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Service Client et Avis sur TRYBA

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Avis du plus récent au plus ancien

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En ce qui concerne le matériel nous sommes satisfaits, pour la pose c'est pareil, l'équipe qui est venue était efficace c'est pour ça que je mets 3 étoiles sinon ce serait moins. Le commercial a fait...

En ce qui concerne le matériel nous sommes satisfaits, pour la pose c'est pareil, l'équipe qui est venue était efficace c'est pour ça que je mets 3 étoiles sinon ce serait moins. Le commercial a fait son travail. Le gros problème c'est avec le relationnel client. Aucun devis n'est signé. Aucun acompte noté non plus. Nous avions prévu une date bien précise pour la pose et avions pris 1 semaine de vacances pour cela. Après plusieurs appels téléphoniques, restés sans réponses, pour confirmer leur présence le jour J, nous avons appris la veille que les travaux ne seraient pas faits. Après quelques tensions, nous nous sommes mis d'accord sur une autre date un mois plus tard!! Une fois les travaux effectués et payés en totalité le jour même, nous devions recevoir un appel de Tryba pour savoir si nous étions satisfaits mais rien! Et il était convenu que nous recevrions la facture après cet appel. Au bout de 7 semaines toujours pas de facture ni d'appel, donc c'est nous qui avons appelé le commercial pour réclamer cette facture. Quelques jours plus tard toujours rien...donc nous avons appelé le secrétariat, qui pour une fois a répondu, et nous avons fini par recevoir notre facture (l'acompte n'est pas mentionné) par mail tout d'abord puis par courrier une fois et même 2 fois!! Il y a énormément de choses à revoir, c'est la 2ème fois que je travaille avec eux mais il y en aura pas de 3ème.

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Travaux terminés sur ma façade. Merci à tous commercial et poseurs pour la qualité de votre travail. Des fenêtres volets porte et porte de garage une nouvelle maison ! (Translated by Google) Work com...

Travaux terminés sur ma façade. Merci à tous commercial et poseurs pour la qualité de votre travail. Des fenêtres volets porte et porte de garage une nouvelle maison ! (Translated by Google) Work completed on my facade. Thank you all for commercial and setters for the quality of your work. Shutters door windows and garage door a new home!

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(5/5)

Très bonne expérience

Très bonne expérience

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L'installation de 2 fenêtres et d'une porte a été un désastre. Retard dans la livraison, rendez-vous pour la pose annulés plusieurs fois la veille pour le lendemain, pose défectueuse (porte posée avec...

L'installation de 2 fenêtres et d'une porte a été un désastre. Retard dans la livraison, rendez-vous pour la pose annulés plusieurs fois la veille pour le lendemain, pose défectueuse (porte posée avec un gauche permanent). Pas de service après-vente. Puis un volet roulant a été installé, et les déboires se sont accumulés, voir sur la photo l'état des finitions. Entreprise à éviter absolument. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.

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Réponse à Avis 1 étoile de Sébastien DORE : bonjour Monsieur DORE, navré de ne pas avoir pu honorer votre rendez-vous. Nous avons eu des problèmes d'installation et de mise au point de centrale téléph...

Réponse à Avis 1 étoile de Sébastien DORE : bonjour Monsieur DORE, navré de ne pas avoir pu honorer votre rendez-vous. Nous avons eu des problèmes d'installation et de mise au point de centrale téléphonique en tout début d'activité et certains appels ou messages n'ont pas été enregistrés. Le magasin était en cours d'ouverture lors de votre demande. Voilà pourquoi nous n'avons pas pu vous rappeler. Nous sommes navrés et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Sébastien BRUNET Concessionnaire TRYBA

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En visite pour un devis au sujet d'une porte fenêtre et bien si vous avez besoin de rien c'est la qu'il faut aller. Très mal reçu , lors de ma demande on m'a renvoyé dans les roses. La raison : Mr o...

En visite pour un devis au sujet d'une porte fenêtre et bien si vous avez besoin de rien c'est la qu'il faut aller. Très mal reçu , lors de ma demande on m'a renvoyé dans les roses. La raison : Mr on ne donne pas de devis si vous voulez un tarif on passe chez vous car on a un devoir de conseil. Lol !! Je connaissais mes besoins mais la personne n'a pas souhaiter m'écouter. Encore une enseigne avec pignon sur rue et qui fait de la pub à la tv qui a pris la grosse tête. (Translated by Google) Visiting for a quote about a window and door if you need anything it's the place to go. Very poorly received, at my request they sent me back in the pink. The reason: Mr we do not give a quote if you want a rate we go home because we have a duty to advise. Lol !! I knew my needs but the person does not want to listen. Another sign storefront and makes advertising on tv who took the big head.

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(5/5)

Cédric est de bon conseil

Cédric est de bon conseil

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(5/5)

Très bonne expérience

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TRYBA [Résolu]

Garantie non assurée

Merci de votre réponse. Je vous remercie d'avoir pris contact afin que je puisse m'expliquer sur le motif de mon mécontentement. Je suis safisfaite de la suite apportée à mon problème.
Dans l'attente du remplacement .
Bien cordialement.
Bonjour Madame, après examen de votre dossier nous allons procéder au remplacement à notre charge, et nous allons effectuer une analyse de la cause de la casse au retour du matériel remplacé. En espérant avoir répondu à vos attentes et nous excusant du désagrément causé, le Service Consommateurs Tryba.
Bonjour Madame, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées complètes à l'adresse email sc @ tryba.fr pour que nous fassions un point sur votre souci liée à la garantie ? Merci d'avance et bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.
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SAV proche du Zéro absolu! 3 mois de délais pour une première intervention sur un matériel qui c'est mis à dysfonctionné 15 jours après la pose. 5 interventions, le matériel ne fonctionne toujours pa...

