Voilà des années que je fais des achats à bricodepot de villefranche sur saone, j'y ai laissé des sommes très importantes, carte fidélité... Etc. Il y a quelques semaines j'ai dépensé plus de 500 euros en une journée, en y achetant notamment deux paquets d'isolant polyurethane de 3 cm. Ce jour là le cariste était allé en chercher car il n'y en avait plus au bati dans les rayonnages. Les deux paquets étaient emballés, je ne les ai jamais ouverts. Manque de chance, l'épaisseur était trop importante, et je kes ai rapportés pour en prendre d'autres, avec en plus d'autres matériaux. L'employé à la caisse, appelle l'agent de sécurité pour qu'il vienne s'occuper de la vérification, j'attends ube demi heure. L'employé de caisse le rappelle, et constate qu'il ne viendra finalement pas car je l'entends au téléphone. L'employé de caisse continue de d'occuper des autres clients, me laissant encore poiroter. Dès lors qu'il n'y avait plus de clients au bati, il me dit:il est où votre véhicule ? " Nous y allons ensemble, et il me dit de les decharger et de les ranger dans le rayon d'à côté et de le rejoindre à la caisse, mais ayant perdu 45 minutes au moins, je fais mes achats d'autres matériaux et je le rejoints. Il me dit alors qu'il y'a une plaque abîmée et qu'il la reprendra pas, je lui explique que je n'ai jamais déballé les produits et que je n'étais pas à l'origine de cette dégradation, il ne veut rien savoir alors que j'effectuais encore des achats... Je récupère la plaque abîmée et je rentre. Il s'avère finalement que la trace sur la plaque a été faite par des fourches d'un transpalette, et donc pas par moi... Cen'est pas pour les 5 euros défalqués sur mon remboursement, mais sur le principe du mauvais accueil et du mensonge, car les marques de fourches apparaissaient très bien. Je suis extrêmement déçu d'être passé pour un c... devant la clientèle qui en plus me passait devant !
Par Saffour
il y a 6 heures
Date d'expérience le 30/04/2024
Attendu 10 mn au téléphone pour qu'on me dise si recharge d'oxygène dispo. Réponse étant positive, suis passé l'acheter. Arrivé chez moi, constate qu'il n'y a pas l'opercule prouvant que la bouteille est neuve?! Or, il s'avère qu'elle est vide! Retour au magasin où l'on me fait attendre pour me dire que finalement il n'y en a pas de pleine. Résultat : perdu 2 heure et n'ai pu finir mon chantier! Conclusion: il ne sert à rien de téléphoner pour un renseignement si l'on tombe sur un employé qui répond sans avoir les compétences requises ! Comme ce n'est pas la première fois que je le constate, j'avais besoin de le faire savoir. Du coup, il ont perdu un client et je ne suis sans doute ni le premier, ni le dernier.
Par Georges Dubois
il y a 1 jour
Date d'expérience le 30/04/2024
Vous payer une prestation pour une livraison et décharger le camion ils devait venir a 2 car je suis handicapés résultats le mec dépose une palette qui devait être mise dans une remise c etais prévu et vue avec le magasin le livreur se contente de déposer la palette au milieu de la cour et tchao
Par Paula Pereira barbosa
il y a 5 jours
Date d'expérience le 25/04/2024
Merci à Kévin pour son professionnalisme. Pas du tout attitré au rayon peinture, ce jeune homme a pris le temps à 11h45 de tenter de me faire mon mélange de peinture . Je dis tenter car il n était pas sure de pouvoir rentrer dans le logiciel avec ses indentifiants. Merci jeune homme, car il n y avait personne à ce rayon et grâce à vous j ai pu finir ma pièce, certains ne se seraient pas donné cette peine. Merci à Chloe qui fut également très agréable.
Par Baranger
il y a 6 jours
Date d'expérience le 21/04/2024
réclamation
bonjour très déçu de Brico depot Melun car je voulait acheter 3velux avec volet et j ai attendu "-3/4heure appelé plusieurs fois oui j arrive on entendais qu il rangeais derriere dommage et on avait pas que cela vous avait perdue un client faute d attente on aurais put me dire de repasser rien voila vous allez me dire il n y a pas que vous il y avait pas grand monde celui de Melun et ce n est pas la premiere fois
Par Nanard
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 22/04/2024
J ai été très bien conseillé pour les feux à pellets par Jerémy a Bruay la Buuissière. Il est très sympathique. Félicitations pour son professionnalisme. Le 25 mars 2023
Par Vero
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 17/04/2024
Problème tablette qui a chauffé pas de rayure sur l'écran normal elle a 6 mois le service après vente me dit votre tablette es tombée au sol ont peut rien faire pas de soucis jyrais ailleurs maintenant pour tablette et autre un client de moins
Par Stéphane Muller
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 16/04/2024
Très bon magasin de bricolage où je peux trouver tous ce que j ai besoin
Par Lestouquet
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 15/04/2024
extrêmement satisfait, des conseils de dans le rayon Électricité, la vendeuse alix a été particulièrement à l’écoute, force de conseil pratique et technique. En effet, je recherchais une VMC. j’ai eu l’agréable surprise d’avoir une réduction sur le produit puisqu’il manquait la notice et un bouchon ,que le carton était abîmé. Geste commercial, qui m’a été octroyé sans aucune négociation
Par Pillo
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 05/04/2024
Merci à philippe pour son aide précieuse sur la réalisation de notre cuisine . Très pro , investissement total et tout cela avec le sourire …
Par Vasseur
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 05/04/2024
Guillaume de la Menuiserie est très compétent, très gentil serviable sympathique. Très bon élément. Nous sommes vraiment ravi d’avoir eu affaire à lui.
