable !
Par Marie-France il y a 11 mois

Bonjour Madame,

Nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons vos retours très au sérieux et allons mener une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires.

Nous vous remercions de nous avoir alertés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center LONS-LE-SAUNIER - MONTMOROT

Mauvaise information

On devait me prévenir des que mes lunettes étaient prêtes et pas de nouvelles au bouts de 18 jours c est moi qui est appelé, et la on me dit que l on préviens plus ,la personne qui m avait reçu ne m avais d attendre que je serai prévenu des que tout est prêt !!!!

Par Monique il y a 11 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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Optical Center QUIMPER - GOURVILY

Personne très agréable.

Personne très agréable.
Mais Boutique bruyante

Par Magalie il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/02/2025

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opticien CHÂTEAURENARD - Optical Center Châteaurenard

Expérience mitigée

Bon accueil, pas d'attente, choix de monture suffisant pour un magasin de proximité.
Cependant je regrette de m'être laissé convaincre pour des verres dit "dégressifs" alors qu'initialement je venais pour des verres de mi-distance pour un usage principal devant un ordinateur. Ayant bien préciser que je ne m'étais pas habitué aux verres progressif, le vendeur m'a rassuré me disant que c'était différent et que l'on s habituais plus facilement aux verres dégressifs. Or après quelques semaines je n'arrive toujours pas à m'y faire.

Par Eric il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/01/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie. Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. Nous vous invitons à revenir en magasin dans le but de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center GUÉRANDE

Mauvais choix de monture, je dois sans arrêt les remonter ...

Mauvais choix de monture, je dois sans arrêt les remonter ! Et ma vue n'est pas très nette de loin.

Par JEANNINE il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/01/2025

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center QUIMPER - GOURVILY

Très bien reçu

Très bien reçu

Par Anaïs il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/02/2025
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BONNEUIL-SUR-MARNE

Manque de suivi

J'ai refais faire ma paire de lunette. On me donne un délai d'une semaine. Sans nouvelle au bout de 15 jours je repasse au magasin...mes verres sont là, mais pas la monture. Seulement à ce moment on s'inquiète de savoir pourquoi elles ne sont pas là. Après recherche, il s'avère qu'elle a été livrée dans un autre magasin. On me propose de faire le montage de mes verres sur mes solaires. On me demande de repasser le lendemain pour les récupérer. Quand je reviens, elles ne sont pas faites. J'ai du revenir le surlendemain .Je déplore un manque de suivi et d'anticipation. On m'avait annoncé l'arrivée de mes montures aujourd'hui!!!Toujours pas de nouvelles!!

Par Laurence il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/02/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Monture qui ne tient pas en place, et le réglage ne ...

Monture qui ne tient pas en place, et le réglage ne se tient pas non plus..... Il va falloir que je retourne au magasin encore une fois. J'ai repris mes anciennes lunettes en attendant de pouvoir aller au magasin car je suis handicapée et pour moi pas facile de me déplacer (sous oxygène 24/24h)

Par Jocelynehja il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/02/2025

Bonjour,

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

L’expérience dans ce magasin est bonne. Par contre ...

L’expérience dans ce magasin est bonne. Par contre la qualité des verres correcteur laisse à désirer. J’étais habitué à la marque Essilor. Je ne pense pas avoir bénéficier de verres de la même qualité.

Par Dardalhon T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/02/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center NANTES - LA BEAUJOIRE

Je suis retourné 8 fois pour régler les lunettes et ...

Je suis retourné 8 fois pour régler les lunettes et la 9 eme fois, on me dit qu elles sont trop lourdes pour mon visage, c est pour ca qu elles tombent à chaque fois. On me propose donc de changer de monture mais le choix etait restreint.
Pour la 2 eme monture j ai du revenir 2 fois . Manque de suivi, je n ai jamais eu le même conseiller à chaque fois. J ai du envoyer un mail au service client pour enfin que le directeur prenne les choses en main.

Par Jpporphee il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/12/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center JOUY-AUX-ARCHES

J'ai eu affaire avec Benjamin le 27/12,très professionnel,je ...

J'ai eu affaire avec Benjamin le 27/12,très professionnel,je donne 3 étoiles.
Par contre lorsque je suis venu chercher mes nouvelles lunettes le 06/01/25 ,j'ai eu affaire à une dame,je lui ai demandé un geste vu que c'était les soldes, elle m'a répondu d'un ton très désagréable,je peux vous dire ,je ne suis pas prêt de mettre les pieds à Optical Center

Par Guy il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/01/2025

Bonjour,

Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité.
Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center ÉPINAL - GOLBEY

Le personnel change très souvent n'est pas très agréable..... ...

Le personnel change très souvent n'est pas très agréable.....

Par Larose8 A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/01/2024

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center FRANQUEVILLE-SAINT-PIERRE

Service moyen

Service moyen erreur de dossier lors de l'évaluation de ma vue ... lenteur administrative et aucun mail d'avertissement pour me dire que mes lunettes étaient prêtes

Par Véronique il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/01/2025

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center LES HERBIERS

J'ai 3 paires de lunettes, 2 pour la vue dont une avec ...

J'ai 3 paires de lunettes, 2 pour la vue dont une avec les verres qui se teinte avec la luminosité et une solaire.
Je n'arrive pas à m'adapter au solaire, la tête me tourne.
Je vois des reflets bleutés dans celle qui se teinte et l'autre des reflets rouges.

Par Daniel il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/12/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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