SAV proche du Zéro absolu! 3 mois de délais pour une première intervention sur un matériel qui c'est mis à dysfonctionné 15 jours après la pose. 5 interventions, le matériel ne fonctionne toujours pas! Grande incompétence des "techniciens" et dans la gestion des rendez vous,des gens à éviter !

Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec notre enseigne, et ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients. La concession reste à votre écoute, vous pouvez également joindre notre service consommateurs pour toute question ou demande de SAV sur vos menuiseries, à l'adresse sc @ tryba.fr Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
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Suite à votre intervention du 07/06/2017, nous tenons à signaler la compétence de votre S.A.V. Le technicien, très aimable, a identifié et résolu très efficacement les problèmes de réglage nécessaires...

Suite à votre intervention du 07/06/2017, nous tenons à signaler la compétence de votre S.A.V. Le technicien, très aimable, a identifié et résolu très efficacement les problèmes de réglage nécessaires. (Translated by Google) Following your intervention 07/06/2017, we point out the skill of your S.A.V. The technician, very friendly, identified and resolved very effectively the necessary adjustment problems.

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Impeccable

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Passer votre chemin. A 16 h 25 agence fermée : la commerciale était aller faire des petites courses. Elle arrive, je demande à avoir un devis : refuse, pas aimable et visiblement je dérangeais. Rappo...

Passer votre chemin. A 16 h 25 agence fermée : la commerciale était aller faire des petites courses. Elle arrive, je demande à avoir un devis : refuse, pas aimable et visiblement je dérangeais. Rapport accueil / prix : beaucoup trop cher. (Translated by Google) Go your way. At 16 h 25 closed agency: trade was go do errands. She arrives, I ask a quote: refuses, not friendly and I obviously inconvenienced. Report Home / price: far too expensive.

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Bien pour les fenêtres, des progrès certains pour les volets... (Translated by Google) Good for the windows, some progress for the shutters ...

Bien pour les fenêtres, des progrès certains pour les volets... (Translated by Google) Good for the windows, some progress for the shutters ...

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Pour les personnes âgées faites attention à l'enlèvement de vos vieilles fenêtres. Les ouvriers ne vous proposent pas de les enlever alors que vous payer sur votre facture une taxe pour le retraitemen...

Pour les personnes âgées faites attention à l'enlèvement de vos vieilles fenêtres. Les ouvriers ne vous proposent pas de les enlever alors que vous payer sur votre facture une taxe pour le retraitement. S'ils peuvent éviter d'avoir une tâche supplémentaire, ce sont les premiers. (Translated by Google) For seniors pay attention to removing your old windows. The workers did not offer to remove them as you pay your bill a fee for reprocessing. If they can avoid having an extra task, they are the first.

Bonjour, Nous avions compris que vous souhaitiez conserver les anciennes menuiseries, nous sommes navrés pour ce malentendu. Cordialement, Tryba Bourges
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tryba Clisson, ils ne sont jamais venu au RDV, aucun coup de fil, injoignable au teléphone.

tryba Clisson, ils ne sont jamais venu au RDV, aucun coup de fil, injoignable au teléphone.

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(5/5)

L'intégralité des fenêtres et des volets changés (32 au total). Équipe pro et agréable, super matériel +++ - on m'avait recommandé cette adresse, à mon tour de la recommander ;-)!

L'intégralité des fenêtres et des volets changés (32 au total). Équipe pro et agréable, super matériel +++ - on m'avait recommandé cette adresse, à mon tour de la recommander ;-)!

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Pour le changement de la porte d'entrée, Tryba a été la seule société à garantir la dépose de l'ancienne porte avec le cadre afin de la réutiliser pour un autre local, ce qui a été respecté(.Pas de so...

Pour le changement de la porte d'entrée, Tryba a été la seule société à garantir la dépose de l'ancienne porte avec le cadre afin de la réutiliser pour un autre local, ce qui a été respecté(.Pas de sous traitance pour la pose)La nouvelle porte est de bonne qualité et très esthétique. (Translated by Google) To change the front door, Tryba was the only company to guarantee the removal of the old door with the frame for reuse for another room, which was respected (.No subcontracting for pose) The new door is of good quality and very aesthetic.

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Très bonne prestation des commerciaux ainsi que monteurs

Très bonne prestation des commerciaux ainsi que monteurs

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excellent produit d'une grande qualité , équipe très professionnelle, du commercial aux poseurs....je les recommande pour tous vos travaux de rénovation, allez y les yeux fermés ! (Translated by Goog...

excellent produit d'une grande qualité , équipe très professionnelle, du commercial aux poseurs....je les recommande pour tous vos travaux de rénovation, allez y les yeux fermés ! (Translated by Google) excellent product of high quality, professional team, to commercial installers .... I recommend them for all your renovations, go there with confidence!

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