J ai acheté une penderie en tête de gondole cette semaine !
Réf 606792...
Juste immontable, 174e je crois.
Plan approximatif...
Impossible de mettre le fond, donc totalement instable.
Les piece metalique se sont tordues d une manière burlesque...
Ca vaut un produit chinois à 30 e sur un site marchand...
Le groupe auchan part à la derive... leur produits aussi, maisbl important c est les ventes et les marges...
Allons artilleurs vite vite...
Date d'expérience le 20/04/2025
Très mauvaise expérience dans ce commerce. En entrant avec un petit sac à dos, j’ai été immédiatement interpellé par le vigile pour un contrôle, soi-disant à cause du plan Vigipirate. Jusque-là, rien à redire. Sauf qu’une femme est rentrée juste avant moi, également avec un sac à dos, et elle n’a pas été contrôlée. Lorsque j’ai demandé pourquoi, le vigile m’a répondu que “ça n’avait rien à voir”.
Il est inacceptable de pratiquer ce genre de traitement différencié. Si des contrôles doivent être faits pour des raisons de sécurité, ils doivent s’appliquer à tout le monde, sans exception, et sans faire de concession selon le genre, la couleur de peau ou l’apparence. Ce type de discrimination n’a pas sa place, ni dans un commerce, ni ailleurs. Très déçu.
Date d'expérience le 20/04/2025
Magasin à éviter si vous aimer pas perdre votre temps.
La direction de Leroy merlin cabries n’est pas digne confiance ce sont des manipulateurs qui mentent au client juste pour faire encore plus d’argent malgré la compétence des vendeurs les responsables de Leroy merlin carbries manque totalement de respect au client que sa doit du directeur du magasin qui méprise ses propres collaborateurs au RH qui avec le directeur font des actes commercial douteux en interne ayant travaillé pendant 3 ans chez eux je vous conseille fortement de ne plus jamais y’aller ils augmente sans cesse les prix pour faire du chiffres d’affaires ils poussent les vendeur à pousser les clients forcer la vente pour atteindre leur objectifs pour qu’au final le directeur invente chaque trimestre qu’il n’y a pas de prime. En plus de ses pratiques douteux les responsables qui ne foute rien se cache dans les bureaux an jouant avec leur téléphone quand t’a besoin d’eux ils sont jamais présent sauf si tu contact plusieurs personnes pour afin trouver quelqu’un, et une fois ta trouver ton responsable il te trouve aucune solution pour gérer ton litige alors que c’est à lui de prendre la décision final. Les responsables mettent des coups de pression à leur employés en insultant des fois si une situation ne leur conviens pas . Vous imaginez l’atmosphère en interne au travail comment travailler dans une entreprise qui trahis ses propres valeurs ? En tant que collaborateur c’est une honte à mon cv de mettre Leroy merlin à cause du magasin de cabries sachant que coin bon magasin. Un conseille réfléchissez 1000 fois d’aller là-bas et méfier vous des responsables que sa soit du directeur surtout la RH qui est sont bras droit pour manipuler collaborateurs et cliente.
Par Mbc NtA
il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/04/2025
Produits extérieurs gérés par une dame qui nous hurle dessus, parce qu’elle est débordée. M. merlin merci d’embaucher, cela permettra peut-être à cette petite dame de retrouver un peu de sérénité et aux clients de revenir
Date d'expérience le 12/04/2025
Commande 767238 annulé par Leroy-Merlin le jour même de la livraison.
Malgré plusieurs relances par mail téléphone aucun remboursement depuis 2 mois. Je me suis déplacée en magasin qui refuse de rembourser.
Cette société n'est absolument pas sérieuse et à la limite de la légalité concernant les remboursements.
J'ai saisi la DGCCRF de cette situation!
