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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Toujours un très très bon accueil 😘
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Efficacité gentilesse et rapidité
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On m’a très bien conseillée la dernière fois que je suis venu , vous avez tous un grand professionnalisme !
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Très bon accueil. Personnel très professionnel et de bons conseils.
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Bon accueil, produits sympathiques
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Bien reçu et bien conseillé, et avec le sourire….
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Accueil rapide et courtois. Néanmoins, quelques désappointements sur le parcours que je mentionne pour axes d'amélioration. Lors de ma première visite pour un RDV bilan vision, mon conseiller était en charge aussi visiblement d'accueillir les visiteurs et de l'accueil téléphonique, dont les sollicitations devenaient visiblement prioritaires. J'ai passé un peu plus de 2h en magasin, je n'avais pas prévu d'y passer autant de temps. Lors de ce premier RDV un devis ne pouvait pas être établi correctement pour cause "de mise à jour des prix des verres qui sortent à 1€". Ensuite pour la seconde paire de la collection Afflelou, mon conseiller m'a amené devant un présentoir avec une trentaine de paires, dont certaines clairement féminine. Malgré mon sentiment clair de ne pas y trouver quelque chose de convenable, j'ai été contraint d'y choisir un modèle, par dépit. Un modèle passait mieux que les autres, mais visiblement pas adapté à mes verres. C'est d'autant plus frustrant que j'entends et lit en publicité de cette offre, "un choix parmi 150 modèles". C'est trompeur ... ils n'y sont pas, ou alors cachés dans les tiroirs que le conseiller ne prends pas la peine de présenter, soit trop confiant sur son choix personnel à dire ce qui vous va ou non, soit par soucis de placer un produit plutôt qu'un autre. Enfin, mes lunettes me sont remises sans retard, c'est parfait. Je note cependant, à la pression lorsque je saisi la monture en plastique, que l'armature de l'un des verres fait un grincement que l'autre ne fait pas. Etonnant
Bonjour Monsieur MAHIEU, nous vous remercions de nous avoir maintenu votre confiance après les désappointements rencontrés. Nous avons bien retenu vos remarques pour améliorer notre service. Notre équipe donne le meilleur d'elle-même pour satisfaire nos clients et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
La direction
il y a 2 ans
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La personne qui c’est occupée de moi m’a bien conseillé a répondu à mes attentes
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Très bonne accueil et très professionnel. À recommander.
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Amabilité, conseil, service. Que dire de plus!
Bonjour Mme BARRE, merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
L' Equipe Alain Afflelou Balaruc.
il y a 3 ans
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Très bonne accueil mais choix restreint
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes désolés pour votre ressenti mais effectivement dans l'offre 100% santé le choix est plus restreint aussi bien dans les verres que dans les montures. Cordialement
il y a 3 ans
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Accueil, qualité des conseils et, prise en charge
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Super conseil mais déçue pour le paiement. Ne proposez pas le paiement en plusieurs chèques si vous encaissez les dits chèques le même mois. De quoi mettre les gens dans l’embarras surtout en période de fêtes !
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Professionnelle et agréable et un service rapide
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L'accueil en boutique est très agréable. Les conseils et explications donnés quant aux choix de mes lunettes étaient très adaptés. La rapidité de la réception était également très appréciable.
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Bah c'est bien super accueil et bien a l'écoute des besoins du client, et les lunettes sont top et stylé, les prix sont raisonnable.