Avis clients Wonderbox

1 nuit et 1 repas gourmand et un petit déjeuner pour ...

1 nuit et 1 repas gourmand et un petit déjeuner pour deux. chambre correct sans plus pour un hôtel le repas très léger et surgelé rien de gourmand le petit déjeuner tout simple.
Heureusement que le coffret indique sélection rigoureuse

Par Sirvain il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 18/03/2024

Bonjour cher Client,


Je suis navrée de lire votre déception concernant l'utilisation de votre coffret séjour.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau, la date de la prestation, le nom de l'établissement, votre adresse mail et des photos si vous en avez en votre possession.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 1 an

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Fuyez et prenez Smartbox

Si on vous offre un coffret vous n'en profiterez pas car ce coffret ne sera pas "activé "

Par Morvan il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 19/03/2024

Bonjour cher Client,


Je suis navrée de lire votre retour concernant l'activation de votre coffret-cadeau.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau inactif et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 1 an

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Cadeau empoisonnée. Beaucoup refusent notre wonderbox. ...

Cadeau empoisonnée. Beaucoup refusent notre wonderbox. Très difficile de trouver quelque chose de correct.

1 question, peut-on se faire rembourser un avoir ?

Par DEDE il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 17/03/2024

Bonjour DEDE,

Je suis navrée de lire votre déception concernant votre coffret.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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A eviter absolument

On m a offert un coffret 3 jours insolites d une valeur de 139 euros. Ce coffret ne m interesse pas , la personne qui me l a donné m'a dit que la vendeuse lui a indiqué qu il etait tout a fait possible de le changer avec l un des autres coffret du site. Je souhaitait allez au puy du fou , ce coffret existe et apparait sur le site sauf que ... ce coffret n est pas elligible a mon echange . En clair je dois choisir parmis des coffrets qui ne m interessent pas ou perdre la valeur du coffret que l on m a offert (139 euros)
Jamais je ne conseillerai l 'achat de coffret comme cadeau, c est de l argent foutu par la fenetre !

Par Patrick il y a 1 an 3 réponses

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Date d'expérience le 14/03/2024

Bonjour Patrick,

Je suis navrée de vous informer que le coffret Puy du fou est de la marque Tick'n box, les coffrets de cette marque ne sont pas éligibles au paiement en avoir.
Lors de votre échange, il est stipulé que l'avoir généré par cet échange vous permet que commander un coffret en format électrique de la marque Wonderbox.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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Ma note sera ZÉRO car on ne trouve jamais rien les ...

Ma note sera ZÉRO car on ne trouve jamais rien les 4h pour 2 personnes de soins achetée est réduit à 30 mn pour une personne .
Cela fait 3 ou 4 ans que j'ai une box je n'arrive pas a m'en servir ...
Je ne recommande pas

Par Poggi il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 14/03/2024

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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1 étoile car on ne peut pas cocher 0.

1 étoile car on ne peut pas cocher 0.
Wonderbox "Exception" à 279 € tout de même : le coffret indique 270 séjours dont des hôtels 4 et 5* . Il n'en est rien : 72 séjours en tout, soit 200 de moins qu'annoncé, et aucun 4 ou 5 étoiles bien entendu. Très très peu d'établissements par région, contrairement à ce que laisse croire la boite lorsque vous l'achetez. Mais qu'attendent les associations de consommateurs pour dénoncer ça ?

Par COUSEIN il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 12/03/2024

Bonjour Cousein,

Je suis navrée de lire votre déception concernant notre offre de partenaires.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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Wonderbox ....à éviter

Nous avions une Wonderbox "Tables romantiques" d'une valeur de 74.90€. Nous avons utilisé le bon dans le Restaurant de la Poste dans le village du Bonhomme.
Nous avons choisi, en accord avec le restaurateur, de prendre des plats à la carte et non le menu de la box. Il nous a dit qu'il déduirait le montant de cette box de la facture. Il nous sert 2 apéritifs sans que l'on demande quoi que soit. Nous pensions que c'était offert par le restaurant !
Au moment de payer il nous déduit 70€ au lieu de 74.90€ et nous dit que c'est en accord avec Wonderbox. De plus, il nous facture les apéritifs que nous n'avions pas commandés !
Nous avons écrit à Wonderbox qui nous a donné cette réponse :
"Nous vous confirmons que le montant de votre coffret correspond bien à la prestation dont vous avez bénéficiée et nous vous expliquons que l’écart entre la valeur d’achat du coffret et le tarif proposé par le partenaire est destiné à couvrir :
- La marge de notre partenaire.
- Tous les coûts liés à la commercialisation et à la fabrication du coffret
- La commission distributeur
- Les coûts de fabrication des coffrets
- Les coûts logistiques et administratifs
- Les investissements marketing (Communication, supports marketing...."
C'est scandaleux. Ce n'est pas pour les 4.90€ de différence que je suis offusquée mais pour le principe. Toutes les autres box déduisent la valeur réelle du montant de la facture.
A éviter !!!

