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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bons matériaux, personnels très compétents....
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Bon contact depuis le début de notre projet, facilité de financement, bonne compréhension de nos envies, une dépose et pose propres avec une équipe sympathique.
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RIEN A DIRE ENTRE LA PRÉSENTATION DU PRODUIT , L'INSTALLATION ET LE SUIVI ADMINISTRATIF TOUS FORMIDABLE
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Très bon accueil, très professionnel et de très bon conseil.
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Mise a part une installation qui a durée plusieurs semaines, Je trouve que sur le plan qualitatif, les fenêtre ne se ferment pas facilement, une poignet bouge déjà.
Est-ce dû a un réglage manquant...ou tout simplement la qualité du produit??
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience avec Tryba !
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai d'installation.
Nous allons informer le concessionnaire pour les autres points évoqués,
afin que celui-ci puisse reprendre contact avec vous.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
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impecable travaux bien effectués, chantier propre, ouvriers sympathique
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JE SUIS SATISFAIT
Bonjour,
Afin de mieux comprendre les raisons de la note moyenne, et faire le
point avec le concessionnaire sur votre dossier, pouvez-vous nous
communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc @ tryba.fr
?
Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée ! le Service Consommateurs.
il y a 5 ans
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Poseur très compétent et sympathique. Chantier extrêmement bien tenus.
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Très satisfait du produit et de la pose.
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Je viens de remplacer une porte-fenêtre existante par une porte fenêtre TRYBA parce que j'avais déjà, depuis une vingtaine d'années, trois portes-fenêtres et une fenêtre TRYBA qui donnent toute satisfaction.
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Travail rapide et soignée
Bonjour,
Merci d'avoir fait confiance à Tryba pour vos menuiseries et sommes ravis que le résultat vous donne satisfaction !
Belle journée
il y a 5 ans
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Bonjour à tous, voilà je viens de faire installer des fenêtres et portes fenêtres dans mon appartement et vraiment je n'ai qu'un mot à dire "MAGNIFIQUE " , bien sûr je pourrai débattre avec vous pour vous expliquer mon expérience mais à quoi bon ! puisque je suis ravi d'avoir choisi et confier mon projet à l'entreprise tryba. Les matériaux utilisés ainsi que la quantité de fabrication de menuiserie la netteté des soudure sont vraiment au top, je ne vais pas non plus parlé des poseurs, ils ont exécuter un excellent travail et laissé les lieux très propres.
Après ça vous allez penser que je suis un ami de la famille ???? mais non, je suis un client très satisfait.
Merci encore à l'équipe de Bonne sur Menoge ????.
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Équipé de fenêtre PVC Tryba depuis 2007 nous avons de nouveau fait confiance à ce fabricant, en installant cette fois des fenêtres et porte coulissante en aluminium.
Bonjour M. HOLLER,
Merci pour retour positif et cette confiance renouvelée après 12 ans que nous vous comptons parmi nos clients. Nous vous invitons à partager votre expérience en vous inscrivant à notre programme " Les Ambassadeurs Tryba" en suivant le lien https://lesambassadeurstryba.fr/.
Bel après midi !
il y a 5 ans
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Très contents du personnel, efficace et respectueux des lieux. Le travail a été fait proprement.
Les produits correspondent tout à fait à notre attente. Parfait !
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C est la 2ème fois que j ai passé commande chez TRYBA et toujours aussi satisfait.
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Installation de deux portes sectionnelles, de deux fenêtres et d'un volet roulant.
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Très bonne expérience du début à la fin. Changement de 6 fenêtres et portes-fenêtres. Contact commercial en novembre, devis et commande signés fin novembre, travaux prévus et effectués début février. Le chantier s'est étalé sur 3 jours au lieu des 2 prévus au départ mais c'était justifié au vu des travaux à effectuer. Très satisfait des produits posés et du résultat final.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour,
Nous déplorons le manque d'expérience du conseiller technique qui s'est occupé de notre dossier. Il venait d'être embauché et n'aurait pas dû être laissé seul pour traiter une commande comprenant 10 fenêtres aluminium peint et volants roulants électriques aluminium, 2 fenêtres de toit ainsi qu'une porte d'entrée. Nous avons manqué de conseils, ou obtenu des informations contradictoires, notamment sur l'option alu ou PVC.
