Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

Aucun resoect du client

Bonjour ,j’ai signé un bon de commande sur place au mois de février 2021 une fenêtre de salle de bain et une double porte fenêtre pour ma résidence secondaire à La Londe les Maures département du Var.
Livraison et pose confirmée par mail en Avril 2021 .e
Je descend donc d’Alsace pour la date fixée ,
1 jour avant la date de la pose on m’écrit par mail pour me dire que les pièces ne sont pas arrivées . 1450 kms allez retour pour rien et 135 euros de péage 🤭
Au mois de mai nouvelle date de pose ,je redescends d’Alsace vers le sud ,la veille de la pose on m’envoie de nouveau un message pour me dire que toute les pièces n’ont pas été réceptionnées a cause du Covid 😂
1450 kms allez retour et 135 euros de péage 😭
Nouvelle date fixée en juillet
Je redescends à La Londe les Maure ,2 jours avant on me prévient qu’il n’y a plus qu’une équipe de montages à La Londe l’autre équipe a été licenciée et celle restante est débordée 🤣
1450 kms allez retour et 135 euros de péage

Août ,enfin la pose est effectuée,mais 2 jours après une baguette d’isolation tombe et la poignée de la porte fenêtre ne ferme plus 🤪
Les techniciens passe le jour même et rectifie tout cela 👍
Septembre 2022 la baguette d’isolation se détache à nouveau ,seul quelques point de silicone avait étés mis

Je téléphone à l’agence Tryba de La Londe
😩 le numéro n’existe plus et la secrétaire laisse un message sur son répondeur ( je suis en arrêt de travail ,il faut joindre le service client à Haguenau)
Le service client mme répond que la société à La Londe les Maures a déposé le bilan 🤬et que

Nos techniciens tournent depuis l'Alsace sur toute la France, nos délais d'intervention sont d'environ 8 semaines à réajuster en fonction du délai matériel et de la disponibilité de nos techniciens.

Nous ne seront malheureusement pas sur votre secteur avant mardi de la semaine prochaine (date à laquelle nous avons prévus de remonter en Alsace fin de nos vacances )

Votre demande est en cours d'analyse auprès de notre service technique.

Cordialement,

Service SAV National
TRYBA Industrie SAS
Tél: 03 88 80 98 76
Email: [email protected]

😮Il faut juste coller une baguette 😮

Dans 8 semaines je ne serais plus sur La Londe car c’est ma résidence secondaire

Voilà mes péripéties avec votre société
En sachant que je suis Alsacien et que votre entreprise est Alsacienne d’où ma confiance au moment de la signature du bon de commande
J’avais encore 4 fenêtres à changer c’était prévu mais là………

Cordialement
Thierry Mura

Bonjour,

Nous sommes navrés de la situation décrite et vous présentons nos excuses. Suite à la cession d'activité de l'Espace Conseils de La Londe les Maures, notre SAV va prendre le relai sur le traitement de votre dossier.

Suite à votre demande du 13/09/2022 auprès de nos services, nous allons faire le nécessaire et prévoir le déplacement d'un technicien d'Alsace au mois d'octobre pour vous apporter pleine satisfaction.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA il y a 3 ans

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