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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseillère très à l écoute, de bon conseil, très agréable
Je recommande
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Bon accueil, bons renseignements concernant les verres. Rien à signaler
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
Le responsable
il y a 2 ans
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Très bon accueil et conseil pour le choix des lunettes
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Très bon accueil, j'ai pu choisir mes montures sans être "influencé" par les vendeurs et le prix des lunettes était moins cher qu'ailleurs.
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Bonjour fidèle depuis 30 ans a ce magasin , CDT.
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe ALAIN AFFLELOU
il y a 2 ans
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Très bon accueil, bonne prise en charge, explications claires
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Très professionnel et acceuillant.
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local agréable, accueil sympathique et conseils opportuns
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
Le responsable
il y a 2 ans
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Très bon acceuil professionnalisme et efficacité.
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Excellent accueil de la part de Thomas..très bon conseiller et très sympathique..large choix de lunettes
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Super accueil. Personnel très professionnel et à l ecoute.
Je recommande.
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Suite à l’incompétence de votre conseiller à Etaples sur mer
Qui n’a même pas su lire une carte mutuelle
J’ai dû attendre près plus d’un mois pour avoir mes lunettes
À chaque fois que j’appelais pour savoir si mes lunettes étaient prêtes ( car oui , si je n’appelais pas, il y a personne qui me tenez au courant)
Au bout de 3 semaines j’en ai eu assez car mal de tête répétitif du à l’absence de les lunettes et je suis allée voir votre conseiller pour tout annulé et là comme par hasard on me retrouve sur la carte
Un manque sévère de professionnalisme
Un manque d’empathie ( car j’ai dit à plusieurs reprises que j’avais vraiment besoin de lunettes mais il s’en foutait complément)
Je m’attendais à beaucoup plus de compréhension et professionnalisme de votre enseigne
TOTALEMENT DÉÇU
Madame,
Nous regrettons votre insatisfaction. Sachez que nous avons tout fait pour résoudre le problème lié à votre mutuelle (mails, appels téléphoniques sans réponse de votre mutuelle donc dans ces conditions vous ne pouvez pas nous considérer comme responsables...). De plus, lorsque nous vous avons demandé une copie de votre carte mutuelle pour confirmer le gestionnaire nous n'avons pas eu de réponse de votre part ce qui nous a compliqué la tâche (car oui entre 2021 et 2022 le gestionnaire de tiers payant a changé et nous ne sommes pas devins donc nous n'avons pas pu le deviner). Par ailleurs, vous avez souhaité annuler le devis alors que vous l'aviez signé et que vous aviez réglé des arrhes, chose que nous n'avons absolument pas compris. Lorsqu'un devis est signé et que le reste à charge est réglé, il est inenvisageable d'aller valider un devis ailleurs, nous pensons que vous le comprenez car cela est illégal.
Nous sommes d'accord avec vous sur le fait qu'il y a eu un manque de compétences et de professionnalisme MAIS ceci est de la responsabilité de votre mutuelle et en aucun cas de la notre.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger.
il y a 2 ans
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Beaucoup de choix de monture .
Personnel à l'écoute et de bon conseils
Joli magasin qui donne envie
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Accueil très sympathique et personnel compétent
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Très bon accueil
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
L'équipe ALAIN AFFLELOU FOURMIES
il y a 2 ans
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Très bon accueil, qualité des renseignements et facilités accordées pour le paiement.
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L'équipe du magasin Alain Afflelou de Langueux
il y a 2 ans
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VOS VENDEURS DE LUNETTES SONT TRES BIEN? DEPUIS LE TEMPS QUE JE SUIS CHEZ VOUS BIEN AVANT 2013
MAIS JE QUE VOS TARIFS SONT UN PEU PLUS QUE GENERAL OPTIQUE
TRES BIEN ESSAYAGE EN LIGNE, avant la securié sociale me rembourssait ,puis la mutuelle
aussi , alors je pas fait attention au prix , du fait j en ai eut pour 160 euros de poche
alors cela fait un cher
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