Autre exemple, les 2 fenêtres de toit posées ne comportent pas de poignées alors que celle que nous n'avons pas changé en comporte une. C'était au commercial de nous faire préciser l'option lors de la commande. Je suis donc obligée maintenant de pendre un escabeau pour ouvrir ou fermer mes fenêtres.
Autre cas, le volet roulant des toilettes ne pouvait être fourni par Tryba en raison de ses dimensions. Cette information nous étant parvenue bien après la signature (3 mois), nous avons demandé, par écrit, à ce que le volet d'origine ne soit pas démonté, ce qui ne fut pas respecté lors de la dépose. Les équipes techniques ont pu en réinstaller un après plusieurs semaines d'attente, électrique mais non centralisé, et surtout à nos frais.
Les délais pour la pose ont également été un peu longs : signature de la commande le 15 juin et début de la pose le 12 novembre, juste en période de mauvais temps et de fraîcheur. Par rapport aux délais annoncés, il y a 1 mois de retard; l'installation aurait du se faire en octobre.
Nous avons également constaté le manque de coordination entre la direction et les équipes. Nous avons eu un RDV pour lequel l'équipe qui est venue n'avait pas les fournitures nécessaires au travail à effectuer. Pour la pose du dernier volet roulant, celui des wc, les coulisses n'étaient pas dans le carton, ouvert sur le chantier; conséquence, encore 3 semaines de délai. En tout il a fallu 3 mois pour installer ce volet. Il y a eu une autre fois ou il manquait des pliages.
Lors de nos 10 interventions sur place, heureusement que nous pouvions être à la maison, il apparaît nettement que autant certaines équipes sont très qualifiées et cherchent à satisfaire le client, autant d'autres intervenants sont bien moins performants, ne connaissant pas les produits Tryba.
Dernier point négatif qui s'adresse directement à Tryba et non au revendeur : nous avons reçu le 19/11/2019 un courrier nous avisant que la gamme de fenêtres aluminium TA80 OC+, que nous venions juste de faire installer, ne serait plus commercialisée à partir du 31/12/2019. Je trouve que cette information aurait dû être portée à notre connaissance. on achète un produit en juin et 6 mois plus tard il n'existe plus.
Bonjour,
Nous déplorons le manque d'expérience du conseiller technique qui s'est occupé de notre dossier. Il venait d'être embauché et n'aurait pas dû être laissé seul pour traiter une commande comprenant 10 fenêtres aluminium peint et volants roulants électriques aluminium, 2 fenêtres de toit ainsi qu'une porte d'entrée. Nous avons manqué de conseils, ou obtenu des informations contradictoires, notamment sur l'option alu ou PVC.
Autre exemple, les 2 fenêtres de toit posées ne comportent pas de poignées alors que celle que nous n'avons pas changé en comporte une. C'était au commercial de nous faire préciser l'option lors de la commande. Je suis donc obligée maintenant de pendre un escabeau pour ouvrir ou fermer mes fenêtres.
Autre cas, le volet roulant des toilettes ne pouvait être fourni par Tryba en raison de ses dimensions. Cette information nous étant parvenue bien après la signature (3 mois), nous avons demandé, par écrit, à ce que le volet d'origine ne soit pas démonté, ce qui ne fut pas respecté lors de la dépose. Les équipes techniques ont pu en réinstaller un après plusieurs semaines d'attente, électrique mais non centralisé, et surtout à nos frais.
Les délais pour la pose ont également été un peu longs : signature de la commande le 15 juin et début de la pose le 12 novembre, juste en période de mauvais temps et de fraîcheur. Par rapport aux délais annoncés, il y a 1 mois de retard; l'installation aurait du se faire en octobre.
Nous avons également constaté le manque de coordination entre la direction et les équipes. Nous avons eu un RDV pour lequel l'équipe qui est venue n'avait pas les fournitures nécessaires au travail à effectuer. Pour la pose du dernier volet roulant, celui des wc, les coulisses n'étaient pas dans le carton, ouvert sur le chantier; conséquence, encore 3 semaines de délai. En tout il a fallu 3 mois pour installer ce volet. Il y a eu une autre fois ou il manquait des pliages.
