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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Travail sérieux et très soigné. matériaux de qualité. De l’accueil à la réalisation tout à été parfait. L’équipe de poseurs est très professionnelle. Nous sommes ravis et recommandons fortement K par K.
Très déçu il faut savoir des fois mettre plus cher mais avoir une meilleure qualité car pour ma part j ai plus de mal a chauffé la maison et un volets n'a jamais bien fonctionné
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
Suivi et réactivité impeccable de mr auber. Pose propre et soignée.
Produits de qualité, bon suivi, je recommande
Bonne écoute sur la commande, bonne prestation de pose des volets roulants et du store et bonne qualité des produits : je suis satisfait !
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
travaux bien réalisés. Dépose d'une porte d'entrée et mise en place de la nouvelle porte
Pose du jour de notre volet roulant solaire.
Merci à Alexandre le commerciale pour le suivi du dossier, Vincent le metreur et les poseurs pour leur professionnalisme.
Je recommande KparK
La pose du store banne s'est bien passée, sans retard dans le timing.
L' équipe était efficace.
Et M. Viou est passé le jourde la pose.
Fenêtres et volets roulants réalisés depuis 2017 .
Aucun problème et très satisfaits . Michel
équipe sérieuse et discret , à l’écoute du client , satisfait
Nous sommes en train d'acheter un appartement avec mon copain. Le mois prochain nous signons chez le notaire tout est bien engagé, cela dit il faut prendre des mesures pour établir un devis pour poser 3 fenêtres . J'explique au conseiller K par K mon projet, je lui explique bien que le propriétaire actuel nous indique qu'il nous laisse l'appartement samedi à 11h pour prendre les mesures. Le conseiller est ok, il valide le rdv samedi à 11h. Jeudi (soit 2 jours avant le rdv), un autre conseiller me contacte pour me confirmer le rdv et l'adresse qui est la mauvaise puisqu'il s'agit de notre résidence actuel. Je lui indique la nouvelle adresse à laqu'elle nous avons rdv samedi ce à quoi il me répond : je ne vais pas faire déplacer un commercial pour un appartement qui n'est pas à vous. Le rdv est donc annulé 2 jours avant alors qu'ils avaient bien connaissances du projet et qu'ils savaient que nous signons en mai (dans 1 mois).
Fort heureusement, 20min après j'ai trouvé une entreprise qui veut bien s'occuper de mon projet et qui va donc honorer le rdv samedi à 11h. Bref, votre commercial vient de perdre 1 client qui avait 4 projets.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète en rien les standards de qualité et d'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement la situation.
Votre projet était tout à fait légitime, et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos procédures et éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau sur votre projet ou pour toute autre demande à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
je ne suis pas satisfait de la prestation et du travaille qui a était signale et depuis je suis sans réponse de leur part contrat signe avec Quentin Leconte Jai signale défaut poignée de porte joint incomplet et je passe
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre projet.
Nous allons transmettre votre dossier au service concerné afin d’analyser la situation et revenir vers vous dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution.
N'hésitez pas également à nous contacter à l'adresse [email protected] pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Il y a tant de choses à dire, une chose ppositive, le produit est de bonne facture, le reste est à oublier ou plutôt à ne pas oublier, K par K comme Katastophe. A refaire ? jamais !!! Fuyez.
Le service commercial est sympathique avant la signature du contrat, après vous n'existez plus, mais on y reviendra plus tard.
La pose ? ce sont des sous-traitants et le résultat est catastrophique, le cadre a été troué et collé, les mousses isolantes ne sont pas correctement installées et aucune équerre de renfort n'est posée. Il a fallu que l'équipe de winner revienne et recommence tout le travail.
Service avant vente m'avait assuré que mes meubles seraient protégés et que l'installation serait propre, résultat ? deux heure de ménage à chaque passage.
Après le deuxième passage des spécialistes, je me suis rendu compte que l'un des battants frottait, il a fallu appeler 3 fois le service installation avant que quelq'un me rappelle, le problème a fini par être réglé.
J'ai appelé le 'reponsable' commercial pour obtenir un remboursement partiel mais je me suis fait envoyé sur les roses, je lui donc raccroché au nez et s'en ai suivi des SMS avec des échanges de noms d'oiseaux. Je trouve inadmissible que mes cadres aient été troués par des vis, cela mériterait un geste commercial, malheureusement, je m'étais du montant de la facture.
Dommage et à ne pas refaire !
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, même s’il est très regrettable qu’il ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Sachez que cela ne reflète en rien les standards de service que nous nous efforçons d’assurer chaque jour auprès de nos clients.
Nous prenons très au sérieux votre signalement et allons nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier.
Notre objectif reste de vous apporter une solution et de restaurer la confiance que vous aviez placée en nous.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et trouver une issue adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 7 mois
Très bonne équipe de pose. Service commercial à la hauteur.
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne expérience , délai un peu plus long que prévu mais nous n'étions pas pressé !!!
