Nous avons bénéficié d'une carte cadeau Leroy Merlin l'année dernière (avril 2019)
Nous avons lu que la carte était valable jusqu'au 30 avril 2020.
Nous devions utiliser cette carte fin mars-avril pour un achat conséquent? Vu les événements nous n'avons pas pu nous rendre dans notre magasin.
Pouvons-nous prolonger la durée de validité de la carte ?
Merci pour votre réponse
Je me suis vue offrir 300€ de carte cadeau mais ayant repoussé mes travaux, les cartes cadeau sont aujourd'hui périmées (depuis 3 mois). Après demande de resengnements auprès de la caissière, ces 300€ sont aujourd'hui perdu. Je suis déçue et dégoûtée de ce manque de consideration qu'à Leroy Merlin pour ses clients. 300€ empochés et aucune considération de ses clients. Je déconseille vivement et me tournerais vers d'autres enseignes pour mes travaux !
Je suis bien désolé de votre mésaventure et comprend votre mécontentements. Personnellement je n'ai jamais eu aucun soucie meme pour un probleme similaire que j'avais rencontré mai on me l'avez remboursée. Jai l'impression que sa depend pas de l'enseigne en elle meme mais plutôt dans quel magasin leroy merlin on vas. Bien cordialement
Par Joh des boisil y a 5 ans
Un contretemps quand on fait des travaux est chose courante. Perdre 300€ pour 3 mois seulement c'est honteux de la part d'une telle enseigne. D'autres offrent un report sans avoir à négocier quoi que ce soit. Leroy Merlin s'en fout de ses clients et je l'ai bien intégré. Plus jamais ils ne me reverront.
Par Lucieil y a 5 ans
Bonjour . C'est tous a fait normal si la date limite a etait atteinte. Bien cordialement et bonne journée
Sincèrement on dirait de la peinture pour enfants
Une peinture dépourvue de résine quelle soit noir verte blanche ou quelle soit faite pour l'ntérieure ou l'extérieure... elle ne tien pas
A chaque fois j'ai tenté le coup pour rien elle ne tien pas !!! Dans une heure ou dans 1 ans tu la gratte avec ton ongle elle s'arrache
J'ai même essayé récemment la luxens 3 en 1 noir bois, métaux, pvc, et j'ai réussi à nettoyer mes main complète avec de l'eau pour bien vous dire que c'est de la vrais connerie cet marque de peinture pour bébés, pff franchement je suis déçus et la encore pire par ce qu'on es le 25 mars 2020 c'est covi 19 et toute est fermé, je peux même pas allez faire une réclamation direct chez eux
En tous cas je ne conseille vraiment pas les peinture Luxens, mettez vraiment le prix ailleurs
J'espère que cet avis vous sera utiles
Bon courage à tous en ces temps de confinement ;)
Bonjour. avez-vous regardé si ce n'était pas de la peinture A bases d'eau elle sont quasiment toute comme a base d'eau de nos jours meme les peintures voitures sont faites à base d'eau il est donc nécessaire de rajouter du vernis par-dessus Pour que la peinture ne Parte pas. C'est surement le cas si vous dite que la peinture sens va facilement quand vous vous nettoyé les main. Pour savoir si c'est le cas de votre peinture il suffit de regarder sur le pot de peinture et il doient surement y etre inscrie quil faut mettre une couche de vernis de finition par dessus pour la tenu dans le temps. Bien Cordialement je vous souhaite une bonne journée.
Dans se cas je consseil de les appeler pour demander un remplassement en spécifiant qu'il n ya aucune marque ou impacte sur la porte en elle meme qui aurait pu provoquer une fissure. Bonne journee a vous
Par Joh des boisil y a 5 ans
Ça fait moins de quatre ans septembre 2016 à ce jour
Par Radhiail y a 5 ans
La garantie est de 10 ans ,la vitre de la porte est décrite comme très résistante
C’est une porte sécurisée et blindée
Par Radhiail y a 5 ans
Bonjour. Sela fait plus de 4 ans et donc la garantie doie etre depassé et il risque de ne pas y avoir de solution de se coté la. Surtout que se peut etre nimporte quoi qui et pue fissuré la vitre . Le magasin n y est surement pour rien. Bien cordialement bonne journee a vous
Je suis venue acheter de la peinture avec objectif de retrouver la même teinte achetée en 2017 à partir d’un nuancier. Un grand merci à Élodie au service peinture pour ses recherches et sa persévérance à mettre en avant la satisfaction du client , avec nos échanges Élodie a pu retracer la teinte initialement achetée à partir de la référence en récupérant la facture et l’heure de passage.