Lors de nos 10 interventions sur place, heureusement que nous pouvions être à la maison, il apparaît nettement que autant certaines équipes sont très qualifiées et cherchent à satisfaire le client, autant d'autres intervenants sont bien moins performants, ne connaissant pas les produits Tryba.
Dernier point négatif qui s'adresse directement à Tryba et non au revendeur : nous avons reçu le 19/11/2019 un courrier nous avisant que la gamme de fenêtres aluminium TA80 OC+, que nous venions juste de faire installer, ne serait plus commercialisée à partir du 31/12/2019. Je trouve que cette information aurait dû être portée à notre connaissance. on achète un produit en juin et 6 mois plus tard il n'existe plus.
Bonjour,
Nous déplorons le manque d'expérience du conseiller technique qui s'est occupé de notre dossier. Il venait d'être embauché et n'aurait pas dû être laissé seul pour traiter une commande comprenant 10 fenêtres aluminium peint et volants roulants électriques aluminium, 2 fenêtres de toit ainsi qu'une porte d'entrée. Nous avons manqué de conseils, ou obtenu des informations contradictoires, notamment sur l'option alu ou PVC.
Autre exemple, les 2 fenêtres de toit posées ne comportent pas de poignées alors que celle que nous n'avons pas changé en comporte une. C'était au commercial de nous faire préciser l'option lors de la commande. Je suis donc obligée maintenant de pendre un escabeau pour ouvrir ou fermer mes fenêtres.
Autre cas, le volet roulant des toilettes ne pouvait être fourni par Tryba en raison de ses dimensions. Cette information nous étant parvenue bien après la signature (3 mois), nous avons demandé, par écrit, à ce que le volet d'origine ne soit pas démonté, ce qui ne fut pas respecté lors de la dépose. Les équipes techniques ont pu en réinstaller un après plusieurs semaines d'attente, électrique mais non centralisé, et surtout à nos frais.
Les délais pour la pose ont également été un peu longs : signature de la commande le 15 juin et début de la pose le 12 novembre, juste en période de mauvais temps et de fraîcheur. Par rapport aux délais annoncés, il y a 1 mois de retard; l'installation aurait du se faire en octobre.
Nous avons également constaté le manque de coordination entre la direction et les équipes. Nous avons eu un RDV pour lequel l'équipe qui est venue n'avait pas les fournitures nécessaires au travail à effectuer. Pour la pose du dernier volet roulant, celui des wc, les coulisses n'étaient pas dans le carton, ouvert sur le chantier; conséquence, encore 3 semaines de délai. En tout il a fallu 3 mois pour installer ce volet. Il y a eu une autre fois ou il manquait des pliages.
Lors de nos 10 interventions sur place, heureusement que nous pouvions être à la maison, il apparaît nettement que autant certaines équipes sont très qualifiées et cherchent à satisfaire le client, autant d'autres intervenants sont bien moins performants, ne connaissant pas les produits Tryba.
Dernier point négatif qui s'adresse directement à Tryba et non au revendeur : nous avons reçu le 19/11/2019 un courrier nous avisant que la gamme de fenêtres aluminium TA80 OC+, que nous venions juste de faire installer, ne serait plus commercialisée à partir du 31/12/2019. Je trouve que cette information aurait dû être portée à notre connaissance. on achète un produit en juin et 6 mois plus tard il n'existe plus.
En revanche nous ne remettons pas en question la qualité des produits installés.
Pour conclure, nous sommes déçus de n'avoir pas été mieux considérés lors de cette prestation, d'un montant de presque 36 000,00 euros.
Pour conclure, nous sommes déçus de n'avoir pas été mieux considérés lors de cette prestation , d'un montant de presque 36 000,00 euros.
Pour conclure, nous sommes déçus de n'avoir pas été mieux considérés lors de cette prestation , d'un montant de presque 36 000,00 euros.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses et sommes navrés de lire votre avis sur Tryba.
Nous allons faire le point avec le concessionnaire et revenons vers vous.
A votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée ! Le Service Consommateurs
il y a 5 ans
