Cette marque n'est pas certifiée
Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pose conforme mais je n’ai jamais reçu le détecteur de monoxyde de carbone que j’ai dû acheter à mes frais …
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Malgres vos 3 interventions le probleme d'encrassement de la vitre en 15 minutes n'est pas resolu.Surement un mauvais tirage il faudrai peut être verifier la sortie sur toiture ?
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci pour le chef de projet d'avoir réussi a programmer une intervention rapide (plus d'eau chaude), mais le prestataire a eu besoin de 5 interventions, travail fait à la va vite et si on rale pas 0 finition... un peu dommage.
Nous sommes vraiment désolés que l’intervention du prestataire ne se soit pas déroulée aussi efficacement que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux multiples interventions nécessaires et au manque de finition initial.
Cependant, nous sommes ravis d’avoir pu trouver des solutions grâce à l’efficacité du chef de projet.
il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Installation réussie mais pas de communication possible avec le responsable. Impossible de faire venir quelqu'un pour régler une porte de poêle qui ferme mal 10 jours après l'installation. 1 mois et 10 jours plus tard nous attendons toujours....
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J’ai fais changer ma vieille chaudière mixte fioul et bois par une chaudière à pellets HS Shani 22kw avec son réservoir granulés à côté et un ballon thermodynamique Atlantic Egeo de 200 L pour l’eau chaude . La pose de l’ensemble a été faite correctement , mais des choses n’ont pas été faite comme le forfait rinçage de l’installation facturé, le désembouage du réseau facturé, le réservoir de granulés qui n’est pas celui que j’avais commandé sur le devis , le chapeau sur la cheminée qui est juste posé et pas fixer et qui a déjà bougé suite à quelques coups de vent , l’ancienne chaudière n’a pas été enlevée de chez moi , elle a juste été poussée car trop lourde et j’ai dû faire venir un camion grue pour la faire enlever à ma charge . le commercial qui a fait le dossier et suivi le chantier reste joignable mais son responsable ne veux pas me répondre pour ses différents points ! C’est dommage car je ne vais par faire une bonne publicité pour votre marque .
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le travail dans la partie dégagée du garage a été correctement effectué. Par contre le plafond des toilettes et des endroits qui nécessitaient de la découpe ont été garnis de bric et de broc, avec un résultat non seulement inesthétique mais dont on peut douter de l’efficacité,
Les finitions laissent à désirer sur l’ensemble des surfaces traitées, et malheureusement
le chantier n’a pas été nettoyé à la fin, il a dû être nettoyé par le locataire. Une intervention pour rectifier les points défectueux est nécessaire.
Bon contact avec le commercial et bonne réactivité.
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Travail correct mais organisation de l’intervention improbable et très désagréable.
Bonjour M. Dumoulin,
Merci pour le temps que vous avez consacré à cette enquête de satisfaction.
Soucieux de nous améliorer chaque jour, je prends bonne note du fait que vous avez trouvé l'organisation bancale.
Pourriez vous m'expliquer ce qui s'est passé par mail ? [email protected]
Avez vous été contacté par un collaborateur Kbane ou directement par notre artisan ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Vincent
KBANE Eragny (Anciennement Gennevilliers)
il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Partie commerciale très bien passée.
Intervention tout l’opposée.
Un sous traitant est intervenu sans que l’on en soit informé. Ils ont remis en cause les travaux prévus.
Par conséquent, je n’ai pas confiance aux travaux réalisés. Nous n’avons pas signé de documents signifiant que les travaux sont finis…
Pas de nouvelles de votre part…
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Une pose impeccable avec des poseurs très pro et sympathiques. Dommage que la pose soit intervenue après deux devis techniques faux et des déceptions en cascade..
Bonjour Monsieur Verna,
Nous comprenons tout à fait votre retour d'expérience mitigé, et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre parcours client.
Le principal est que nous ayons pu installer votre poêle, et que vous puissiez maintenant profiter pleinement de votre appareil.
Bien à vous,
L'équipe KBANE Tours
il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
commercial ok il fait son taf.RAS
Pour les 5 étoiles il faut demander Francois.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne équipe de monteur . Je m'attendais au passage ou appel du commercial pour avoir des nouvelles . Sans réponse.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Plusieurs incohérences,dans les travaux d'isolation,mauvaise cheminée isolée,pas de protections au sol ,....
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Avis mitigé
Bonjour Madame Bertrandais,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 02.22.44.43.26, nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande au mieux.
Très bonne journée à vous,
L'équipe Kbane Rennes
il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Au début, tout s'est bien passé. Cependant, la constitution du dossier avec Prime Rénov’ a été compliquée en raison de mes erreurs de manipulation . Mon principal souci concerne le suivi commercial, que je trouve très moyen. Bien que le commercial soit aimable, il manque pour moi de professionnalisme et ses délais de réponse sont longs. L’installation s’est bien déroulée, mais les explications étaient insuffisantes, ce qui nous pose aujoudhui des difficultés pour régler le thermostat. Globalement satisfait, mais je ne pense pas recommander.
Bonjour monsieur BOUYRIE,
Merci de votre retour. Nous en prenons compte pour améliorer notre parcours client et nos délais.
Les explications sont primordiales lors de l'installation d'un poêle, c'est pourquoi nous allons revoir notre discours lors de la mise en service afin d'apporter tous les éléments nécessaire à la bonne utilisation du produit, à nos clients.
Merci de votre confiance.
il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J’aurais aimé avoir plus de détails et d’explications sur les poêles proposés ce qui m’aurait permis d’orienter mieux mon choix au départ.
Mon dossier administratif n’a pas été très bien géré.
La pose s’est très bien passée.
Tous les intervenants sont gentils
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La qualité de la pose et le professionnalisme des poseurs ont en partie effacé les différentes mésaventures administratives.
Un grand merci à eux deux !
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Installation parfaite
Par contre depuis décembre une pièce doit être changée et toujours pas de nouvelles????
Bonjour monsieur Mindet,
Suite à notre échange téléphonique ce jour je vous confirme que la prise en charge de votre SAV est lancé depuis le 13 décembre 2024 auprès du fournisseur Invicta concernant la facade éraflé de votre poêle à bûche.
Je vous remercie pour votre alerte et nous mettons tout en oeuvre pour accélérer la prise en charge du fournisseur pour effectuer le remplacement de la pièce éraflé.
Merci pour votre retour,
Charlotte COPPOLA, société Kbane.
il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Une fois le devis signé on existe plus !
Aucune communication après commande.
J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour qu’on me donne enfin une date de pose du poêle à bois. Et bien sur c’était 1 mois après la date que m’avait annoncé le commercial.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commerciaux qui font très leur travail dans un premier temps. Pour la suite un manque total de communication quant à la date des travaux malgré des mails réguliers dommage
Bonjour monsieur Bernard,
Merci pour votre retour, nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous allons sensibiliser notre partenaire de pose concernant la posture à tenir pour la communication et l'experience client que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance dans l'avenir.
Avec nos excuses renouvelées pour cette expérience décevante,
Merci pour votre retour constructif.
Charlotte COPPOLA, société Kbane.
il y a 10 mois