Merci beaucoup pour votre obstination, nous savons pourquoi nous sommes des clients passions de Leroy Merlin
Pas content du parc bois , ciment plusieurs fois des demande de renseignememts , jamais leur rayon mal reçus surtout la personne qui s'appel manu vraiment une personne mauvaise et incompetent
Nous avions acheté une clim de la marque QLIM chez le Roy merlin le pontet.
Dans le prix on vous force de payer 169 euros pour la mise en service
Il s’agit d’une clim prêt à poser
On vous impose l’artisan
On vous impose le rdv
Le prêt à poser est une bonne blague.
L’artisant vous fait attendre 3 heures pour vous dire que il viendra et fera la mise en service au phares de sont camion car entre temps il est 19:50.
Et pour la pose d’une prise il veut être payé 100 euros en espèce
Voilà pour la sous traitance de le Roy merlin.
Après appel au pontet il y a pas eu lieu de soucis pour eux.
Il vont prendre un autre rdv avec la même entreprise. Et moi je reprend une demi journée de congé !
Mieux aller à brico dépôt qui vend la même marque et moins cher.
Je déconseille
Bonjour. Je me permet de vous dire que se serait la meme chose dans n'importe qu'elle magasin à part le prix de vente de la clim. Il y a forcément une interventions d'une entreprise extérieur spécialisé pour injectée le gaz dans le systeme car les magasin non spécialisé dans la vente de clim non pas de d'agent spécialisé et non pas les accréditation pour vendre se gaz. Pour le pose d'une prise il et notifié a chaque vente de se type de system qu'il faut la préparé soie meme sinon elne sera facturé . Pour ma part j'ai entierement installer la mienne et le specialiste qui et venu n'avez plus qu'à injecté le gaz pour la mise en service. Donc 30 min maxi.j'avez fait des recherche internet pour savoir tous se qu'il y avait a savoir avant de l'avoir acheté. Bien cordiallement en esperent que vous ne vous retrouviez plus dans cette situations.
Le magasin Leroy Merlin d’Ivry-sur-Seine et sa politique de reprise.
Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes de reprise de marchandises auprès de ce magasin.
La dernière en date qui me pousse à publier un avis concerne le refus de reprise d’un produit acheté dans un autre magasin Leroy Merlin.
En effet, le 1er mars 2020 j’ai acheté une colonne de douche. Malheureusement, le produit s’est avéré incompatible avec les dimensions de notre douche (constaté à la maison lors du déballage). Le lendemain, je me suis rendu au magasin le plus proche de mon domicile, soit à celui d’Ivry-sur-Seine pour le faire reprendre.
Sur place, la personne en charge des reprises m’a informé que ce n’était pas possible. Suite à mon insistance, elle accepte d’appeler le responsable de rayon afin de lui demander s’il vendait cette référence. Au téléphone, elle lui dit qu’il y a un produit en stock (donc bien vendu par le magasin). La reprise est cependant refusée sous prétexte que le produit ne se vend pas en magasin (en vérifiant sur votre site Internet, il est bien disponible à la vente à Ivry).
J’insiste pour voir un responsable afin de comprendre ce qu’il se passe. Le responsable refuse à son tour en m’informant que la reprise n’est possible que si le produit n’a pas été déballé. Je lui lis donc l’article 7 des CGV de Leroy Merlin dans lequel il est inscrit : « Pour être repris, le Produit doit se trouver dans son emballage d’origine. Il doit être en bon état esthétique et de fonctionnement. ». Le responsable refuse catégoriquement de l’ouvrir pour vérifier l’état du produit et me dit que la reprise n’est possible que si le produit n’a pas été ouvert. L’article à reprendre étant dans son emballage d’origine et ouvert et refermé proprement, je ne comprends pas son argument.
