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Optical Center GUÉRANDE

Mauvais choix de monture, je dois sans arrêt les remonter ...

Mauvais choix de monture, je dois sans arrêt les remonter ! Et ma vue n'est pas très nette de loin.

Par JEANNINE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 13/01/2025

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 9 mois
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Optical Center QUIMPER - GOURVILY

Très bien reçu

Très bien reçu

Par Anaïs il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/02/2025
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Optical Center BONNEUIL-SUR-MARNE

Manque de suivi

J'ai refais faire ma paire de lunette. On me donne un délai d'une semaine. Sans nouvelle au bout de 15 jours je repasse au magasin...mes verres sont là, mais pas la monture. Seulement à ce moment on s'inquiète de savoir pourquoi elles ne sont pas là. Après recherche, il s'avère qu'elle a été livrée dans un autre magasin. On me propose de faire le montage de mes verres sur mes solaires. On me demande de repasser le lendemain pour les récupérer. Quand je reviens, elles ne sont pas faites. J'ai du revenir le surlendemain .Je déplore un manque de suivi et d'anticipation. On m'avait annoncé l'arrivée de mes montures aujourd'hui!!!Toujours pas de nouvelles!!

Par Laurence il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/02/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 9 mois
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Monture qui ne tient pas en place, et le réglage ne ...

Monture qui ne tient pas en place, et le réglage ne se tient pas non plus..... Il va falloir que je retourne au magasin encore une fois. J'ai repris mes anciennes lunettes en attendant de pouvoir aller au magasin car je suis handicapée et pour moi pas facile de me déplacer (sous oxygène 24/24h)

Par Jocelynehja il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/02/2025

Bonjour,

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 9 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

L’expérience dans ce magasin est bonne. Par contre ...

L’expérience dans ce magasin est bonne. Par contre la qualité des verres correcteur laisse à désirer. J’étais habitué à la marque Essilor. Je ne pense pas avoir bénéficier de verres de la même qualité.

Par Dardalhon T. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 02/02/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center NANTES - LA BEAUJOIRE

Je suis retourné 8 fois pour régler les lunettes et ...

Je suis retourné 8 fois pour régler les lunettes et la 9 eme fois, on me dit qu elles sont trop lourdes pour mon visage, c est pour ca qu elles tombent à chaque fois. On me propose donc de changer de monture mais le choix etait restreint.
Pour la 2 eme monture j ai du revenir 2 fois . Manque de suivi, je n ai jamais eu le même conseiller à chaque fois. J ai du envoyer un mail au service client pour enfin que le directeur prenne les choses en main.

Par Jpporphee il y a 10 mois
Expérience prouvée le 03/12/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center JOUY-AUX-ARCHES

J'ai eu affaire avec Benjamin le 27/12,très professionnel,je ...

J'ai eu affaire avec Benjamin le 27/12,très professionnel,je donne 3 étoiles.
Par contre lorsque je suis venu chercher mes nouvelles lunettes le 06/01/25 ,j'ai eu affaire à une dame,je lui ai demandé un geste vu que c'était les soldes, elle m'a répondu d'un ton très désagréable,je peux vous dire ,je ne suis pas prêt de mettre les pieds à Optical Center

Par Guy il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/01/2025

Bonjour,

Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité.
Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center ÉPINAL - GOLBEY

Le personnel change très souvent n'est pas très agréable..... ...

Le personnel change très souvent n'est pas très agréable.....

Par Larose8 A. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 22/01/2024

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center FRANQUEVILLE-SAINT-PIERRE

Service moyen

Service moyen erreur de dossier lors de l'évaluation de ma vue ... lenteur administrative et aucun mail d'avertissement pour me dire que mes lunettes étaient prêtes

Par Véronique il y a 10 mois
Expérience prouvée le 21/01/2025

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center LES HERBIERS

J'ai 3 paires de lunettes, 2 pour la vue dont une avec ...

J'ai 3 paires de lunettes, 2 pour la vue dont une avec les verres qui se teinte avec la luminosité et une solaire.
Je n'arrive pas à m'adapter au solaire, la tête me tourne.
Je vois des reflets bleutés dans celle qui se teinte et l'autre des reflets rouges.

