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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Annecy

Satisfait, on a eu un problème dans les délais de livraison ...

Satisfait, on a eu un problème dans les délais de livraison de notre poêle, il on trouvé rapidement une solution.
Les poseurs qui sont venus étaient agréables rapide et efficace.

Par CYRIL B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/08/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Bordeaux

Satisfaits des travaux mais gros bémol sur la communication. ...

Satisfaits des travaux mais gros bémol sur la communication. Un espace client est mis en place pour le suivi du dossier mais jamais mis à jour donc le dossier reste à l'état de "devis signé". Inutile. De plus, nous n'avons reçu aucun retour quant à la réception de l'acompte. Après 2 semaines sans nouvelles, nous avons téléphoné: acompte bien reçu mais la personne initialement en charge de notre dossier était en vacances et donc mise en suspens du dossier ! Je trouve cela peu sérieux le manque de suivi et de communication auprès du client une fois le devis signé et l'acompte versé! Enfin, aucun email de confirmation de la date, heure et durée approximative de l'intervention. Info donnée uniquement par téléphone. On se demande si l'équipe va réellement intervenir du coup.
Cela dit l'équipe est bien venue le jour prévu, travaux bien effectué et prennent le temps de nettoyer également rapidement. Egalement remboursement des choses présentes au devis mais finalement non effectuées + remboursement des spots cassés.
Dommage ce manque de communication/transparence qui les dessert à mon sens....

Par MAXIME P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/08/2023
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Avis sollicité par Custplace

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Kbane Fretin

Ras rien à dire

Ras rien à dire

Par christian.legrand1957 il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/08/2023
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Kbane Brest

Équipe sympa et compétente, efficace et rapide.

Équipe sympa et compétente efficace et rapide.
Nous sommes très contents du résultat conforme à nos attentes.

Par CHRISTINE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/08/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Bourges

Travail correct

Travail correct

Par ANGELIQUE J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Bordeaux

Bonne prestation

Bonne prestation

Par PATRICIA P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/08/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Toulouse

Suivi du dossier client inexistant et changement d'interlocuteur ...

Suivi du dossier client inexistant et changement d'interlocuteur à plusieurs reprises. Au final, un dossier client qui est passé entre les mains d'au moins 4 personnes différentes et aucune n'ayant le connaissance et l'historique des échanges précédents.
De plus, il manquait des éléments dans la commande initiale de notre projet et celui-ci a du être réalisé en 3 fois afin de paliers aux produits oubliés et au suivi inexistant de Kbane.
Clairement déçue par Kbane

Par MATHILDE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/08/2023
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Kbane Agen

Bonne gestion

Entreprise réactive

Par NICOLAS S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/07/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Calais

Bonne expérience

Bonne expérience

Par DOMINIQUE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/06/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Gennevilliers

Des dégâts considérables lors d'isolation de combles, retard de livraison de poêle compensé par une réduction sur un autre model. Bon commercial

Des dégâts lors d'isolation de combles

Par AGNIESZKA N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/06/2023
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Kbane Marquette Lez Lille

les deux installateurs tres competents en esperant ...

les deux installateurs tres competents en esperant que leur salaire va suivre l inflation 10 pour cent . ils le merite

Par Philippe T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/07/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Amiens

Super je recommande

Super je recommande

Par JOAN C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/08/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Bordeaux

Pose ok, mais expérience client mitigée

Le premier rdv ainsi que la pose se sont déroulés sans problème. Toute la logistique entre les deux a été compliquée. On nous annonce un chantier pour début juillet qui au final ne se fera que début août. On passera les nombreux mails/coups de téléphone/congés pris pour rien

Par JUSTINE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2023

Bonjour Madame Lacroze,


Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. 

Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations afin d'offrir à nos client les meilleurs services possible.

Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que les solutions apportés ont répondues à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.


Cordialement

Angélique Ritz

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Mours-Saint-Eusèbe

Suite à une 1ere intervention où le tubage de conduit ...

Suite à une 1ere intervention où le tubage de conduit n'a pu être réalisé (obstruction faite par les poseurs) et le poêle commandé n'était pas le bon, il a fallu que je casse le caisson en plâtre à l'étage pour que les poseurs puissent intervenir une seconde fois, 3 semaines plus tard. Il avait été convenu avec le responsable de me dédommager les travaux (pose d'un nouveau caisson en placo, peinture), je n'ai plus de nouvelles depuis plus d'un mois !!!
Très déçu du suivi

Par NICOLAS P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/06/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Rouen

Très professionnel

Très professionnel

Par NATHALIE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/07/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Lyon

Je recommande Kbane

Équipe très compétente et travail très bien fait.

Par ISABELLE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/06/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Gennevilliers

Travail bâclé - murs intérieurs et extérieurs (de la ...

Travail bâclé - murs intérieurs et extérieurs (de la prise d'air) abimés suite à l'intervention. Erreurs d'installations qui ont dû être réparées mais ont occasionné beaucoup de dommages dans notre maison (trou dans le plafond réalisé au mauvaise endroit / sol abimé / murs abimés / ...)

Par CAMILLE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/06/2023
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Kbane Rouen

Rapide et efficace

Rapide et efficace

Par ROMAIN L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/06/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Rouen

tres bien travaille

tres bien travaille

Par Monique et Claude B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/07/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Orléans

Très professionnels et efficaces

Très professionnels et efficaces
Je recommande !

Par SOPHIE A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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