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Publié à l'origine sur Custplace
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Magasin a fuir! Personnel de sécurité monstrueuse, hyper désagréable et malpoli. Vendeurs introuvables ou très occupés. Très mauvaise expérience.
Leroy Merlin n' a pas de service après-vente. Le vendeur de poêle à granulés m a expliqué que les vendeurs de voitures ne réparent pas. Il m a vraiment pris pour un con . Trop de déceptions dans cette enseigne.
Bonjour,
J'ai acheté une serre ( 400 € ) sur le site Leroy Merlin, et en ouvrant les colis, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas la fondation ( la base ) qui permet de fixer la serre au sol et la consolide.
J'ai donc demandé à l'acheter, réponse : On ne vend pas la fondation séparément ? Et comme le serre est vendue sans cette fondation, on fait comment. C'est du n'importe quoi !!!
La structure est très légère et au moindre coup de vent violent, bonjour la sasse.
Ce n'est pas du tout sérieux et donc je vous déconseille cet achat.
Devis de portes et placards
Pose avec tarif fantaisiste
L artisan se déplace 1 seule fois pour 2 produits et factures de 90 e
Livraison décaler 3 fois, manquait des produits et un plan de travail arrivé complètement abîmé !
j’ai acheté un vidéo portier de la marque EZVIZ au bout de 1mois 1/2 un film plastique à l’intérieur se décolle et rend l’appareil en très mauvais état je cherche sur internet et je constate que c’est un problème connu ,je vais donc chez Leroy merlin là on me dirige vers la sortie marchandise avec le SAV apparemment la personne qui me reçoit n’a rien compris au termes SAV il me dit que je dois rapporter l’appareil mais que en attendant il ne me prête rien et qu’ il l enverrons pour voir si c’est pris en compte je lui explique que je ne peux pas rester sans portier car sinon il faudra que je me déplace a chaque fois que l’on sonne à mon portail qui se trouve assez loin et idem pour les livraisons Il m’a clairement dit que ce n’est pas son problème et qu’ il ne pouvez pas faire autrement de plus il a était irrespectueux et m’a reçu a moitie couché sur son comptoir à la fin il m’a tellement énervé je lui ai dit que j’allais me débrouiller sans eux et je l’ai envoyé baladé … sur ce j’ai fait courrier par mail a EZVIZ et la avec les mêmes photos que j’avais donné à LEROY MERLIN il me l’on remplacer par un neuf en même pas 4 jours comme quoi le SAV Leroy Merlin est vraiment bidon nous avons a faire a des personnes qui ne veulent plus travailler dommage car au magasin les vendeurs sont assez compétent et on une bonne relation avec nous les CLIENTS….
SAV navrant , n'échange pas certains produits (WC SFA) Nous laisse dans la panade.. 0 sur toute la ligne, magasin à oublier.. chef intraitable..
Simplement honteux! Un achat au Leroy Merlin Rambuteau avec une livraison à domicile à 79€!!! En voyant notre réaction, le salarié nous a proposé 39€… c’est déjà ça mais étonnant quand même. La livraison n’a pas eu lieu, j’ai pris un demi congé payé l’après midi pour les accueillir… personne n’est venue! Le livreur dit être passé avec une photo (Google de l’immeuble)!!! J’étais chez moi, pas d’appel, pas de sms…). En appelant Leroy Merlin, personne n’a su nous répondre, rien, il a fallu reprogrammer une livraison qu’on nous a refacturé 39€, donc au total 78€, le pris initial… c’est simplement de la malhonnêteté. LEROY MERLIN PLUS JAMAIS!
Je cherchais dans le rayon électrique une clé d'ouverture portail électrique de la marque came et je tombe sur un employé et je lui demande si il s'occupe du rayon et me répond Oui et vous ? J'ai trouvé sa réponse déplacée et je lui ai dit bien j'ai vu de la lumière alors je suis entré dans le magasin et de plus rigolait avec un autre
j'ai acheté un portail coulissant (1700€), il m'a été livré chez mon voisin étant absent. Il s'avère que le refoulement est à droite, le bon de commande et le bon de livraison précisent un refoulement à gauche. Leroy Merlin m'informe par mail quils ne veulent pas faire l'échange. Je ne vais pas en rester là et je vous informez, vous consommateurs de la suite qui sera donnée.
S.ROBERT & M.FRANCOIS
J ai acheté une penderie en tête de gondole cette semaine !
Réf 606792...
Juste immontable, 174e je crois.
Plan approximatif...
Impossible de mettre le fond, donc totalement instable.
Les piece metalique se sont tordues d une manière burlesque...
Ca vaut un produit chinois à 30 e sur un site marchand...
Le groupe auchan part à la derive... leur produits aussi, maisbl important c est les ventes et les marges...
Allons artilleurs vite vite...
Très mauvaise expérience dans ce commerce. En entrant avec un petit sac à dos, j’ai été immédiatement interpellé par le vigile pour un contrôle, soi-disant à cause du plan Vigipirate. Jusque-là, rien à redire. Sauf qu’une femme est rentrée juste avant moi, également avec un sac à dos, et elle n’a pas été contrôlée. Lorsque j’ai demandé pourquoi, le vigile m’a répondu que “ça n’avait rien à voir”.
Il est inacceptable de pratiquer ce genre de traitement différencié. Si des contrôles doivent être faits pour des raisons de sécurité, ils doivent s’appliquer à tout le monde, sans exception, et sans faire de concession selon le genre, la couleur de peau ou l’apparence. Ce type de discrimination n’a pas sa place, ni dans un commerce, ni ailleurs. Très déçu.
