accueil chaleureux merci a Lana pour ses conseils ...
accueil chaleureux merci a Lana pour ses conseils ,agréable et souriante
Date d'expérience le 26/04/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
accueil chaleureux merci a Lana pour ses conseils ,agréable et souriante
Expérience client au top ! Conseils de qualités et une prise en charge efficace et optimale ! Merci bcp !
Vraiment enchanté de mon expérience chez Optical Center Montrouge ! L'équipe est extrêmement professionnelle et attentionnée. J'ai été impressionné par leur accueil chaleureux et leurs conseils personnalisés. Le choix de montures est vaste et tendance, avec des prix très compétitifs. L'examen de vue était précis et rapide.
Cela fait quelques années que nous venons pour nos enfants et nous sommes très satisfait de l’accompagnement et de la qualité du service. Un grand merci à vous
Très mauvaise expérience chez Optical Center Morigny. Pour ma toute première paire de lunettes, on m’a mis des verres progressifs avec une mauvaise correction, alors que ce n’était absolument pas mentionné sur l’ordonnance. Pire encore, je n’ai jamais été informé qu’il s’agissait de verres progressifs.
Au bout de deux semaines, je suis retourné au magasin en expliquant que je souffrais de maux de tête et d'inconfort visuel permanent. On m’a simplement répondu que c'était normal et que je devais m’habituer.
C’est finalement mon ophtalmologue, lors d’un nouveau contrôle, qui m’a alerté que mes lunettes n’étaient absolument pas adaptées et que la correction n’était pas conforme à ce qui avait été prescrit.
À ce moment-là, je suis de nouveau retourné chez Optical Center : la seule proposition a été de “refaire les carreaux” à la bonne correction, présenté comme un geste commercial, sans aucun remboursement ou excuse.
La responsable a balayé mes réclamations en expliquant qu’au bout d’un an, “il n’est plus possible de faire quoi que ce soit”, et que je n’avais pas à me plaindre du tarif, car “c’est la mutuelle qui a payé”. Sauf que j’en ai eu pour près de 300 € de ma poche.
Je ressors de cette expérience très déçu, et je me pose légitimement la question : facturer des verres non prescrits et non informés au client, n’est-ce pas frôler la fraude à la Sécurité sociale ?
À fuir absolument.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Et vous avez parfaitement raison, le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis que nous ne manquerons pas de partager en interne. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 7 mois
Ma fille m'a emmené refaire mes lunettes j'ai été très bien reçu dans cette enseigne... Personnel à l'écoute... On m'a proposer de plusieurs paires et j'ai trouvé mon bonheur, je suis endroit très agréable et lumineux... J'ai pu faire un test auditif qui m'a montré que je vais bientôt devoir avoir besoin d'appareil... Merci à toute l'équipe de vos conseils
Une équipe accueillante et particulièrement bienveillante, notamment lorsqu'il s'agit d'être à l'écoute de personnes âgées. Des qualités trop rares... Un merci plus particulièrement à Amandine et à Yoan pour leur sourire, leur patience et leur qualité d'écoute !
responsable boutique de Sallanches très a l'écoute pour trouver une solution a mon problème.
Accueil, temps de préparation, réception
Très bien, je recommande cet opticien
Personnels accueillants et professionnels
Très bon accueil nous avons été très bien conseillé. Rapidité
Accueil déplorable et impersonnel
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 7 mois
Super service, de bons conseils, le personnel prend le temps pour le client, entièrement satisfaite
Accueil et écoute active: un plus !
Conseillère au top, agréable, à l'écoute, très professionnel.