Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

Bonjour M. Martin,

Suite aux échanges que vous avez pu avoir avec notre service, et après vérification, votre devis ne comporte aucune menuiserie Tryba. Les menuiseries inscrites sur votre devis sont d'une autre marque, et nous vous invitons à contacter cette société pour voir avec eux ce la suite à donner à votre dossier.
Nous avons pleinement conscience de la situation et la regrettons sincèrement, notre marque ne peut cautionner ce type d'agissement, c'est pourquoi notre service juridique est actuellement en lien direct avec notre avocat afin de prendre les décisions qui s'imposent.
Pour information, la société SLB 85 est une société indépendante et juridiquement distincte de la société Tryba Industrie qui intervient en tant que fabricant. Les commandes que les clients contractent avec cette société lui appartiennent et les acomptes qui lui sont versés sont encaissés par cette société.
Il est trop tôt pour vous indiquer pour le moment quelle sera l'issue, mais bien entendu, nous vous tiendrons informé dès que la situation aura évoluée.
De votre côté, nous vous invitons à entreprendre les actions nécessaires pour faire valoir vos droits.

Nous restons à votre disposition, le Service relation clients

Bonjour,

La société SLB85 traverse actuellement des difficultés. Notre service commercial est en lien avec le gérant, Monsieur Brunet, afin de trouver une issue à cette situation.

Nos concessionnaires sont des sociétés indépendantes et juridiquement distinctes de la nôtre. Votre commande appartient donc à cette entité.

Dans un premier temps et afin de constituer un dossier, nous vous invitons à nous transmettre le devis que vous avez signé par mail à l'adresse [email protected]

Nous ne pouvons actuellement intervenir directement auprès des clients de cette société car cela serait considéré comme de l’ingérence et répréhensible. Toutefois, en signant votre commande avec notre marque, vous bénéficiez de l’assurance fin de chantier, par laquelle nous nous engageons à assurer la bonne fin de vos travaux, même dans le cas où votre Espace Conseil serait dans l’impossibilité de terminer votre chantier (sous réserve de faisabilité technique et que les produits soient bien de la marque TRYBA)

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que la situation aura évoluée, et vous assurons de notre suivi.

Nous restons à votre disposition

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le délai pour la 2ème intervention.

Nous avons fait le point avec votre Espace Conseil et vous confirmons que la parclose a bien été commandée. Dès réception du matériel, vous serez recontactée afin de programmer une date.

Merci de votre patience,

Nous restons à votre écoute pour toute remarque ou question, le Service Relation Clients Tryba

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les finitions qui nécessitent une nouvelle intervention.

Celle-ci a été fixée au 3 novembre, nous sommes navrés du délai lié à une forte charge de travail sur les équipes de pose.

Votre Espace Conseil reste à votre écoute. Le Service Relation Clients