Par Martine borreil
il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/03/2024
Côté matériaux,Luidgy très professionnel m a aidé à charger la voiture.Très aimable
Par Cordier Marie Line
il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/03/2024
Il ne faut vraiment pas être pressé plus de 3h30 pour acheter une cuisine, délais pour avoir un conseiller cuisine plus d'une heure, délais d'attente à l'accueil pour financement horrible plus d'1h00, plus de personnel éviterait certainement ces temps d'attente interminable. Bon heureusement le conseiller cuisine était vraiment bien et sympathique.
Par Laigneau
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/03/2024
J'ai acheté une motobineuse il y a 5ans.
La courroie est hs,le magasin bricodepot de St Sylvain d'Anjou ne veut pas me commander une nouvelle courroie et ne veut pas non plus me donner la référence de la courroie,au motif que le magasin ne gère pas le SAV
MAGASIN A FUIRE
Par Marteau
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/03/2024
J’ai vécu vraiment une très mauvaise expérience aujourd’hui avec le responsable du bâti. Je m’y suis rendu pour acheter du grillage ainsi que des poteaux de clôture. Le responsable m’a fait attendre au moins 15 minutes avant de venir vers moi car je demandais de l’aide de partout mais personne ne venait Lorsqu’il est arrivé, le grillage était coincé et je lui ai dit que j’avais une grave maladie mais il n’enavait rien à faire. Il m’a dit là et là. Je ne savais pas comment faire pour charger le grillage dans ma voiture. J’ai attendu longtemps avant qu’un employé arrive, il m’a cherché les références et charger dans ma voiture , ensuite je lui ai demandé où se trouvait le ciment. Il m’a indiqué l’emplacement mais en aucun cas m’a aidé et c’est un client qui regardait de loin et qui a eu de la peine pour moi qui est venu m’aider à charger. Je n’en reviens pas. Je suis une très bonne cliente Brico Dépôt . C’est la première fois que la marque de ce magasin me fait défaut. Donc à Carcassonne , je n’y mettrai plus les pieds.
Par LA VIGNA
il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/03/2024
Achat de planche de coffrage, le vendeur Yannick a refusé de se déplacer pour sortir les planches en très mauvais état et imbibées d'eau. Un grand merci à Monica et Steven pour leur intervention afin de nous donner des matériaux de qualité, je recommande ces deux vendeurs pour leur professionnalisme et gentillesse. En revanche, Yannick n'a rien à faire dans un magasin.
Date d'expérience le 18/03/2024
Si vous avez besoin d un broyeur de végétaux, ne faites pas appel à brico dépôt.
Pour vous pouser , sans conseil à acheter le plus cher, le plus puissant mais pas le plus étudié à votre pratique.
C est à dire faire des copeaux pour valoriser les branches coupées.
Aucun conseil, aucun S A P, et en cadeau , on vous raccroché au nez.
Nul
Date d'expérience le 16/03/2024
Le 14 mars à 18h34. Nous nous sommes rendus à Brico Dépôt Martigues nous étions à la recherche de bac de rangement.
Il se trouve que les bacs qu’il nous fallait étaient tous en hauteur du rayon.
À notre demande de les descendre à un agent responsable du rayon carrelage, il appelle la dame responsable du rayon rangement.
À ce moment son téléphone était sur haut-parleur et nous avons entendu, je cite, « ils sont c**** c****** ces clients ».
Ne sachant pas où se mettre le responsable du rayon carrelage a pris en charge notre demande et nous a descendu les bacs que nous voulions.
Date d'expérience le 14/03/2024
Je me permet aujourd'hui de partager avec vous mon avis sur le personnel du rayon peinture de brico depot lievin qui m'est arrivé plusieurs fois surtout une femme blonde coupé au carré qui n'est pas agréable ni professionnelle elle se prend pour ce qu'elle n'est pas elle souffle quand on lui demande un conseil mais par contre quand son téléphone personnel sonne elle c'est bien décrocher
Je suis vraiment déçu de cette vendeuse et je conseille d'aller ailleurs
Date d'expérience le 13/03/2024
Baie vitrée avec volet motorisé reçue avec une rayure sur un montant, les fixations du volet ont cassées des la première utilisation et un morceau de carton est coincé entre les 2 vitres.
Très déçue, je ne recommande pas du tout
Date d'expérience le 12/03/2024
