AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Rien à dire et c'est déjà beaucoup !
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Amabilité, disponibilité et professionnalisme de toute l'équipe que ce soit en magasin ou sur le chantier.Accueil personnalisé et excellents conseils.
Entreprise Tryba Foix à recommander sans modération.
Matériaux robustes de très belle qualité, délais respectés pour la réception des commandes ainsi que pour la pose.Aucun point négatif à souligner.
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Un service commercial et technique au top mais au bout de quelques mois je ne sais plus fermer ma porte-fenêtre ce qui crée une déception sur la qualité du produit.
j espere que le suivi me fera oublier cette déception...
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre remarque et vous présentons nos excuses concernant le problème rencontré.
Pour pouvoir vous apporter une réponse, pourriez vous svp nous communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse [email protected] ?
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
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La qualité de la fenêtre est au rdv , rien à redire la dessus.
La commerciale est sympathique et connais bien son métier, elle sait orienter vers le bon matériel. Pas forceuse sur la vente.
Par contre les finitions des artisans pour une pose à neuf dans de l'ancien sont à revoir. J'ai démonter l'ensemble des finitions (baguette PVC pas totalement de la même couleur que la fenêtre) et énormément de Silicone en tube.
Je vous conseil donc de négocier votre devis global et une fois entendu de le faire descendre à nouveau en arguant que vous ferez vous même les finitions = gain de temps pour les poseurs non négligeable (environ 1h30 sur une fenêtre) et également du matériel en moins (baguette PVC + tubes de silicone).
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti concernant les finitions de votre installation et vous prions d'accepter nos excuses.
Nos équipes sont particulièrement vigilantes concernant la finition des installations effectuées.
Pour pouvoir vous apporter une réponse plus précise, pourriez vous svp nous communiquer vos coordonnées complètes à l'adresse [email protected] ?
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
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réactif dans la prise en compte des remarques
Bonjour M. REISZ,
Nous vous remercions pour votre retour positif et espérons que vos menuiseries vous apportent pleine satisfaction.
Nous vous invitons à partager votre expérience, en vous inscrivant à notre programme " Les Ambassadeurs Tryba" en suivant le lienhttps://lesambassadeurstryba.fr/.
Bel après-midi ! et prenez soin de vous.
il y a 5 ans
Sur la couleur choisie: regret d'une légère différence (qui n'a pas été signalée au moment de la commande) dans le brun des volets battants et des volets roulants. Nuance de couleurs et d'aspect (mat pour les 1ers vs brillants pour les seconds)
Après 2 jours d'usage: décrochage d'un volet roulant. 4 ou 5 lames rayées. Fourniture peinture de masquage en lieu et place du remplacement de ces lames demandé.
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour les éléments dont vous nous faites part.
Pour pouvoir vous apporter une réponse, pourriez-vous svp nous confirmer vos coordonnées complètes par mail svp à l'adresse [email protected] et nous indiquer le concessionnaire concerné par votre installation ?
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
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Le véritable avis ne peut être donné qu'après plusieurs jours de pluie
pour juger de la qualité de pose
Bonjour,
Merci d'avoir fait confiance à Tryba pour la pose de vos menuiseries, et
d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre marque.
Nous espérons que nos produits vous donneront satisfaction et restons à
votre écoute ainsi que le point de vente pour toute question !
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
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Très bonne qualité et travail très soignée et personnalisé a notre maison. Top!
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Deuxième commande auprès de TRYBA : aussi bonne expérience que la première !
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Fenêtres aluminium livrées et installées avec de nombreux impacts et défauts de peinture. Très décevant à ce prix. Ce problème est manifestement un problème de production de l’usine. Après de nombreux mois le remplacement des dormants ou ouvrants a eu lieu mais je viens encore de découvrir un impact sur un châssis. Très déçu par la qualité du produit. En revanche l’équipe (commercial, secrétariat, pose) de Provins est très pro, efficace et serviable. C’est vraiment la qualité de finition et les contrôles qualité de l’usine qui sont à revoir.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis et partager votre expérience avec Tryba.
Nous sommes navrés des impacts que vous avez pu constater et qui ont
fait l'objet d'un SAV. Un nouveau SAV a été ouvert pour le nouvel impact
qui n'avait pas été vu préalablement, et nous reviendrons vers vous
pour un rendez-vous dès la reprise.
Nous restons bien entendu à votre écoute dans le cadre du suivi de votre dossier.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
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Travail efficace rapide et professionnel
Bonjour M. WURTZ,
Merci d'avoir choisi TRYBA pour le changement de vos menuiseries et sommes ravis que le résultat vous donne satisfaction !
Si vous le souhaitez vous pouvez partager votre expérience, en vous inscrivant à notre programme " Les Ambassadeurs Tryba" en suivant le lienhttps://lesambassadeurstryba.fr/
il y a 5 ans
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J'ai signé un bon de commande le 23 septembre 2019, pour une porte d'entrée cassé (urgent). Le délais de livraison est de 12 semaines MAX. Au vu de la situation urgente la sociétée Tryba m'avez promis de baisser le délais. Pour au final avoir une porte posée le 14 avril 2020. Donc finalement nous avons passer tous l'automne et l'hiver sans porte et une très grosse perte de chaleur. La facture d'électricité en dit long... 39 semaines a attendre une porte d'entrée. Alors que pour que le commercial vienne prendre les mesures et effectuer un devis il lui a fallu 2 jours.
Bonjour, nous regrettons la situation décrite et vous présentons toutes nos excuses.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et pouvoir vous apporter une réponse, auriez-vous la possibilité de nous communiquer vos coordonnées complètes à l’adresse [email protected] svp ?
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
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Leur a confié la réalisation de toute ma nouvelle maison. Produits de très belle qualité. La pose est parfaite. je recommande sans problème.
Le commercial a été très pro et ma parfaitement aiguillé sur le choix de toute mes menuiserie.
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Tryba est une excellente Société, avec des gens compétents et des super produits
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Très bonne gestion du devis à la pose.
Délai et ose impeccable
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Bonne expérience.
Après quelques latences administratives, le projet s'est très bien passé.
Merci à l'équipe de pose pour la qualité de leur travail !