AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Durée Intervention trop longue
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.
Concernant le délai d'intervention, nous vous présentons nos excuses ,
s'agissant de fenêtres de toit, le gérant du magasin a préféré valider
la faisabilité avec un couvreur afin d'assurer une bonne étanchéité qui
est primordiale.
Nous espérons que désormais votre installation vous donne satisfaction.
Bien à vous, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
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C'est la 2ème fois que nous faisons appel à cette agence de Tryba et nous ne le regrettons pas. Le devis était détaillé, nous avons eu les réponses à nos questions. Le Service client suit les étapes avec sérieux (factures d'acompte, information RV...). La pose s'est déroulée dans de très bonnes conditions : ponctualité, sérieux, qualité du travail de l'artisan qui l'a faite. Les volets très spécifiques (cintrés, taille personnalisée, deux couleurs) pour respecter l'urbanisme sont conformes à ce que nous attendions. Nous recommandons.
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L'équipe commerciale et les poseurs très sympathiques. Travail soigné
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Prix compétitif, pose ok et commercial compétent
Bonjour monsieur Jacquesson,
Merci pour votre commentaire positif, qui nous encourage à continuer de progresser dans la qualité de nos prestation
il y a 5 ans
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bon produit installé par du personnel compétent et soigneux
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Toujours aussi satisfait par TRYBA. Client depuis 2007.
Produits d'excellentes qualité qui ne se détériorent pas dans le temps.
Conseils et pose à la hauteur de la réputation TRYBA.
Je recommande vivement.
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catastrophique, très content du service d'il y a quelques années, cette fois ci c'est vraiment n'importe quoi. Volet roulant qui casse après une semaine d'utilisation soit 08/07/2020 et remis en état ce jour 12/11/2020 Aucune communication du responsable en 5 mois, ne réponds pas au téléphone, ne s'est pas déplacé, Personne qui n'assure aucun suivi, aucune relation clientèle . La personne nous a complètement ignoré ce qui est inadmissible, aucun geste commercial, Nous avions d'autres fournitures (portes d'intérieur, fenêtre) a commander il nous a ignoré également bien que nous ayons demandés aux poseurs et aux secrétaire d'agence que l'on prenne contact avec nous.
Bonjour,
Votre commentaire a retenue toute notre attention, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'ensemble des points soulevés.
Suite à la panne de votre installation, nous avons bien entendu commandé la pièce concernée, et dès réception programmé une intervention.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous avons effectivement dû modifier la date d'intervention initialement prévue et soyez assuré que nous regrettons ces impromptus.
Concernant le manque de transparence mentionné, nous transmettons vos remarque auprès des personnes concernées afin que ce type de situations, qui ne correspondent en rien aux exigences Tryba, ne se reproduise pas.
Notre équipe vous a d'ores et déjà recontacté concernant la suite de votre projet, et se tient à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement, le Service consommateurs Tryba
il y a 5 ans
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Des produits de qualité, posés par un duo enthousiaste et professionel. Très satisfaits du résultat. Nous recommandons.
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Qualité produit bonne mais réception moyenne.
Porte vitrée avec défauts de verre
Réclamation faite
Toujours en attente
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour votre nouvelle porte vitrée et regrettons que celle-ci présente des défauts.
Votre demande a bien été réceptionnée et le SAV est en cours, le vitrage est en cours de refabrication.
Une fois réceptionné par le magasin, vous serez contacté pour planifier une intervention.
Avec nos excuses pour le délai supplémentaire engendré, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
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J'ai apprécié le professionnalisme de mes interlocuteurs
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Très bon accompagnement de Romain Diziain, très professionnel, un excellent suivi de chantier également et service de qualité de ses poseurs partenaires (Emile & Ivan).
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