Date d'expérience le 24/02/2025
Après avoir acheté une porte isothermique Séville , celle-ci c'est déformé durant l'hiver. L'air froid c'est infiltré par le haut et le bas de l'encadrement. La qualité est vraiment insuffisante ( apparemment je ne suis pas le seul si je m'en remets aux avis). Le SAV a donc décidé de la remplacer ( il a fallu relancé plusieurs fois pour faire avancer le processus sinon je crois que j'attendrai encore! ). L'idée etait donc de récupérer cette fameuse porte au SAV et rapidement ramener l'autre porte défectueuse. Ainsi je pouvais conserver le chauffage dans ma maison. Le rendez-vous pris, j'explique mon cas à mon interlocuteur du SAV qui prend en charge mon dossier. Mais c'est au bout d'environ une demi-heure que l'on m'explique sous couvert de procédure interne que je dois donner ma carte d'identité au magasin pour retirer ma commande, le tout demandé par le gérant du Leroy Merlin Châteauroux dont j'avais demandé sont intervention. Et c'est tel un représentant des forces de l'ordre que celui ci m'a confirmé l'intention de présenter ma carte d'identité. Ma carte Client Leroy Merlin aurait fait largement l'affaire au vu des achats très important depuis quelques années, le rapport confiance n'a pas été pour le mieux. Presser par le temps j'ai donc décidé de partir et surtout par la lassitude de s'exposer à développer c'est quelques arguments. Toutefois je m'assois au passage sur l'argent avancé pour la commande. Je m'en remets donc au "gérant Leroy Merlin "pour finaliser.
Par Mammano
il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/04/2025
Fuites dans une salle d'eau posée par un artisan mandaté par Leroy Merlin Mérignac en 2017. 2023 changement des parois de douche encore plus de fuites. Nouvelle expertise qui conclue au fait que cela soit normal qu'une douche présente des fuites. Aucune reponse de Leroy Merlin Merignac malgré de nombreux mails. Je ne recommande pas cette enseigne c'est une évidence.
Date d'expérience le 20/02/2023
Une direction inexistante, des responsables de secteur jamais présent, magasin a fuir il n’y a personne qui travaille à part les vendeurs qui font de leur mieux pour aider mais quand tu de demande à un responsable ta le responsable aucune écoute limite il nous prend de haut alors qu’on demande poliment et quand tu demande à voir la direction pour ton mécontentement il personne n’est présent tout le monde et occupé sois disant et à plus tu vois le responsable entrain de blaguer pendant qu’on le demande .
Par Bastien brunet
il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/04/2025
J'ai acheté un salon de jardin a 1290€ y a 8 jours. J'avais demandé s'il était pas preven promotion dans les jours qui viennent ils m'ont garanti que non pour que aujourd'hui je le retrouve a 300€ moins chère à 990€ . J'ai demandé le remboursement de la différence ils n'ont rien voulu entendre. Je suis dégoûté quand on sait que dans d'autres magasins il remboursent la différence sur 60 jours.
Par Rachida
il y a 8 mois
Date d'expérience le 02/04/2025
A fuir. Commande à retirer en magasin a 17h dans les boxs avec un code. Ouverture vide, appel la personne attend 10min avant qu'elle vérifie. Appel pour que quelqu'un fasses la commande. Ma commande 2 pieds réglable et 1 prise. Après 20 min on me ramène 1 pied et 1 interrupteur. Pas d' excuses . De ma poché pour le parking 3 euros
Par Brossard
il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/04/2025
Très mauvaise expérience ce jour à leroy merlin pour un devis de 5 volets battant alu....Le vendeur n à pas voulu me faire mon devis après m avoir demandé quel prix je m attendais... il m à afforti un volet à 1200 euros ?? sans avoir les dimensions...il m à dit que ça ne se faisait plus.. dommage qu un vendeur soit aussi peu agréable !!
Par Ferriol
il y a 8 mois
Date d'expérience le 31/03/2025
Encore une fois , aujourd'hui on va au magasin , dimanche on a pas pu acheter une linolite car le prix ne passait pas en caisse , aujourd'hui on revient , et c est le même problème le produit ne pass e toujours pas en caisse !!! C est lamentable , le directeur de ce magasin ' a aucune autorité pour faire exécuter les tâches de base!!! Un produit un prix !! Le basic . Il y a du souci dans ce magasin !!!
Par Masztalerz
il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/03/2025
Le service Retrait Marchandises est vite débordé par 3 clients par heure.
Le Directeur n'est pas compétent pour gérer ce service.
Allez au Leroy M de Gennevilliers.
Date d'expérience le 24/03/2025
Cela fait plusieurs fois que nous venons , toujours le même problème les prix ne passent pas en caisse , à croire que le service fichier est incompétent !!! Caissière un peu perdue , ne sait pas utiliser si iPad !! Manque de formation ou un je m en foutiste !!!