Magasin à éviter si vous aimer pas perdre votre temps.
La direction de Leroy merlin cabries n’est pas digne confiance ce sont des manipulateurs qui mentent au client juste pour faire encore plus d’argent malgré la compétence des vendeurs les responsables de Leroy merlin carbries manque totalement de respect au client que sa doit du directeur du magasin qui méprise ses propres collaborateurs au RH qui avec le directeur font des actes commercial douteux en interne ayant travaillé pendant 3 ans chez eux je vous conseille fortement de ne plus jamais y’aller ils augmente sans cesse les prix pour faire du chiffres d’affaires ils poussent les vendeur à pousser les clients forcer la vente pour atteindre leur objectifs pour qu’au final le directeur invente chaque trimestre qu’il n’y a pas de prime. En plus de ses pratiques douteux les responsables qui ne foute rien se cache dans les bureaux an jouant avec leur téléphone quand t’a besoin d’eux ils sont jamais présent sauf si tu contact plusieurs personnes pour afin trouver quelqu’un, et une fois ta trouver ton responsable il te trouve aucune solution pour gérer ton litige alors que c’est à lui de prendre la décision final. Les responsables mettent des coups de pression à leur employés en insultant des fois si une situation ne leur conviens pas . Vous imaginez l’atmosphère en interne au travail comment travailler dans une entreprise qui trahis ses propres valeurs ? En tant que collaborateur c’est une honte à mon cv de mettre Leroy merlin à cause du magasin de cabries sachant que coin bon magasin. Un conseille réfléchissez 1000 fois d’aller là-bas et méfier vous des responsables que sa soit du directeur surtout la RH qui est sont bras droit pour manipuler collaborateurs et cliente.
Produits extérieurs gérés par une dame qui nous hurle dessus, parce qu’elle est débordée. M. merlin merci d’embaucher, cela permettra peut-être à cette petite dame de retrouver un peu de sérénité et aux clients de revenir
Commande 767238 annulé par Leroy-Merlin le jour même de la livraison.
Malgré plusieurs relances par mail téléphone aucun remboursement depuis 2 mois. Je me suis déplacée en magasin qui refuse de rembourser.
Cette société n'est absolument pas sérieuse et à la limite de la légalité concernant les remboursements.
J'ai saisi la DGCCRF de cette situation!
Après avoir acheté une porte isothermique Séville , celle-ci c'est déformé durant l'hiver. L'air froid c'est infiltré par le haut et le bas de l'encadrement. La qualité est vraiment insuffisante ( apparemment je ne suis pas le seul si je m'en remets aux avis). Le SAV a donc décidé de la remplacer ( il a fallu relancé plusieurs fois pour faire avancer le processus sinon je crois que j'attendrai encore! ). L'idée etait donc de récupérer cette fameuse porte au SAV et rapidement ramener l'autre porte défectueuse. Ainsi je pouvais conserver le chauffage dans ma maison. Le rendez-vous pris, j'explique mon cas à mon interlocuteur du SAV qui prend en charge mon dossier. Mais c'est au bout d'environ une demi-heure que l'on m'explique sous couvert de procédure interne que je dois donner ma carte d'identité au magasin pour retirer ma commande, le tout demandé par le gérant du Leroy Merlin Châteauroux dont j'avais demandé sont intervention. Et c'est tel un représentant des forces de l'ordre que celui ci m'a confirmé l'intention de présenter ma carte d'identité. Ma carte Client Leroy Merlin aurait fait largement l'affaire au vu des achats très important depuis quelques années, le rapport confiance n'a pas été pour le mieux. Presser par le temps j'ai donc décidé de partir et surtout par la lassitude de s'exposer à développer c'est quelques arguments. Toutefois je m'assois au passage sur l'argent avancé pour la commande. Je m'en remets donc au "gérant Leroy Merlin "pour finaliser.
Fuites dans une salle d'eau posée par un artisan mandaté par Leroy Merlin Mérignac en 2017. 2023 changement des parois de douche encore plus de fuites. Nouvelle expertise qui conclue au fait que cela soit normal qu'une douche présente des fuites. Aucune reponse de Leroy Merlin Merignac malgré de nombreux mails. Je ne recommande pas cette enseigne c'est une évidence.
Une direction inexistante, des responsables de secteur jamais présent, magasin a fuir il n’y a personne qui travaille à part les vendeurs qui font de leur mieux pour aider mais quand tu de demande à un responsable ta le responsable aucune écoute limite il nous prend de haut alors qu’on demande poliment et quand tu demande à voir la direction pour ton mécontentement il personne n’est présent tout le monde et occupé sois disant et à plus tu vois le responsable entrain de blaguer pendant qu’on le demande .
J'ai acheté un salon de jardin a 1290€ y a 8 jours. J'avais demandé s'il était pas preven promotion dans les jours qui viennent ils m'ont garanti que non pour que aujourd'hui je le retrouve a 300€ moins chère à 990€ . J'ai demandé le remboursement de la différence ils n'ont rien voulu entendre. Je suis dégoûté quand on sait que dans d'autres magasins il remboursent la différence sur 60 jours.
A fuir. Commande à retirer en magasin a 17h dans les boxs avec un code. Ouverture vide, appel la personne attend 10min avant qu'elle vérifie. Appel pour que quelqu'un fasses la commande. Ma commande 2 pieds réglable et 1 prise. Après 20 min on me ramène 1 pied et 1 interrupteur. Pas d' excuses . De ma poché pour le parking 3 euros
