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Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

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préfère vendre des volets neufs à la place de la réparation prévue par contrat

J'ai commandé au magasin de Saint Jean de Védas, fin juin 2018, une fenêtre et 2 paires de volets, à condition qu'ils m'en réparent 2 autres. Enfin en octobre, la fenêtre et les volets sont posés, mais on me dit qu les autres ne sont pas réparables et qu'ils faut en changer 2 paires de plus. Vous comprenez bien que ce n'est plus du tout le même budget. Je bataille fermement pour obtenir la réparation prévue dans le contrat. Rendez-vous est pris pour janvier, plus de 6 mois plus tard. Vous comprendrez que je ne suis pas ravie du tout.

Par GONZALEZ E. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 17/12/2018

Bonjour Mme Gonzales,
Nous vous remercions d'avoir choisi de nous confier le changement de vos volets.
En effet le commercial vous avait assuré la réparation de votre volet existant (non Tryba), mais compte tenu de son état les poseurs préconisaient davantage un remplacement car la réparation risquerait de ne pas être durable.
Cependant, afin de tenir nos engagements et vous satisfaire, la réparation va être faite.
Cordialement, le Service Consommateurs

Par TRYBA TRYBA il y a 6 ans
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Tryba Vitré

Très bonne prestation

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Par RENARD P. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 17/12/2018
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Tryba Nancy (Ludres)

PERSONNES COMPETANTES

PERSONNES COMPETANTES
DOMMAGE QUE LES TECHNICIENS
CE PRESENTE POSEURS TRYBA
ALORS QUE CELLES CI
SONT EXTERIEUR A L ENTREPRISE

Par Buhl N. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 17/12/2018

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries. Dans des cas exceptionnels de forte activité il est effectivement parfois fait appel à des sociétés extérieures pour la pose des produits Tryba. Nous tenons à vous rassurer, celles-ci sont soigneusement sélectionnées, formées par Tryba, engagent la responsabilité de Tryba et sont tenues aux mêmes exigences de qualité naturellement que nos équipes de poseurs "classiques". La bonne pose de vos menuiseries en étant la preuve à posteriori ! Très bonne journée à vous, nous restons à votre disposition si nécessaire, le Service Consommateurs Tryba.

Par TRYBA TRYBA il y a 7 ans
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Tryba Paris 14

J’ai rencontré un commercial (bureau du 16eme arrondissement) ...

J’ai rencontré un commercial (bureau du 16eme arrondissement) professionnel et clair dans ses explications. Cela m’a rassuré. Les techniciens ont fait un travail très satisfaisants avec professionnalisme.

Par JOURDAIN G. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 13/12/2018
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Tryba Choisy-le-Roi

excellente qualité. délais respectés .

excellente qualité. délais respectés entre date de commande et réception, durée des travaux. Protection des sols et prés des travaux. Nettoyage le soir et enfin des travaux. Venue du conseiller technique et technicien pour vérification en fin de chantier.
Excellent travail , suis vraiment satisfait de ces prestations.

Par GASPAROTTO S. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 10/12/2018

À fuir... un devis au doigt mouillé pour une porte de garage à 4000€ (sous prétexte que top qualité, garantie, etc) alors que les 6 autres devis de professionnels différents que j'ai eu sont entre 190...

À fuir... un devis au doigt mouillé pour une porte de garage à 4000€ (sous prétexte que top qualité, garantie, etc) alors que les 6 autres devis de professionnels différents que j'ai eu sont entre 1900€ et 2500€ avec du très haut de gamme de chez Hörmann, Fame, ... Injustifiable et l'impression d'être pris pour un jambon. (Translated by Google) To flee ... a wet fingered quote for a garage door at 4000 € (under the pretext that top quality, warranty, etc.) while the 6 other quotes of different professionals that I had are between 1900 € and 2500 € with very high quality from Hörmann, Fame, ... Unjustifiable and the impression of being taken for a ham.

Par Jérôme Steunou il y a 7 ans
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Tryba Coulommiers

Prise de commande, avec mesures, sérieuse . Délai de ...

Prise de commande, avec mesures, sérieuse . Délai de livraison plus court que prévu. Pose et installation faite avec minutie. Rien à redire !

Par VERDIER R. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/12/2018
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Tryba Montélimar

Très bien

Tout va bien. Tous les travaux effectués par les poseurs de l'entreprise se sont déroulés rapidement ,proprement et dans la bonne humeur .

