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Publié à l'origine sur Custplace
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Incroyable ! un philippe m’a aidé au rayon viceuse c’était incroyable il est très gentil et très honnête !! j’ai été très surprise de sa sympathie ! Merci beaucoup philippe
Par cet avis je voulais sincèrement remercier Mme Ndella pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle su rattraper par sa persévérance une livraison chaotique (produits cassés, emballages abîmés, 1er livraison annulée sans prévenir, 2è arrivée avec 2h de retard,...) et a eu les mots justes et le bon comportement. Merci encore.
Depuis mi avril on attend la livraison de notre salon de jardin, à chaque fois que des dates ont été programmées personne, et surtout pas prévenu, j’ai téléphoné au moins 10 fois à chaque fois on doit me rappeler mais personne ne le fait, un salon à plus de 800€ c’est quand même une jolie somme
Je commence à m’impatienter sérieusement
Catastrophe Leroy Merlin cour des matériaux de Quimper. Lors de l’achat de dalles extérieures j’en prends 40 sous réserve de pouvoir venir en rechercher 4 supplémentaires car c’était la fin de la palette. On m’assure un réassort du même produit pour le mardi suivant. Je m’y rends pour aller chercher mes 4 plaques et ce n’est pas le même produit ! La vendeuse me sort c’est pas ma faute. Le Responsable de rayon que l’on dérange clairement Monsieur est très hautain et qui n’a visiblement pas le temps de nous répondre et de nous conseiller . Comment peut-on nommer une personne aussi incompétente et surtout infecté avec les clients ! Très mauvaise expérience. Magasin à fuir absolument.
Mme FAOU
Nous remercions le service de livraison et tout particulièrement les 2 chauffeurs livreurs qui ont fait preuve de professionnalisme tout en étant serviables et très sympathiques.
Je remercie tout particulièrement Eleonore du secteur où rayonnage parquets pour sont acceuil souriant ses conseils et sont sens du service... 🙏
Bonjour a tous, c est un magasin ou le gérant qui s en fou des clients, je m explique. Nous avons commandé 1 cabine de douche et le vendeur se trompe littéralement de modèle. Nous sommes obligé de faire 2 aller retour soit 120 kilomètres pour ramener la cabine l erreur du vendeur et on ose vous proposer un chèque cadeau de 10 euros car j ai demandé un geste commercial. Ils nous prennent pour des mendiants? même après discussion avec le soit disant directeur il essaye de nous prouver que c est sur mappy c est le coup de notre trajet. Je pense qu' il on la chance d être bien situé car il ferait ca dans une autre ville, il manquerait de clients. Magasin a fuir
Demeurant à St-Cloud le magasin de Rueil est très intéressant pour sa proximité et ses produits !!
Expérience CATASTROPHIQUE.
J'ai fait rénover ma salle de bain par Leroy Merlin La Valentine.
Le premier jour du chantier l'artisan se rend compte que le vendeur a oublié de mettre le receveur et la paroi de douche et plus de 2000 euros de matériel de pose dans la commande !!
Résultat : le reste du chantier a dû être reporté avec 4 semaines de retard et je suis resté 1 mois avec une salle de bain à moitié cassée. J'ai dû payer plus de 1000 euros supplémentaire pour le matériel oublié par le vendeur.
Pas un mot d'excuse du magasin ni aucune prise en charge par la direction.
C'est une honte ! 10 000 euros de travaux et aucun respect pour leur clientèle.
Personnel incompétent et désinvolte.
Sans parler du fait qu'ils avaient oublié de noter mon premier rendez-vous magasin, que leur logiciel conception est complètement obsolète et inutile, bref, une gestion et un service nullissimes.
A fuir.
COMMANDE PASSEE LE 1/05 POUR UNE LIVRAISON LE 2. A LA DATE DU 6, JE N AI TOUJOURS RIEN RECU.
MESSAGE ENVOYE ET AUCUN RETOUR. APPEL LE 3, ON ME DEMANDE DE RAPPELLER LE 6.
NOUVEL APPEL LE 6 : LA LIVRAISON VA ME RECONTACTER. RIEN, AUCU RETOUR, UNE BANDE DE BALTRINGUES.
Achat le 04/05/2024 à 12h00
Rayon carrelage : certains prix sont gonflés par rapport aux autres magasins Leroy! ATTENTION!
Le vendeur m'a dit que ce n'était pas de sa faute si les autres Leroy ne savaient pas étiquetés leurs produits en faisant référence au Leroy Bonneuil. Du coup, le vendeur d'Ivry a accepté de s'aligner au prix des autres Leroy en appliquant une promo sur le bon de commande. Cependant, au moment de payer, j'ai présenté à la caissière une réduction de 10% que j'avais obtenu et elle m'a informé que ce n'était pas cumulable avec la promo appliquée par le vendeur. Donc, Je suis allé au Leroy de Bonneuil qui m'ont remboursé mon manque à gagner merci à eux, les vendeurs sont professionnels et respectueux du client! contrairement à Ivry !!!!
