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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très satisfait de notre porte d’entrée
Très bon contact avec cette agence et les intervenants.
Mètreur et aussi le poseur.
Travail très soigné et chantier propre
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Superbe! Les fenêtres sont vraiment d'excellente qualité et le service était très bon du début à la fin. Merci Tryba!
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Les fenêtres sont de qualités, il n'y a rien à dire sur celle-ci. Le premier jour de pose s'est bien passé. Néanmoins il y a eut quelques problèmes :
- une mauvaise prise de mesure qui a conduit à la recommande d'une fenêtre et au vissage dans les dormants des ouvrants en attendant pour éviter qu'il tombe vu que les gonds étaient en partie enlevés.
- la dépose du matériel sur une table en verre, qui est maintenant rayé (du produit devrait m'être envoyé)
- découpe des matériaux en pvc lors de l'avant dernière intervention dans l'herbe = projection de plastique dans le jardin.
- oubli de la pose des moustiquaire, ce qui a amené l'entreprise a repasser pour quelques heures en début de semaine suivante.
Les ouvriers sont sympas et compétents car le boulot est bien fait, mais si le chantier avait était fait soigneusement en deux jours (comme le premier jour), ça aurait été nickel.
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de l'avis laissé relatif à notre intervention et vous remercions de votre confiance.
Nous souhaitons répondre point par point sur vos différentes remarques.
En ce qui concerne l'erreur de mesures sur une des fenêtres, au delà du désagrément occasionné, nous avons assumé pleinement celui-ci.
Il a effectivement été nécessaire d'effectuer des découpes sur place et nos techniciens ont jugés plus judicieux de le faire en extérieur plutôt qu'à l'intérieur de chez vous.
Concernant votre table en verre qui est à l'extérieur, effectivement notre technicien a posé une visseuse dessus mais il semblerait que de nombreuses rayures étaient déjà existantes. Cependant, comme nous vous l'avons promis, nous vous fournirons un produit qui devrait améliorer l'état général de la table.
Enfin, en ce qui concerne les moustiquaires, vous avez raison, les techniciens ne les ont pas prises en partant, elles ont donc été installées le lendemain dans la continuité de l'intervention. Il n'aurait pas été possible de mettre en place celles-ci le jour même compte tenu de la charge de travail globale.
Nous espérons sincèrement avoir répondu à vos remarques, et espérons que votre installation vous donnera à l'avenir entière satisfaction.
En vous souhaitant une bonne journée, le Service Consommateurs Tryba
il y a 3 ans
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Bonne expérience malgré une erreur de fabrication
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur Tryba suite à votre expérience avec notre marque.
Nous regrettons effectivement ce qui semble avoir été une erreur de compréhension lors de votre commande, et espérons que votre installation vous donne désormais satisfaction.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 3 ans
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Commerciale très compétente et poseurs professionnels. Date de pose respectée et travail effectué avec propreté. Très satisfait
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Equipe sympathique,dynamique.Points négatifs, manque de protection sol.Delai de la pose non respecté suite au confinement sans conséquence.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Tryba.
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de pose qui a été impacté par le confinement du fait de l'arrêt de notre production.
Concernant le manque de protection du sol, nous faisons part de votre remarque au concessionnaire afin que les équipes soient plus vigilantes à l'avenir.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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Super tout s'est très bien passé du devis à la pose. Je recommande !
Bonjour Mme De Bruin,
Merci d'avoir choisi Tryba pour le remplacement de votre porte d'entrée et sommes ravis que le résultat vous donne satisfaction ! Nous vous invitons à partager votre expérience, en vous inscrivant à notre programme " Les Ambassadeurs Tryba" en suivant le lienhttps://lesambassadeurstryba.fr/
Belle journée !
il y a 3 ans
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Aucune vérification après la pose soit par le commercial ou le technicien
Mauvaise compréhension entre l’oral et l’écrit
Bonjour,
Afin que nous puissions vous aider et faire le point sur votre dossier, pouvez-vous nous préciser avec quel point de vente vous avez traité, et nous préciser vos coordonnées complètes par mail à l'adresse [email protected] ?
Merci de votre compréhension, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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belle réalisation de notre grande baie vitrée et notre porte d entrée, un grand merci a Patrice qui a répondu a nos attentes et qui reste á notre écoute pour les détails á finaliser après la pose.
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Si le bâti des fenêtres de toit est très bien, nous sommes très déçus du vitrage qui donne une lumière verte, qui assombrit réellement les pièces et qui change négativement l’ambiance en particulier pour l’escalier qui était un puits de lumière. Nos anciens Velux ne présentaient pas cet inconvénient. Nous n’avions pas été informés désagrément.
Bonjour,
Vous pouvez nous envoyer les photos à l'adresse [email protected].
Bonne journée à vous, le Service consommateurs Tryba
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre remarque.
Pouvez-vous nous envoyer des photos si le soucis est bien visibles ? Nous ferons le point avec le concessionnaires pour la suite au retour de congés.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Tryba pour vos fenêtres de toit.
Concernant le vitrage, c'est bien un vitrage clair qui a été posé, nous vous invitons à vous rapprocher du concessionnaire pour échanger avec lui à ce sujet.
Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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tryba maison Alfort la secretaire et le commercial excellents agreables et competents je recommande tres sincèrement
le servvice pose et la coordonnatrice de Montreuil excellents également
je souhaite bonne route a ces deux equipes albert Cohen bacri
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Très bon contact, très bon travail. RDV dans 10 ans pour juger de la qualité.
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NOUS SOMMES CONTENTS DES TRAVAUXS DE CHEZ TRYBA
ORGANISME SERIEUX
Votre avis compte et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager ! Très heureux que votre chantier corresponde à vos attentes.
Cordialement,
L'Equipe TRYBA MONTAUBAN
il y a 3 ans
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Très bon produit et pose de qualité.
Un verre avec un défaut en cours de commande pour le remplacer, l'appel SAV c'est très bien passé.
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Excellente excellente maîtrise technique professionnelle conforme aux besoins dans le respect des délais.
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Pose rapide et efficace, suivi commercial parfait
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Lorsqu'on est nouveau client tout se passe bien
A la troisième commande il y a du relâchement
Bonjour Mme O'CALLAGHAN,
Nous vous remercions d'avoir fait une nouvelle fois confiance à Tryba pour le remplacement de vos menuiseries. Nous sommes navrés d'entendre votre ressentiment, nous prenons en compte votre remarque pour l'amélioration de nos prestations.
Belle journée !
il y a 3 ans
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Les poseurs ont effectués un travail parfait, je remercie donc les
Employés et les Dirigeants de cette Entreprise.
Le matériel posé est impeccable, mieux que les 8 vitrages de fenêtres et portes - fenêtres installés en 2018, malgré nos réclamations, ont toujours des défauts au niveau du vitrage.
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous avons transmis votre remarque auprès de l'agence concernée, notre équipe prendra contact avec vous prochainement à ce sujet.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 3 ans