Par Françoise il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 13/02/2024

Bonjour Françoise,

Je suis navrée de lire votre déception concernant notre partenaire et nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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Service client lamentable.

Service client lamentable. J'attends l'activation de ma box depuis des heures, soit disant en 1h maximum. Appel au service client, une dame qui prend les clients de haut, extrêmement désagréable, qui dit que je vais devoir attendre que c'est comme ça un point c'est tout. Mon prestataire attend la validation de la box pour valider ma réservation.... Et moi j'attends la sienne pour réserver mon train qui augmente au fil du temps qui passe.... A 2 jours du départ. Plus jamais ! Moins de problème avec smartbox.

Par Christelle il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 01/03/2024

Bonjour Christelle,

Je suis navrée de lire votre déception concernant l'activation de votre coffret .

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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1 étoile et c'est bien trop encore. Obligée de payer ...

1 étoile et c'est bien trop encore. Obligée de payer la prestation chez leur partenaire car la wonderbox n'est pas valide (soit disant en quelques minutes sauf qu'il a fallu 24h APRES la prestation pour que la wonderbox soit active). Nous avons donc du avancer les frais sans aucune possibilité de remboursement évidemment.

Par Noémie il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 26/02/2024

Bonjour Noémie,

Je suis navré de lire vos difficultés pour activer votre coffret.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Grégoire de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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Dates dépassé il se mettent la totalité dans la poché ...

Dates dépassé il se mettent la totalité dans la poché !,,,

Par Piou il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 22/02/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant votre offre expirés à ce jour.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : votre adresse mail et le numéro de votre chèque-cadeau.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 1 an

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Très mauvaise premiere expérience avec wonderbox et ...

Très mauvaise premiere expérience avec wonderbox et certainement la dernière .
Je leur ai fais 2 mails jamais eu de retour...
Nous sommes tombé sur un hôtel 3 étoiles miteux, sale , pitoyable

Par Brochart Rossignol il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 09/02/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant la prestation chez l'un de nos établissements sélectionnés.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : votre adresse mail, le numéro de votre chèque-cadeau, le nom de l'établissement et la date de la prestation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 1 an

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Très déçue car aucun hôtel et camping et certain gîte ...

Très déçue car aucun hôtel et camping et certain gîte prends pas de réservation pendant les vacances. Wonderbox égal mal honnêteté tout est mensonge sur les prestations.

Par Gonnord il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 21/02/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant l'utilisation de votre chèque-cade

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : votre adresse mail, le numéro de votre chèque-cadeau et les partenaires que vous avez joints.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 1 an

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Wonderbox = Intox

Nous avons perdu 3 wonderbox. Suite au covid, nous n'avons pu utiliser nos box et malgré plusieurs relances auprès du service en leur indiquant nos n° de box et nos nouvelles coordonnées, nous n'avons reçu aucune réponse. Service après-vente inexistant.

Par Gabru il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 19/02/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré que vous n'ayez pas pu utiliser vos chèques-cadeaux dans les délais.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : votre adresse mail et le numéro de votre chèque-cadeau.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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Si vous souhaitez acheter un bon pour un cauchemar, ...

Si vous souhaitez acheter un bon pour un cauchemar, achetez une Wonderbox

Par Rosieres il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 18/02/2024

Bonjour chère Cliente,

Je suis navré de lire votre retour.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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Une honte

Si je pouvais mettre 0 étoile, cela serait encore mieux !
Box reçue en cadeau début novembre, j'essaye le weekend même d'activer le code : celà m'affiche box inactive et qu'il faut attendre quelques jours pour qu'elle soit validée. Après un mois je me décide d'envoyer un mail au service client qui m'indique que c'est en cours de traitement. Fin novembre, toujours pas de nouvelle, je relance ; toujours en cours de traitement. Décembre : je relance, cette fois on me demande la facture d'achat.. pour rappel, il s'agissait d'un cadeau donc j'étais gênée de demander la facture, je m'exécute et envoie la facture. On est maintenant milieu février, le service client ne me réponds plus, ma box n'est toujours pas activée. Il s'agit d'une box d'une valeur de 279€, une honte !
À fuir.

Par Coulange il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 16/02/2024

Bonjour chère, Cliente,

Je suis navré de lire votre déception concernant l'utilisation de votre coffret.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : votre adresse mail et le numéro de votre chèque-cadeau.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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Déception, malhonnêteté…. Fuyez!

Déception, malhonnêteté… fuyez!
Si je pouvais ne pas mettre d’étoile du tout, je le ferais.
Expérience décevante.
Prestations qui ne correspondent pas du tout à ce qui est vendu.
Conseiller clientèle méprisant!
Ne surtout pas échanger votre coffret si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation

Par Sousa il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 11/02/2024

Bonjour Sousa,

Je suis navrée de lire votre déception concernant votre prestation chez notre partenaire et nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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FUYEZ !!!!!!

impossible d'échanger ma box ,obligation de prendre dans la même catégories mais rien n'est disponible coffret château plus coffret taudis ,fuyez !!!!!