Magasin à éviter !!!!!
Employés rayon électricité incompétents sans aucune envie de renseigner les clients.
Suite à visite ce-jour au magasin Leroy Merlin Perpignan Sud pour acheter un carillon, j’ai demandé au rayon concerné à 3 personnes présentes qui étaient plus occupées à parler entre elles de jeux vidéos que de renseigner les clients à me renseigner pour un carillon et me donner des infos techniques concernant le branchement.
Inacceptable de voir des employés incapables de renseigner et incompétents dans leur rayon dédié.
Une personne m’a répondu je ne sais pas, voyez de vous même avec le produit qui est déjà ouvert de son emballage.
Du coup j’ai chercher à voir le branchement électrique de ce produit et voyant que cela ne correspondrait pas à mon besoin je l’ai reposé à sa place dans son emballage ouvert
Du coup à la sortie je me suis fait interpeller accompagné de mon fils par l’agent de sécurité qui m’ a demandé de le suivre pour une fouille
Ce monsieur était persuadé que nous avions volé un produit car il nous a surpris avec le carillon dans les mains devant le rayon hors de son emballage.
Mon fils et moi avons vidés nos poches afin de démontrer que nous n’avions rien pris.
Nous sommes retournés avec l’agent de sécurité voir l’employé du rayon pour qu’il confirme à l’agent que l’emballage était bien ouvert.
Du coup l’agent de sécurité ne sait même pas excusé.
Lamentable de traiter les clients de la sorte.
Le responsable de site ferait bien de faire le point de ses équipes et de ses compétences.
Jlouis AMIEL
bonjour; cliente depuis plusieurs années sur leroy merlin de chambray les tours. nous avons acheté un portillon en février. nous avons été conseille . par Olivier C . rient a redire super vendeur a notre écoute .très professionnel . merci a vous au plaisir de se revoir. le 29 avril nous avons acheté , une pergola clima et cette fois nous avons été conseille par Maxime E toujours rient a redire une très belle personne . qui a pris tout sont temps pour nous conseille . un grand merci Maxime E. et pour finir nous avons fini par madame Sonia , service financement .merci de nous avoir reçu aussi aimablement a écourte votre temps de pause ; et surtout a réalisé notre projet .Merci mme Sonia . aujourd hui il et rare de rencontré de belle personne ??? merci a vous trois. Perdreau B .
Pourquoi 3 étoiles:
J'avais besoin de pièces détachées pour un sanibroyeur SFA acheté chez leroy merlin. Au SAV ils ont essayé de me convaincre d'abandonner mes recherches car ils ne voulaient pas s'en occuper. De retour chez moi j'ai traité directement avec SFA. Temps passé 10 minutes. Je suis toujours surpris des personnes qui oublient ce pourquoi il sont en place. D'autre part j'ai voulu réactivé ma carte leroy merlin là aussi la personne que j'ai vu n'avait aucune motivation pour m'aider. Leroy merlin a bien changé. Je suis reparti déçu et je ne pense pas refaire l'effort de venir de Vendôme. Autant aller à Tours.
Le site me propose un retrait en magasin, je me déplace (1h de route) Le magasin est fermé. Quelqu’un au téléphone m’explique que le site s’est trompé mais « que c’est pas sa faute, c’est internet hein ».
Merci pour la demi journée perdue.
En tant que novices, nous avons été bluffés par Maïlyne qui nous a fait un cours sur les rideaux occultants et qui nous a guidé dans le choix de nos peintures. Très impliquée et très sérieuse, elle redore le blason de LEROY MERLIN.
LEROY MERLIN Tours Nord visite du 29 avril 2024
Un grand merci à ALEXIS au rayon jardin qui a passé de longues minutes et de nombreux appels téléphoniques afin de résoudre la non réception de notre produit commandé le 30 mars 2024.
Merci pour sa gentillesse son sourire et son grand professionnalisme.
Nous ne dirons pas la même chose du vendeur rayon placard , gentil , agréable mais ne nous a pas imprimé le devis en nous disant d'aller le récupérer sur le site internet de Leroy Merlin , mais que nenni , rien sur notre compte plus de 4 heurs après notre venue.
Allez !!!!!!nous ne sommes pas rancuniers nous reviendrons
Commandé le 16 octobre 1923 un dressing pour 4647 euros réglés avant la livraison prévue les 11 ET 12 décembre; suite à des erreurs de conception, 3 livraisons infructueuses et nous attendons toujours la livraison à ce jour (29 avril)
Merci à oulaia dans le rayon lumière pour les conseille , elle est très gentil et a l’écoute . Elle a su bien me guider dans mes choix .
Merci pour le professionnalisme et le sérieux de madame Houlaia au rayon éclairage.Nous sommes toujours reçus avec gentillesse et sourire.
