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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Alors qu actuellement je suis client quasi journalier on as pas voulu me reprendre un rail de placard qui était complètement tordu je m en suis appercu au déballage . C’est dommage j essaierai de me tourner maintenant vers la concurrence. Je projetter l achat d une cuisine complète chez eux si elle doit arriver en mauvais état je pense revoir ma copie
Plus de trois semaines et de nombreuses relances au SAV de LEROY MERLIN NICE pour obtenir une réponse inadapté.
Le responsable du SAV de Nice nous a indiqué par téléphone et par mail que les crèmes solaires seraient à l’origine des dommages sur la toile des bains de soleil…. En se référant à la notice sur laquelle il n’y a aucune mention pour les crèmes solaires.
Si tel était le cas, il faudrait que les vendeurs de LEROY MERLIN l’indiquent aux clients et qu’une fiche signalétique, indiquant cette mention, soit apposée sur le produit ou sur la gondole de vente…
Je ne vois donc plus l’intérêt d’acheter un bains de soleil….
Suite à cette réponse inadapté j’ai une nouvelle fois tenté de contacter le magasin… qui ne répond jamais, les appels sont transférés au services client…
Plusieurs appels au services clients qui confirme avoir envoyé des messages au responsable du magasin pour être rappeler par le responsable du magasin ou par le directeur… Mais toujours des promesses de rappel…. Mais aucun rappel depuis trois jours…
C’est un manque de correction, aucun respect des clients….
De plus pour pouvoir publier l'avis il faut au minimum mettre une étoile...... Alors que mon commentaire est négatif........
Acceuil du cuisiniste trentenaire, blondinet, à la limite de l'attention client .
Aucun intérêt pour vôtre projet,impassient d' en finir,en vous fixant un RV,et cerise sur le gâteau,sans connaître ma demande, délai minimum d' 2 mois et Demi pour recevoir le matériel.
Merci Monsieur,j' ai annulé mon RV.
Et ai trouvè mon Bonjour chez Brico dépôt,et en plus tout est disponible.
Je voulais bénéficier d’une offre avantageuse sur de l’outillage électroportatif DEWALT, pas de souci dans les rayons, vendeur agréable. Pas trop de monde à la caisse automatique tout va bien, un contrôle aléatoire normal jusque là. Ensuite, le vigile m’a ré controlé et ça a durer 5 bonnes minutes, c’est à croire qu’il ne savait pas lire. Je n’ai rien dit et son contrôle fini je suis directement allé me faire rembourser. Je n’ai pas apprécié la manière de faire de ce monsieur. Leroy Merlin plus jamais.
Commande passée sur internet, jamais livrée. Et maintenant, on me prend littéralement en otage : on me propose soit de venir chercher un bon d’achat en magasin, soit de donner mon RIB pour un remboursement sous 6 semaines… alors que le site indique clairement un remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.
C’est une honte
Nous avons fait livrer nôtre carrelage par Leroy Merlin et à la réception 3 paquet sont arrivés cassés. Après 4 relance rien ne se passe très déçu livraison facturés à plus de 100 Euro.
Nul aucun savoir faire mauvais renseignement j'ai déjà laissé un message à ce sujet mais de nouveau un problème avec installation pas le bon matériel vendu après appel sur la plate-forme je devais être contacter mais rien tout cela pour uneclim de marque leruy merlin il sont incapable de renseigner correctement j'ai été obligé d'acheter du matériel ailleurs car leroy merlin ne le vend pas à la bonne côte je me retrouve avec du matériel que je ne peux rien faire car pas le bon diamètre
Un service après vente consternant qui pour un produit sous garantie d'une soixantaine d'Euro me dit que les joints ne sont plus disponible alors qu'il y à une obligation légal de fournir des pièces. J'ai acheté 3 bondes à clapets il y a un ans et le joint de certain bouchons laisse passer l'eau. Après une recherche sur internet j'ai trouvé les joints. Vraiment nul le service après vente.