Par Masztalerz
il y a 8 mois
Date d'expérience le 23/03/2025
Achat d'une tondeuse GREENWORKS 48V 41CM 4AH le 09-03-25. La tondeuse a des problèmes de démarrage, puis le moteur s'arrête au bout de quelques dizaine de seconde. Le matériel n'est pas utilisable pour effectuer une 1er tonte. Retour SAV Leroy Merlin le 20-03-25 pour machine défectueuse. Réponse du SAV : machine HS, mais pas de reprise, pas d'échange, pas de remboursement, pas de prêt. Débrouillez vous pour tondre votre jardin, la machine part pour un mois et sera réparée ou pas réparée ? Vendre du matériel qui n'est pas vérifié et qui n'est pas fonctionnel sans vouloir assurer derrière, c'est limite du vol car ma CB, elle, est bien débitée ...
Par BAUMGARTNER
il y a 8 mois
Date d'expérience le 20/03/2025
Bonjour
J’ai acheté la semaine dernière un store à accrocher à une porte fenêtre dans votre magasin de Lesquin
J’ai essayé de le monter mais impossible et à mon avis il devait manquer une pièce car le produit était ré scotché
Je le suis donc rendu au magasin pour avoir une explication de montage
Je le suis fait jeté par la vendeuse du rayon d’une façon indigne d’un magasin comme Leroy Merlin
J’ai rayé ce magasin et fais faire une sacrée publicité
Par Heusdens marc
il y a 8 mois
Date d'expérience le 13/03/2025
Personnel du coté salle de bain pas sympa ni acceuillant ,il ne repond pas meme pzs le bonjour cest des personne qui meritent pas de travailler dans le commerce il y sont loin de ca .
Par Shayma BEN KHALIFA
il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/03/2025
Je suis profondément déçu par l'expérience que j'ai eue avec Leroy Merlin. Après avoir acheté ma tondeuse à gazon chez eux en 2017, je me suis retrouvé dans une situation frustrante : la courroie de traction a lâché, et lorsque je me suis adressé au service après-vente pour une pièce de rechange, on m'a tout simplement répondu qu'il n'y avait pas de solution, à part... acheter une nouvelle tondeuse !
C'est inacceptable de la part d'une enseigne de cette envergure. Où est l'engagement écologique et la promotion de la réparation plutôt que du remplacement ? Cette approche va totalement à l'encontre des pratiques responsables et respectueuses de l'environnement que beaucoup d'entreprises adoptent désormais.
Un conseil à Leroy Merlin : prenez exemple sur vos concurrents qui savent allier satisfaction client et développement durable. En ce qui me concerne, je réfléchirai à deux fois avant de revenir chez vous.
Date d'expérience le 08/03/2025
Voilà la réponse de Leroy merlin apres avoir essayé de poster un avis négatif sur leurs site !! Je précise, je suis resté correcte dans mes propos :
"Bonjour,
Notre équipe a lu votre commentaire et vous en remercie, cependant il ne respecte pas les règles de dépôt d'avis.
Nous vous invitons à consulter les conditions générales d'utilisation pour la rédaction d’un avis sur notre site : lire les conditions générales
Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur la réponse apportée, n'hésitez pas à contacter notre relation client.
A très bientôt sur notre site et dans nos magasins,
Les équipes de Leroy Merlin"
Et bien sur pas de réponse à mon problème !
Date d'expérience le 03/03/2025
Aujourd’hui, j'ai appelé le service client de Leroy Merlin pour poser cette question :
J'ai commandé des portes de douche chez Leroy Merlin Ivry et les ai fait livrer à domicile. Elles ne conviennent pas. Est-ce que je peux les ramener dans un autre Leroy Merlin plus proche de chez moi ?
Réponse : "Oui, vous pouvez les faire rembourser dans tous les Leroy Merlin de France."
Je me rends donc au Leroy Merlin de Daumesnil. Au service retour, une jeune dame nous accueille et nous dit :
"Le service client de Leroy Merlin dit n'importe quoi ! Vous devez les rapporter là où vous les avez achetées."
Mon mari lui demande d'appeler son responsable, mais elle commence par refuser et répond :
"Non, je sais très bien ce que je dis !"
Finalement, elle finit par contacter son responsable, qui confirme qu'il faut effectuer le remboursement. Pourtant, elle refuse et appelle son collègue à côté en lui disant :
"Je ne ferai pas le remboursement, fais-le toi."
Alors que nous étions en train de partir, je l'ai vue s'en prendre physiquement à son collègue.
Expérience pour le moins… particulière.
Par christel31
il y a 9 mois
Date d'expérience le 28/02/2025
