Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bien reçu, personnel agréable et de bon conseil.
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire concernant notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin.
Votre opticien AFFLELOU
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Eu de bonnes expériences, mais malheureusement des mauvaises aussi. Certaines collaboratrices et collaborateurs sont de très bons conseils,compétents,rapides et bienveillant. Mais j'ai eu aussi affaires de simples "vendeurs" n'hésite pas à vous laisse partir avec des produits ne correspondent pas à vos besoins...vous les proposant juste pour écouler des stocks... J'ai dû revenir et retourner le produit .. Heureusement je retiens les personnes competents et honnêtes.
Bonjour, merci pour votre bienveillance envers certains de nos collaborateurs cependant nous ne comprenons pas parfaitement le reste de votre commentaire.
Si les évènement dont vous nous faites part datent de fin 2020 début 2021, nous vous avons changé 3 fois vos verres gratuitement car vous aviez un problème d'adaptation.
Grâce à l'expertise de nos opticiens diplômés, une solution a été trouvée pour que vous vous fassiez au mieux à vos nouvelles lunettes.
Par ailleurs, nous ne possédons pas de verres à la vue en magasin. Nous les commandons à chaque nouveau dossier directement auprès de notre verrier. Nous ne pouvons donc pas vous proposer des verres juste pour "écouler les stocks".
Pour finir, nous ne laissons jamais un client avec un produit qui ne correspond pas à ses besoins et faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de vos nouvelles lunettes. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
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Accueil et prise en compte de mon besoin parfait.
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Nous avons trouvé le temps long entre la commande et la livraison (+ de 15 jours)
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accueil , conseil tout est parfait
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Très bon accueil à l’écoute du client. Commercial très professionnel
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Clips pas adaptée à la monture choisie parmi les Magic proposées en magasin
Le seul geste proposé est seulement de 29€
Ou une paire de lunettes de vue de près ou loin alors que j'ai des progressives c'est nul comme proposition on se moque des clients et ce qui me fâche encore plus c'est que j'ai choisi votre enseigne pour les clips (alors qu'un de vos concurrents me faisait une offre de 200€offerts pour une monture avec verres progressifs
Vous venez de perdre 5 clients..
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin. En espèrant que nous aurons résolu votre problème avec la réalisation du nouvel équipement.
La responsable ALAIN AFFLELOU.
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Equipe très professionnelle et à l’écoute pour le choix des modèles. Je voulais la gamme Afflelou, trois paires pas de souci il y avait du choix. Bien conseillé. Le délai de retrait en magasin correct, je n’attend plus que les clips solaires mais bon nous n’avons pas encore trop soleil !
Bonjour Madame DURAND, nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre équipe et nos services ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé le choix de modèles qui vous conviennent parfaitement parmi notre gamme. Nous sommes également reconnaissants pour vos compliments sur nos conseils avisés et le délai de retrait en magasin. Le soleil a décidé de faire son grand retour juste à temps pour que vos clips solaires arrivent ! C'est comme s'ils s'étaient mis d'accord pour que vous puissiez profiter pleinement de chaque rayon de soleil avec style et élégance. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
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Accueil, conseils et compétences au Top
Bonjour Monsieur FIAULT,
C'est avec une immense satisfaction que nous découvrons votre retour positif suite à l'attention et aux conseils avisés de notre équipe. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Merci encore pour votre retour précieux.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
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amabilité professionnalisme qualité des produits avec un grand choix
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L'accueil était parfait, le temps accordé, les conseils aussi.
Bonjour Madame Beugnier, merci mille fois pour votre excellent commentaire en particulier pour vos compliments concernant les conseils. Notre priorité numéro un consiste à vous offrir le meilleur accueil possible et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
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J’ai été très bien à cueillie par la personne à l’agence de rosny II (propos très clair et patience) et pareillement lors du retrait de la commande.
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Très professionnel très agréable très disponible
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Accueil, conseil , professionnalisme au top
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Bon accueil, bonne écoute, bons conseils, bonne « prise en main » c’était parfait !!
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Equipe très agréable et a l écoute et qui ne pousse pas a la consommation je recommande
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Les employés de la boutique sont très accueillant et très disponible
Il n’y a jamais d’attente et ils sont également très à l’écoute.
Bonjour Mme Ang-Ho, merci beaucoup pour tous ces compliments et sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt au magasin pour l'entretien de vos lunettes. Vos opticiens Alain Afflelou de Chauray