Par Daniel il y a 10 mois
Expérience prouvée le 30/12/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center MABLY

Très bon accueil

Très bon accueil

MAIS
Tjs en attente de la facture
Des prix annoncés qui ne sont pas les bons. Montant total et non séparé ( donc remboursement mutuelle non intégral... Même s'il ne s'agit que d'un faible montant)

Par Karine il y a 10 mois
Expérience prouvée le 05/12/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Soyez assurée que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center REVEL

EMBAUCHEZ

Embauchez des gens peut-être nan ? Et un peu plus de 4 options pour les affiliés à la cpam ça régalerait aussi 👍

Par Léo il y a 11 mois
Expérience prouvée le 03/12/2024

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
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Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center REVEL

Publicité ambiguë et information non donnée sur place alors qu il y avait annonce de ma venue pour les -50%

Publicité reçue par internet pour black friday - 50% sur lunettes. Lunettes choisies considérées comme solaires lors devis donc -30% seulement.

Par Ghislaine il y a 11 mois
Expérience prouvée le 30/11/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous ne pratiquons pas de publicité mensongère. Notre offre précise une réduction allant jusqu'à -50%.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center BEAUVAIS

lunettes retournées en magasin, verres progressifs ...

lunettes retournées en magasin, verres progressifs pas du tout adaptés à mes yeux

Par Michel il y a 11 mois
Expérience prouvée le 20/12/2024
Même problème pour moo a deux reprise on m’a imposer des verre bbgr sans m’informer en amont du type de gamme imposé ni des différente gammes disponible chez ce fabriquant surtout que j’avais demander des verres essilor Carolie haut de gamme visok élargie
Bilan à deux reprise rien ne me correspond ! Je ne vois rien avec dans n’importe quel positon de tête ! Laivais réglage laivais centrage inclus
Par Audrey michelot il y a 6 mois

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center LESQUIN

Les verres de ma dernière monture ont de nombreuses ...

Les verres de ma dernière monture ont de nombreuses micro-rayures. Ça ne s'était jamais produit avec les lunettes précédemment achetées chez Optical center, ni pour les lunettes de vue ni pour les lunettes solaires corrigées. J'ai d'ailleurs utilisées mes lunettes précédentes qui datent d'il y a 6 ans, qui proviennent elles aussi de Optical center et qui ne sont presque pas rayées. Ce qui me laisse supposer qu'il y a un problème avec le traitement anti-rayures. Je précise que je porte des lunettes depuis plus de 60 ans et que je les manipule avec soin. Jusque là, j'étais très satisfait ...

Par Maillietd il y a 11 mois
Expérience prouvée le 18/12/2024
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Optical Center BESANÇON - VALENTIN

Je ne supporte pas mes nouvelles lunettes malgré deux ...

Je ne supporte pas mes nouvelles lunettes malgré deux réglages au magasin

Par Christian il y a 11 mois
Expérience prouvée le 17/12/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

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Optical Center THONON-LES-BAINS - ANTHY

Vous m'offrez un cadeau d'anniversaire juste après ...

Vous m'offrez un cadeau d'anniversaire juste après que j'achète 3 paires de lunettes..bof moche

Par Baudetpaule il y a 11 mois
Expérience prouvée le 16/12/2024

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Opticien GUEBWILLER - Optical Center

Accueil correct mais peu de confidentialité et l'assurance ...

Accueil correct mais peu de confidentialité et l'assurance casse n'est pas incluse dans la garantie contrairement à d'autres opticiens

Par Didier il y a 11 mois
Expérience prouvée le 18/11/2024

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personnel attentif et disponible

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Par Agnès il y a 11 mois
Expérience prouvée le 06/12/2024
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Optical Center NANCY - CENTRE-VILLE

Puisque vous m'en donnez l'occasion, je vous signale ...

Puisque vous m'en donnez l'occasion, je vous signale ma satisfaction sur l'audio et ma demi satisfaction sur l'optique. Suite à une optométrie chez vous j'ai reçu 2 pares de lunettes qui se sont révélées inadaptées. Une paire a été remplacée gratuitement et donne satisfaction relative au vieillard que je suis. Et l'autre, qu'est-ce que j'en fais ?

Par Charlot P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/09/2024

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,
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