Finalement, il me renvoie vers le magasin ou je l’ai acheté (Collegien) en me disant qu’ils ne devraient pas poser de problème pour le reprendre.
A Collegien, la reprise se fait sans problème. La personne en charge a ouvert le carton pour vérifier l’état et le contenu du produit et a procédé aux remboursements.
J’ai perdu 2h pour faire ce retour. Ce n’est pas normal d’autant plus que ce n’est pas la première fois que ce magasin me refuse un retour.
Je comprend votre mécontentement et Je suis d'accord car cela m'est déjà arrivé Et je ne comprends pas car sur leur site il est bien marquer Que l'on peut le ramener dans n'importe quel magasin.
Boujour, je tiens à remercier chaleureusement Adrien du service client du magasin leroy merlin de bois d'Arcy de service le vendredi 28 février pour avoir éditer l'ensemble des factures des achats faits par ma fille sur 2 ans au moyen de sa carte client. Ces factures nous étaient nécessaires suite à un incendie survenu dans l'appartement après réalisation des travaux. il m'a été rapporté par sa collègue quand je suis passé prendre les dites factures qu'il avait même terminé son service plus tard que prévu pour que je puisse obtenir les documents le jour même. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. Frédéric D
Inadmissible d'avoir des vendeurs aussi peu sympathiques nous avons demandé à Lionel service cuisine des renseignements sur crédence on avait juste l'impression de l'embêter pour être poli du coup nous sommes repartis aussi vite et il faudrait également améliorer votre parking et pensez à ceux qui arrivent avec des remorques car les pauvres ils galèrent pour se garer
Merci Leroy merlin... mon déménagement est un fiasco grâce à votre incompétence... j ai commandé carrelage: RETARD
faïences: RETARD
Vasque : non dispo
Et aujourd'hui on m informe que le carrelage n est pas encore dispo et qu'il faut patienter encore 20 jours.
Une responsable m a proposé froidement un remboursement. INCOMPÉTENCE TOTALE DU MAGASIN. JE SUIS ÉCOEURÉ. Mon appartement est dan un état catastrophique . Merci Leroy merlin
Un prénommé F.. au rayon cuisine LM Saint denis, extrêmement désagréable, il n'a que faire des clients...et nous ne sommes pas les seules à avoir cet avis après avoir entendu puis échangé avec d'autres clients sur place à qques mètres de son bureau.
Pour avoir passé qques minutes, hier a.m, sur un poste (pour une conception de cuisine) tout près du sien, il était clair que ceux qui venaient le solliciter, lui poser des questions ...le dérangeaient vraiment et il le faisait savoir sans scrupule; gestes, regards, expressions, impolitesse ...il traitait les clients comme des c
Aujourd'hui, nous poursuivons la conception de notre cuisine... chez IKEA et c'est bien différent.
Bonjour Paneldata,
Je vous remercie pour ce retour; je suis sincèrement navrée de l'accueil que vous avez au en magasin.
Je viens de remonter l'information auprès du responsable afin que l'on améliore la qualité d'accueil
Espérant une amélioration rapide
Belle journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin
ce lundi de 15h a 15h30 attente de 30mn pour un lino de 1mx4m ...j ai fini par abandonner le projet et me faire rembourser....
j ai vu passer 12 voitures ou camionettes arrivees apres moi...
HONTEUX
Achat d'un pare douche sur mesure , fournisseur Breuer, de 750,00 € qui a littéralement explosé au moment du déballage malgré toutes les précautions prises. il n'y a eu aucun choc. Des milliers de morceaux de verre et surtout , de la poussiére de verre se sont répandus sur le sol, impossible aujourd'hui d'y marcher nus pieds malgré l'aspirateur. Contact Leroy Merlin: réponse: Voulez vous en commander un autre? Bien sur, aucun dédommagement, ni assurance habitation car non posé. Merci LM, vous me reverrez certainement....
Bonjour,
Franchement je me suis faite conseiller une lazure pour portail à Bdx Lac parce que je n y connais rien et en rentrant je vois que c est une lazure satiné ! Comme le pot est ouvert mais non utilisé on me le reprends pas !! Donc j ai un pot neuf qui ne sert a rien !!! Sérieusement une lazure satiné sur un portail en bois brut !!!!