Par guebey.genevieve il y a 7 ans
Expérience prouvée le 13/12/2018
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Tryba Aulnay sous Bois

un travail efficace et de qualité

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Par Gilles P. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 16/12/2018
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Entreprise sérieuse, respect des délais.

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Par Mussard T. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 16/12/2018
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Tryba Nîmes

prix élevé mais qualité du produit . A verifier au ...

prix élevé mais qualité du produit . A verifier au fil du temps. Tres bon service de pose

Par Maitrejean B. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 12/12/2018

Bonjour Mr Maitrejean,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé pour vos menuiseries, et espérons qu'elles vous apportent confort au quotidien.
Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'années, nous restons à votre écoute.
Le Service Consommateurs Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 7 ans
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Très content...

Très content...

Par Soudant E. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 11/12/2018
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20 000 € Commande 16 avril 2018 fin d'intervention ...

20 000 € Commande 16 avril 2018 fin d'intervention 30 novembre 2018.
Retards livraisons, matériel egaré par le transporteur ce qui a occasionné un délai tardif pour l'intervention du concessionnaire. Vitre grande surface livrée felée et profilé rayé profondément qui ne sera pas remplaçé, seulement retouché. Excuses reçues du service consommateurs, mais pas suffisant pour le préjudice causé. Par contre, les produits TRYBA sonr excellents, Mon voisin a eu plus de chance que moi c'est la raison pour laquelle il a été satisfait de l'intervention locale.

Par LEROY T. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 16/04/2018
Bonjour SAV
Problème résolu entre 11h et 11h15 par ouvrier expérimenté. Pièce plastique trop large fournie par l'usine ce qui a occasionné le frottement.

Thierry Leroy
Par Rolye il y a 6 ans

Le Havre, 10 mai 2019
Le SAV de Tryba m'a apppelé hier pour me dire qu'il n'avait pas d'équipe disponible et qu'il me rappellerait dans trois semaines pour me fixer un rendez-vous. Cela fait cinq mois que j'attends une intervention. J'ai eu l'occasion d'avoir au téléphone le service consommateurs qui valide la décision du SAV et qui s'est permis de me dire que je pouvais encore attendre car une baie vitrée qui grince ce n'est pas urgent.
Depuis le début de mes problèmes, le service consommateurs n'a pas cessé d'être solidaire avec Tryba Le Havre.Un retard de fabrication c'est la faute de l'usine, du matériel égaré c'est la faute du transporteur..Le service consommateurs est responsable de rien, à l'exception de vous faire des excuses ce qui est le commentaire le plus fréquent.
Tryba plus jamais ! Je vous tiendrai au courant du suivi.
Par Rolye il y a 6 ans
Réponse au commentaire ci-dessus du service consommateurs
Si vous pensez qu'un bouquet de fleurs et une invitation à déjeuner auraient pu me satisfaire, il n'en est rien ! Il ne m'a jamais été notifié que c'était un geste compensatoire. Je vous rappelle le montant de la facture 20 000 Euros, ce n'est pas rien !
. J'ai contacté le bureau et le commercial le 28/01/19 pour la baie de ma cuisine qui grince. Plusieurs relances écrites dont une à M.Muraz le 19/02. Rappels téléphoniques. Des promesses aucune action. C'est la raison pour laquelle je reviens vers vous service consommateurs. Je vous demande un rendez-vous afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible et communiquer aussi avec votre gérant de la concession pour la question que j'ai posée au commercial concernant ma facture pour mon crédit d'impôts.
Thierry Leroy Le Havre
Par Rolye il y a 6 ans

Bonjour M. Leroy,

Un rdv a été planifié avec vous pour le lundi 27 mai pour votre SAV.

Cordialement, le Service Consommateurs

Par TRYBA TRYBA il y a 6 ans

Bonjour Mr Leroy,

Nous vous renouvelons nos excuses, le gérant de la concession vous a également proposé un geste compensatoire que vous avez accepté pour les aléas rencontrés.

En espérant que le confort apporté par vos menuiseries vous donne pleine satisfaction, le Service Consommateurs.

Par TRYBA TRYBA il y a 6 ans
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Tryba Colmar

Du travail soigné, sauf pour les fixations des volets ... [Résolu]

Du travail soigné, sauf pour les fixations des volets roulants

Par ROESZ R. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 15/12/2018

Bonjour,

Merci de votre confiance, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos nouvelles menuiseries et du travail réalisé par nos équipes techniques.

Les fixations de vos volets roulants ont été reprises et le souci est à présent réglé.

Nous vous adressons nos meilleurs voeux pour 2019 !

Par TRYBA TRYBA il y a 6 ans
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