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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très bonne relation commercial. Recommande à mes amis cette société.
Je souhaite livrer mon retour sur l'expérience avec Tryba Paris 11, et mettre en garde les éventuelles personnes intéressées par leurs services. J'ai commandé des fenêtres chez Tryba avec un devis 30% plus cher que la concurrence, parce que je souhaitais avoir des fenêtres de qualité pour une isolation phonique. Lors de la pose, Tryba a abimé le parquet (neuf), le plafond ainsi qu'un fauteuil EAMS. Le plus gros problème a été l'isolation phonique. Isolation déplorable de moins bonne qualité que celle précédemment en place. Résultat les poseurs repassent à 3 reprises. Ils interviennent à nouveau, avec toute la gêne que cela implique. Mais malheureusement ils constatent eux même à la fin de l'intervention que l'isolation phonique dans la chambre n'est toujours pas satisfaisant. Ils mettent en cause les fenêtres et me disent qu'ils vont envoyer une nouvelle équipe. 3 personnes viennent, dont le directeur en personne, pour constater qu'il manque une pièce à la fenêtre. Ils me disent qu'ils me rappellent sous 10 jours. C'était il y a un mois. J'appelle mais on ne me rappelle pas. Méfiez vous de cette agence car l'équipe de pose est sympathique mais malheureusement cela ne suffit pas à 13.000€ pour 2 baies vitrées. Quand on paie pour de la qualité on attend d'avoir quelque chose de convenable. J'ai déjà perdu énormément de temps avec les multiples rendez-vous. Les dégradations et la très mauvaises isolation me laissent un goût amère et je ne conseille à personne de vivre cette expérience. Je vais être obligé d'engager une action en justice pour disposer de la prestation pour laquelle j'ai payé. Un conseil, fuyez. (Translated by Google) I want to deliver my feedback on the experience with Tryba Paris 11, and warn anyone interested in their services. I ordered windows at Tryba with a quote 30% more expensive than the competition, because I wanted to have quality windows for sound insulation. During the installation, Tryba damaged the floor (nine), the ceiling and an EAMS chair. The biggest problem was the sound insulation. Deplorable insulation of poorer quality than the one previously in place. Result the installers iron 3 times. They intervene again, with all the embarrassment that implies. But unfortunately they find themselves at the end of the intervention that the sound insulation in the room is still not satisfactory. They question the windows and tell me they will send a new team. 3 people come, including the director in person, to find that a room is missing at the window. They tell me they call me back in 10 days. It was a month ago. I call but I do not remember. Beware of this agency because the team is nice but unfortunately it is not enough to 13,000 € for 2 windows. When you pay for quality you expect to have something suitable. I have already lost a lot of time with multiple appointments. Degradations and bad insulation leave me with a bitter taste and I do not advise anyone to live this experience. I will have to take legal action to get the benefit for which I paid. A council, run away.
il y a 6 ans
une attache a cassé sur ma porte de garage a enroulement encore sous garantie ,un technicien est venue la démontée pour la commander ( en attendant la porte fonctionne sur trois patte provisoirement )
après 40 jour sans nouvelles environs je les appels pour savoir ce qu'il en est et la on m'annonce un devis de 130€ de pièces /mains d'œuvre et déplacement) ! sous prétexte que l'usine ne garantie pas cette pièce qui coute 51€ et que ce n'est pas a la concession de la prendre a sa charge voila ce qu'on ma dit (la porte ma couté 3000€ quand même).
nulle par sur le carnet de garantie ni sur ma facture il n'est mentionné que certaines pièces sont exclues de la garantie
de plus je suis presque sur que cette patte a cassé parce qu'elle étai mal montée
je ne sait pas comment cette histoire va se terminer mais en tout cas pour l'instant je suis très remonté contre tryba Compiègne
il y a 7 ans
une attache a cassé sur ma porte de garage a enroulement encore sous garantie ,un technicien est venue la démontée pour la commander ( en attendant la porte fonctionne sur trois patte provisoirement )
après 40 jour sans nouvelles environs je les appels pour savoir ce qu'il en est et la on m'annonce un devis de 130€ de pièces /mains d'œuvre et déplacement) ! sous prétexte que l'usine ne garantie pas cette pièce qui coute 51€ et que ce n'est pas a la concession de la prendre a sa charge voila ce qu'on ma dit (la porte ma couté 3000€ quand même).
nulle par sur le carnet de garantie ni sur ma facture il n'est mentionné que certaines pièces sont exclues de la garantie
de plus je suis presque sur que cette patte a cassé parce qu'elle étai mal montée
je ne sait pas comment cette histoire va se terminer mais en tout cas pour l'instant je suis très remonté contre tryba Compiègne
il y a 7 ans
A fuir. Compter 6 mois pour une pose incomplète. Et les tarifs sont 'trybasiens'. (Translated by Google) To flee. Count 6 months for an incomplete pose. And the rates are 'trybasiens'.
il y a 6 ans
J'ai fait monter un portail coulissant par votre société et j'en suis satisfaite à 100%. De plus votre équipe est au top, à l'écoute et professionelle. Je suis également très satisfaite de la box Tahoma qui fonctionne très bien. Je recommande vivement TRYBA!! (Translated by Google) I put up a sliding gate by your company and I am 100% satisfied. In addition your team is at the top, attentive and professional. I am also very satisfied with the Tahoma box which works very well. I highly recommend TRYBA !!
il y a 7 ans
SAV INEXISTANT Ils font l’erreur de me poser deux motorisations différentes sur des volants roulants, Incompatibles avec la domotic... Courrier envoyé à la maison mère qui est censée gérer les garanties... On me renvoie vers le poseur qui me facture 653€30!!!! Pour un chantier de 15350€ C’etait mon second chantier chez eux, voilà le remerciement pour ma fidélité ? Je déconseille .....
il y a 6 ans
Un plus, le patron ne vous prend pas la tête pour acheter. Un moins c'est que nous sommes allés ailleurs pour acheter notre porte ? (Translated by Google) One more, the boss does not take your head to buy. One less is that we went elsewhere to buy our door ?