SH
Lamentable !!!
les responsable sont pires encore !!! ma mère vient d'acheter un coffre fort à Leroy Merlin St Egrève, elle a 73 ans et lorsqu’elle a demandé de l'aide à une responsable pour porter le coffre fort en acier trop lourd pour elle seule jusqu'à sa voiture, celle-ci a refusé sa demande d'aide. Et ma mère de 73 ans s'est vu répondre " les femmes demandent l'égalité des droits avec les hommes, alors il faut assumer maintenant". Consternant !!! Décidément ce magasin est désastreux et n'a que très peu de respect pour ses clients !!
SAV Chambray les Tours
Bonjour, nous avons acheté le 7 janvier chez Leroy merlin chambray les tours, une armoire Spaceo nmodulize XL au prix de 89,90 euros.
Lors du montage nous constatons qu'il manque 2 pièces pour monter une porte.Le lendemain le service après vente du magasin enregistre notre dossier et nous annonce 1 semaine de délai.
Sans nouvelles nous appelons le 21 janvier ou la conseillère en consultant notre dossier, nous informe n'avoir rien reçu et annonce que le délai est d'un mois. Elle nous invite à patienter.
Début février je les contacte à nouveau et après consultation du dossier la conseillère nous annonce une livraison prévue pour le 8 février.
Je rappelle le 10 février, on m'annonce que la livraison prévue le 8 n'a pas été faite, une conseillère doit nous rappeler après avoir contacté le fournisseur.
Le 12 février j'ai un message ou la conseillère m'annonce qu'elle a enregistré une nouvelle commande car le fournisseur n'a pas reçu la première, elle nous présente ses excuses, aucun délai n'est annoncé.
Je suis dubitative, comment a t'on pu m'annoncer début février une livraison pour le 8 alors que le fournisseur n'a pas reçu la commande !, je viens de rappeler, une conseillère doit nous contacter à nouveau.
En tant que client ayant déjà payé le produit, je demande simplement avoir l'assurance que ces pièces sont bien disponibles chez le fournisseur, et quel est le délai réel, là j'ai l'impression d'être balladée.
Etant donné la difficulté à obtenir la livraison, la solution la plus simple serait de prendre ces pièces dans une armoire en stock pour éviter à un fidèle client d'attendre encore plus longtemps.
Merci Cordialement
j écris pour féliciter un employé de Leroy merlin , ivry sur seine, Mr ABDELMALIK G:
cette personne a été très efficace, de bon conseil , patiente -accueillante et très courtoise ,.
et m a permis en peu de temps de finaliser mon projet de salle de bain .
Un grand merci Mr ABDELMALIK, pour votre compétence et gentillesse
Dr Dargent Nafissa
Horrible experience. J ai commande les carrelages en ligne pour retrait magasin. J ai recu un email pour un retrait le 8 fevrier. Le 10 fevrier je suis allee au service de retrait. L hotesse m a dit "on n a pas".. Pas de mot d excuse, ni auccun information quand je puisse recuperer ma commande de plus de 300 euro... Je la fait par de mon deception surtout que je viens de faire 70KM de route pour arrive au magasin. Elle m'a repondu on n'a pas.. Sans excuse ni information. J ai demande un remboursement..... Elle commence a m a crier dessous... Tous le Monde autour commence a me regarder... Je me suis senti humilier et embarraser... Plus jamais je mettrai les pieds chez Leroy Merlin
On pose souvent des avis quand c'est mauvais, il faut aussi le faire quand c'est bon. J'aime beaucoup ces magasins, beaucoup de choix, les périodes de soldes et de réductions sont très attractives (de réelles réductions), et l'équipe SAV (je n'y ai eu à faire qu'un fois pour une commande internet) excellente j'ai jamais vu ca, défaut sur ma porte fenêtre, on m'en renvoi une neuve une semaine après. Top!
Avant la validation de votre achat en ligne, le site vous propose soit la livraison à domicile ou le retrait en magasin selon les stocks disponibles.
Vous avez tout à fait la possibilité de contacter votre magasin pour savoir si ce dernier a la possibilité de prendre votre commande pour la retirer sur place.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de contacter notre service client au 03.59.57.46.04 pour en échanger avec l'un de nos conseillers.
