Bonjour,
nous devions avoir le produit installé depuis décembre. une première date a été convenue (jour de congé posé). seulement 3 volets électriques et la porte de garage ont pu être installés: la baie vitrée de la cuisine n'était pas à la bonne dimension (erreur de relevé). nouvelle commande et à nouveau 2 mois à attendre. fenêtre posée (bien) le 22/02 mais mauvaise motorisation (io au lieu de rts commandé). et là, nous attendons le remplacement du moteur et de la télécommande.... donc nous sommes plus ou moins 5 mois après la commande et ce n'est pas encore fini.... donc les produits semblent de qualité, les équipes sympa mais les délais et la prise en compte du client très très très légère. je ne comprends pas qu'en cas d'erreur de votre part (2 de suite) on ne puisse pas être traité plus rapidement et en priorité...
aucun geste commercial à ce jour de prévu malgré 3 jours de congés pris pour une intervention d'une journée normalement...
La commande c'est effectuée très rapidement, les informations sur le crédit d'impot reste confut 30 ou 15% à suivre .
le délais de pose annoncé en semaine 09 fin février 2018 installé en semaine 11 mi mars 2018, pour une commande passée en novembre 2017, soit 4 mois! la ou je travaille c'est un client qui risque d'aller chez le concurent.
heureusement l'équipe de pose est très a l'écoute et au service du client. bravo à l'équipe.
La porte d'entrée pvc fournie comporte quelques défauts de finition, la qualité peut être améliorée.
le travail de pose a été globalement bien effectué.
seulement 3 clés sont fournies : c'est trop peu pour une porte principale (5 seraient préférables).
Dans l'ensemble satisfait mais avoir 4 fenêtres d’abîmés sur 8 ça fait quand même beaucoup.
le remplacement est prévus mais ça bloque une matinée de travail quand même....
AVIS AUTHENTIFIÉ