M.BAPTISTA
Une direction sourde et muette vis-à-vis de mes différentes "réclamations "exprimées mainte fois!!!! ( alors qu'il a toujours été garanti une réponse...) Ci jointe la liste non exhaustive :
☆Aucune place de parking prévue pour les clients venant avec une remorque !
☆Un affichage mensonger (ou pour le moins trompeur) concernant le prix du sable en vrac! Le prix annoncé est au poids, alors qu'il est calculé en volume à la caisse. Le magasin ne dispose même pas de quoi peser! Au mois de mai, je suis venu avec des seaux de 13 kilos une fois pleins! Ma parole a été mise en doute et méprisée alors que le magasin n’a proposé aucun moyen de vérifier la réalité! J’ai fait venir un responsable. J’ai invité ce dernier à modifier l’affichage des tarifs en étant transparent sur la formule de calcul du prix opérée à la caisse. Résultat au mois de juin , juillet et août l’affichage à été enlevé ! Au mois de septembre, il a été remis à l’identique !!! ( je dispose de photos pour en attester).
☆ l’état global des toilettes hommes laisse à désirer !
☆ le coin cafétéria est, du point de vue propreté, très limite !
J’aurais aimé avoir la preuve que ces avis ne sont pas inutiles en étant contacté personnellement.
Des employés incompétents,laxistes et fénéants
Plus jamais je n’y retournerai,je vous afficherai sur les réseaux
Pour des gros chantiers, manque incroyable de stock, des retraits magasin trop long dans le temps, des livraisons internet à rallonge, LEROY MERLIN CHAMPIGNEULLES à éviter, aller plutôt directe chez des fournisseurs.
Produits disponibles et livraison sans retard !
Très mauvais renseignement j'ai acheté une clim reversible en pack il me l'ont vendu sans me préciser que le pack ne contenais pas les tuyaux de branchement obligé de retourner chez eux pour les acheter retour chez moi pas le bon diamètre de retour chez leroy et la surprise il ne vende pas ce diamètre alors que ma clim est équation la marque de leroy merlin j'ai été obligé de me débrouiller seul pour trouver les tuyaux aucun dédommagement pour tous ces problèmes 3 aller et retour 150 km à chaque fois et mon installateur que j'ai fait venir pour rien Très déçu après une relation sur site internet aucune réponse
Magasin à fuir, autant sur internet que sur place, le site indique des disponibilité, sur place y’a plus rien… magasin catastrophique qui mériterait d’avoir de la concurrence à sa proximité, ça les pousseraient peut être à s’améliorer mais j’en doute depuis le temps qu’il est dans cet état !
On achète du parquet, plusieurs lames sont abimées. J'envoie la photo de celle qui est inutilisable, on me rappelle pour me dire de la ramener et qu on me remboursera la botte. Je fais 30 min de route et à l'arrivée on refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai eu une plateforme de leroymerlin qui ne sait pas ce qu'elle dit alors que c'était le responsable du rayon du magasin.
Comme je n'ai pas décrit mais qu un appel, ils refusent m, aucun geste commercial.
Une honte donc j'ai fait une heure de route pour rien car ils sont malhonnêtes.
Passez votre chemin d'autres magasins de bricolage sont plus professionnels.