Je déconseille très vivement cette entreprise qui n’est absolument pas professionnelle. J’ai commandé des fenêtres facturées chacune près de 4.000 € et une porte facturée plus de 7.000 € et ces fenêtres et la porte sont prêtes à tomber ! Je suis extrêmement choqué de l’attitude de cette société qui de surcroit ne reconnait pas ses erreurs. (Translated by Google) I strongly advise against this company which is absolutely not professional. I ordered invoiced windows each close to € 4,000 and a door billed more than € 7,000 and these windows and the door are ready to fall! I am extremely shocked by the attitude of this company which also does not recognize its mistakes.
A éviter +++++++ sources de Gros problèmes (Translated by Google) To avoid +++++++ sources of Big problems
Bon conseil bon résulta (Translated by Google) Good advice good result
Une super équipe, de vrai pro. (Translated by Google) A great team, real pro.
A éviter, retard dans la livraison, rendez-vous pour la pose annulés le jour même et plusieurs fois alors que j'avais posé des jours de congés. Aucun respect du client, cette agence est déplorable.
Première intervention reportée suite à une erreur sur les cotes, retour usine pour redécoupage du volet. Deuxième intervention, panne du moteur au bout d'un mois, puis batterie HS. Le SAV se montrera incompétent et je-m'en-foutiste. Mauvais diagnostic panne, erreur sur la commande de pièces, intervention sans cesse reportée... Rien ne nous sera épargné ! De septembre à décembre, nous déjeunons tous les jours dans le noir : les volets, inopérants, restent condamnés. Mais au yeux de Tryba Eaubonne cela ne légitime pas une intervention ou une commande de piéce urgente. On ne passera plus par Tryba, qui mise visiblement tout sur la vente et les marges, sans aucun service client derrière. (Translated by Google) First intervention postponed following an error on the ratings, back to factory for redistribution of the component. Second intervention, engine failure after one month, then battery HS. The SAV will be incompetent and I-me-foutiste. Bad diagnostics fault, error on the order of parts, intervention always postponed ... Nothing will be spared us! From September to December, we have lunch every day in the dark: shutters, inoperative, remain condemned. But in the eyes of Tryba Eaubonne this does not legitimize an intervention or an urgent piece order. We will no longer go through Tryba, which obviously puts everything on sale and margins, without any customer service behind.
J'ai fait appel à AFP75 pour la pose d'une nouvelle fenêtre de cuisine et le remplacement et l'électrification de deux volets, cette dernière intervention étant délicate car il s'agissait de volets existants anciens de grande largeur et surtout avec enroulement dans des caissons extérieurs, avec seulement la largeur d'une jardinière pour travailler depuis l'extérieur au 5eme étage. - Prise de contact rapide et efficace avec M. Mathieu FISCHER, le commercial, qui a travaillé longtemps dans l'usine TRYBA, connaît parfaitement ses produits et a défini avec moi la solution la plus convaincante à la fois pour la fenêtre et surtout les volets. - Devis et annexes très complets, notamment en ce qui concerne l'intervention en hauteur grâce à la technique SYAM : très rassurant en termes de sécurité de mon chantier - Intervention efficace, dans les délais fixés, par deux poseurs 'maison' (pas des sous-traitants - ça fait toute la différence...) qui ont l'habitude de travailler ensemble, parlant français et qualifiés pour ce type d'intervention en hauteur (nécessite des formations...). En plus ponctuels et avenants, ce qui ne gâche rien. En résumé : produits et finition tout à fait conformes à l'attendu, mais surtout qualité de l'intervention bien au delà de l'attendu :D En 1 jour et demi, tout était fini, propre et nickel. Je tiens à saluer en particulier la disponibilité et l'investissement de M. FISCHER qui a assuré un suivi parfait avant et pendant le chantier. (Translated by Google) I appealed to AFP75 for the installation of a new kitchen window and the replacement and electrification of two shutters, this last intervention being delicate because it was about old existing shutters of great width and especially with winding in outer boxes, with only the width of a planter to work from outside on the 5th floor. - Quick and effective contact with Mr. Mathieu FISCHER, the salesman, who worked for a long time in the TRYBA factory, knows his products perfectly and has defined with me the most convincing solution for both the window and especially the shutters . - Quote and appendices very complete, especially with regard to the intervention at height thanks to the SYAM technique: very reassuring in terms of safety of my building site - Effective response, within the deadlines, by two "house" installers (not subcontractors - that makes all the difference ...) who are used to working together, speaking French and qualified for this type of intervention in height (requires training ...). In addition punctual and endorsements, which does not spoil anything. In summary: products and finish quite consistent with the expected, but especially quality of the intervention well beyond the expected: D In 1 day and a half, everything was finished, clean and nickel. I would like to pay particular tribute to the availability and investment of Mr FISCHER who ensured a perfect follow-up before and during the construction.
bon produit, quelques détails de pose (Translated by Google) good product, some laying details