Par CATH il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 03/02/2024

Bonjour chère Cliente,

Je suis navrée de lire votre retour concernant vos difficultés d'échange de coffret.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : votre adresse mail et le numéro de votre chèque-cadeau.

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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Wonderbox sans fiche d’activation

Bonjour j’ai une wonderbox mais pas de fiche avec le code d’activation comment puis-je faire pour pouvoir activer ma wonderbox sans code ?

Par Gabriac il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 02/02/2024

Bonjour Gabriac,

Je suis navrée de lire vos difficultés pour activer votre coffret.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 an

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Fuyez, site catastrophique et aucune offre à proximité !

Suite à la réception en cadeau de Noël d'une Wonderbox d'une valeur de 49,90 €, offerte par une amie, censée inclure la confection d'un repas et d'un dessert avec un chef à domicile, j'ai entrepris de contacter le partenaire pour bénéficier de cette prestation. Malheureusement, le partenaire avait résilié son partenariat avec Wonderbox. Après avoir contacté le service client, j'ai pu échanger ma box contre une activité similaire. Cependant, la déception persiste, car la box, initialement prévue pour être utilisée dans mon département, ne l'était finalement pas. Pour pouvoir en profiter, j'aurais dû parcourir 300 km, entraînant des frais de déplacement disproportionnés par rapport à la valeur de la box (49,90 €). Cette expérience a été marquée par des difficultés liées à l'ergonomie du site, qui ne permet pas de filtrer efficacement les activités en fonction de la proximité et du budget. En fin de compte, ce cadeau censé apporter du plaisir s'est transformé en véritable cauchemar pour trouver une activité adaptée, ce qui est inacceptable.

Par F.CORNEC il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 27/01/2024

Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre récit concernant vos difficultés de réservation et l'ergonomie de notre site.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : votre adresse mail et le numéro de votre chèque-cadeau.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 1 an

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A NE PAS OFFRIR si vous voulez perdre la crédibilité ...

A NE PAS OFFRIR si vous voulez perdre la crédibilité de vos parents ou amis.
On nous a offert une wonderbox "4 jours d'exception en Europe" (valide 3 ans) et malheureusement c'est un cadeau empoisonné.
Janvier 2023 que des problèmes pour réserver dans un des 3 lieux pourtant proposés sur le site internet WONDERBOX par rapport à notre coffret. Le prestataire était le même pour les 3 destinations et : les dates n'étaient jamais disponibles pour diverses raisons, ou un des établissements n'acceptait pas notre box (! ou blabla blabla... Le prestataire nous a même demandé d'appeler Wonderbox pour voir les disponibilités.
Ok, on laisse tomber et on verra plus tard.
Entre temps déménagement et on recommence à penser en janvier 2024 à profiter de notre box.
1/ on choisi notre destination par rapport à la liste proposée sur le site Wonderbox pour notre coffret. (facile !) et on envoie un mail comme c'est demandé à la centrale de réservation.
2/ réponse de la centrale :
"Notre établissement Les Sablons au Grau du Roi n'est pas prestataire de Wonderbox.
Cependant, nous avons plusieurs établissements qui le sont et prennent les réservations Wonderbox pour les dates du 8 au 10 avril: Le Parc Hôtel & Spa à Briançon, l'hôtel Le Pas du Loup et la résidence New Chastillon à Isola 2000, la résidence les Chênes Verts à Saint Raphael, la résidence Pignada Plage à Soustons Plage, l'hôtel Les Chevaliers et l'hôtel du Roi & Spa à Carcasonne.
Lequel vous conviendrait le plus?
3/ OK ! on répond au message pour résidence les Chênes Verts à Saint-Raphael.
A savoir que cette centrale de réservation nous propose cette destination qui n'est pas dans la liste des sites pour notre box. Pourquoi pas !
4/ réponse de la centrale de réservation :
"Nous ne trouvons pas d'offre liée à votre Wonderbox.
Je vous invite à directement contacter Wonderbox pour avoir plus d'informations"
HA HA HA mdr
5/ On appelle Wonderbox qui nous dit ne pouvoir rien faire et de passer par la centrale de réservation en envoyant un mail car trouver une solution par téléphone c'est trop long et compliqué !!!

On pense aux personnes qui nous ont offert ce coffret d'une valeur de 449.99 € pour nous faire plaisir et qui aujourd'hui s'en mordent les doigts.
Alors un bon conseil. N'offrez jamais un tel cadeau.

Par ESCALLIER il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 25/01/2024

Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre récit concernant vos difficultés de réservation chez nos partenaires.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : adresse mail et numéro de chèque cadeau.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 1 an

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