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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Tout était parfait, sauf que les suppléments allongent drôlement la facture...
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Bien dans l'ensemble
Bonjour Madame,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier.
Toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre magasin ALAIN AFFLELOU Cholet
il y a 1 an
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Bien dans l'ensemble
Bonjour Madame,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier.
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Votre magasin ALAIN AFFLELOU Cholet
il y a 1 an
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Très réactif, conseiller et commerçant. Des professionnels !
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Les 2 conseillers ont été top : conseils, bienveillance, gentillesse. C’est rare de nos jours.
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Des personnes compétentes connaissant leurs travail toujours bien reçu
Accueillant souriant disponible respectant les délais un service a la hauteur
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3 devis doivent être proposés un à zéro , un intermédiaire et un plus cher. Les vendeurs proposent systématiquement les montures les plus chères sachant que les mutuelles ne remboursent que 100€ sur les montures. Ils faut batailler pour se voir proposer les montures qui rentrent dans les remboursements. Ma mutuelle est bien et grâce aux offres mutuelles plus Afflelou j ai pu bénéficier de 3 paires pour 30€ de supplément mais si je m étais laissée faire j en aurais eu pour plus de 300€ vue les montures qui m était proposé et les 3 devis imposés ne m ont pas été proposés. Le magasin est propre, les lunettes biens et la remise des lunettes assez rapide , moins d une semaine entre la commande et la remise des lunettes.
Bonjour Madame,
Pour répondre à votre message, pour information, toutes les mutuelles ne sont pas en "contrat responsable" et certains contrats remboursent plus de 100€ pour la monture.
Concernant nos obligations légales quant aux devis, il n'est nullement obligatoire de proposer 3 devis, en revanche il est obligatoire de transmettre un devis "normalisé" indiquant les articles du 100% santé avec reste à charge zéro, et l'offre personnalisée avec la monture choisie dont le prix est indiqué sur l'étiquette en présentation en magasin et les verres sélectionnés ; à noter que les verres qui vous ont été prescrits n'existent pas dans l'offre du 100% santé (verres de proximité). Vous avez bien signé et reçu ce document
Concernant le choix de la monture, nous sommes désolés de votre ressenti, il est pour nous très important d'avoir un grand choix de montures à tous les prix et pour tous les goûts de nos clients.
Toute l'équipe du magasin est à votre disposition pour toute demande, sav, réglage dont vous auriez besoin.
il y a 1 an
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Service a la hauteur, des personnes qui sont au service de leurs clients... vraiment ravi de leur gentillesse leur patience leur sourire. Un service client a la hauteur....
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Toujours un super accueil et de très bons conseils. Merciii
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Très très agréable professionnelle et courtois
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Accueil très agréable et très gentil , à l écoute
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Accueil parfait et prise en charge rapide et avec le sourire 😉
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Bon choix de montures
Bonjour Madame, nous vous remercions grandement pour le partage de cet avis très positif suite à votre récent passage dans notre magasin. Nous étions absolument ravis de vous accueillir et sommes enchantés que vous ayez grandement apprécié l'expérience client que nous vous proposons. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 an
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Très bon accueil et conseils professionnels. Les conseillers ne cherchent pas à vous vendre leur marchandise mais à vous donner les conseils les plus pratiques.
Bonjour, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 1 an
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Accueil rapide, plusieurs conseils et propositions avec explications precises, rapidité d'exécution.
Bonjour, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 1 an
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Le personnel est ok en particulier Thibault très à l'écoute et perfectionniste
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Personnel professionnel et aimable, Camilia a pris en charge notre passage et a su nous conseiller et répondre à toutes nos questions. Je recommande fortement
Bonjour Madame, Monsieur, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 an