Achat mi 2020 d'un laveur HP Nilfisk 160 bars suivant les conseils d’un vendeur Leroy Merlin Ruaudin-Le Mans: "Mieux que le fabricant de couleur jaune" suivant ses dires. Valeur 370€. 2024 : panne après environ 50h de fonctionnement sur 4 ans. Dépôt du matériel au SAV Leroy Merlin Ruaudin-Le Mans. Devis 129€ pour remplacement vanne start & stop, pièce dont la valeur est de 12€ environ sur le site Leroy Merlin. Etonnement quant au montant du devis pour une pièce d'une si modique valeur. Réponse: main d'œuvre et transport. Ai signé le devis de réparation (pour que le laveur ne soit pas ferraillé) et au retour du matériel ai indiqué que sans explication acceptable de la part de Nilfisk et/ou Leroy Merlin sur la fiabilité d'une pièce aussi modique entrainant une réparation équivalente au tiers de la valeur du matériel, je ne viendrais pas retirer mon matériel. Depuis plus d'un an, suite à mes relances, je reçois des courriels/appels stériles de divers interlocuteurs du SAV Leroy Merlin, sans qu'aucun ne répondent à ma question. La dernière personne, responsable du service, découvrait et reprenait le dossier en Mars 25 regrettant tous les problèmes et comprenant le mécontentement sans toutefois proposer une solution de sortie de crise. Relance courriel à cette personne début mai; réponse automatique: "suis en arrêt maladie". Silence radio jusqu'au 25 août 2025 puis réception d'un nième message avec toujours le même blabla...garantie dépassée, que rien ne peut être fait, etc., la responsable était de nouveau aux affaires mais son empathie initiale s'était visiblement évaporée. J'attends toujours une explication/solution acceptable ce qui semble très compliqué….Dans le même temps, sur le site Nilflisk (https://shop.nilfisk.com/fr-fr/collections/nettoyeurs-haute-pression) un grand bandeau "Nilflisk Garantie à Vie pour tous les nettoyeurs haute pression"... 2 salles, 2 ambiances! 1 étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0.
Bonjour, je ne suis pas adepte de mettre des commentaires sur le web, mais là Trop cest Trop. Le 06/09/25, je loue un vehicule suite aux recommandations des vendeurs. On me demande un chèque de caution de 1000€, mon chèque n'est pas pris par leur machine et celui de ma mère non plus et pas d'explication concrète de ces refus : vendeuse "on ne sait et on nous refuse de le remplir à la main également. On ne nous donne pas le choix pour passer par l'empreinte bancaire (a se demander si tt cela nest pas fait expres pr passer par cette methode?!) on me rassure à plusieurs reprises q ça ne risque rien et q je ne verrai rien sur mon compte! Aujourd'hui nous sommes le 12/09/25 et j'ai toujours une ligne de 1000€ qui disparaît et réapparaît sur mon compte avec mon total de -1000€ !! et malgré les justificatifs donnés à ma banque, ni leroy merlin ni la société générale ne cherche vraiment à solutionner ce problème ! Tout le monde se relance la balle et moi. Je suis prise lâchement en otage entre les 2, c'est honteux ! Personne ne s'excuse personnes ne revient vers moi pour me solutionner ce problème. Nous ne parlons pas d'une petite somme mais de 1000€ qui sont censés m'appartenir ! C'est scandaleux ! Si cela dure je vais sans scrupule me tourner vers d'autres médias d'information et peut etre qu'ils prendront enfin mon problème au sérieux parce qu'à priori il faut en arriver à ça pour qu'on respecte les clients de nos jours!
Mauvais accueil les surveillant toujours entrain de pense quvon va voler lol de plus fin de serie beaucoup trop cher honteux comparé a son concurrent brico depot ,sensation de dérange les venteur ils écoutent a moitié ce magasin est a revoir.
ne jamais prendre la pose chez leroy merlin.
Sous traite avec des entreprises qui regardent des tutos pour apprendre la pose.
Se renvoie la balle avec quotatis (societe qui recrute les entrepreneurs).
Personne de la pose pas aimable qui me dit qu on lui a balance mon dossier et qu il faut voir avec quotatis. Ne connait pas son taf car contrat avec leroy merlin.
Bref, apres un mois de bataille entre velux et quotatis, nous avons fait reposer nos volets et ne veulent rien savoir.
Volets perces n importe où et tres mal posé
une étoile car on ne peut pas en mettre zéro
Produit en panne depuis plus d'un mois après 7 jours de fonctionnement
Le personnel sur place s'est ouvertement foutu de ma g... Et ma réclamation à Paris n'avance pas
A FUIR A FUIR A FUIR
le service drive s'est trompé de produit malgré que nous lui avons dit que nous devions avoir 4 colis la personne nous a soutenu que c'était la bonne référence nous devons refaire une heure de route aller retour pour changer de produit.
