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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Bon accueil et a l'écoute. Donne les conseils sur les différentes monture ect.
Ne mérite même pas une étoile! Très mécontente du personnel, une paire de lunette Dolce&Gabbana acheté qui à moins d'un an , une branche qui s'est cassé et on me demande de payé 15€ la broche alors que celle-ci est garanti!
Je refuse clairement de payer cette sommes et préfère aller dans un autre Optical center!
A éviter !!!!
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris d'apprendre votre mécontentement.
En effet, vous n'avez pas souscrit à notre service Optical Prévoyance lors de votre achat. Nous ne pouvons donc pas utiliser de garantie pour la réparation de votre monture.
Ce service vous aurait couvert contre la casse de vos lunettes sur une durée de 2 ou 3 ans et de façon illimitée.
Nous avons néanmoins la possibilité d'envoyer votre monture en expertise afin d'attester s'il s'agit ou non d'un défaut de fabrication.
Nous vous invitons à vous rendre dans votre magasin Optical Center muni des éléments cassés.
Bien cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Margaud est une personne très compétente très à l’écoute et patiente
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Accueil avec le sourire, peu d’attente et du conseil. Je recommande
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Personnel très accueillant et agréable
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Nous avons été reçu par ludivine très professionnelle qui a bien pris le temps de tout nous expliquer et qui a été adorable avec notre fils ! Nous recommanderons avec plaisir
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Excellent accueil très bon conseil et très bon rapport qualité prix
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J'ai porté mon appareil auditif gauche à réparer début mars 2023 car il ne fonctionnait plus. N'ayant pas de nouvelles de leur part le 13 avril je me suis rendu au magasin afin de savoir où en était la réparation. Il était là depuis le 27 mars mais personne ne m'avait prévenu et après avoir mis l'appareil, il ne fonctionnait toujours pas. Je me suis rendu au magasin le lendemain 14 mars pour leur signifier qu'il ne fonctionnait pas. Une technicienne et le spécialiste en audition ne sont pas parvenus à reprogrammer l'appareil. Je suis vraiment déçu par le suivi et le sérieux de la part du SAV en audition de chez Optical Center
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes.
Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.
Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Bonjour je tiens a féliciter lois pour son accueil sont sourire sont professionnalisme très agréable...
aussi j'ai mais audio parfait très satisfait je vous conseillerai a d'autre personne.
encore merci
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Une super équipe, très bon service, je recommande à 100%!
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Très bon accueil, j'ai été bien conseillé sur le choix de mes lunettes avec Romane qui a prit le temps de tout bien expliquer et je la remercie pour les essayages également qui n'étaient pas facile pour moi !
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bjr. je viens de récupérer mes lunettes. Tout est parfait ; la gentillesse , le sourire et le professionnalisme de THALY ont rendus ces 2 visites très agréable.
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Une équipe très professionnelle et à l'écoute ! Conseil très bien pour le choix de monture et avis honnête.
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accueil chaleureux, des conseillers à l écoute.