Énormément de choix. Des conseils au top! La dernière ...
Énormément de choix. Des conseils au top! La dernière fois j’ai pris deux luminaires et de la peinture juste parfait !
Date d'expérience le 12/12/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Énormément de choix. Des conseils au top! La dernière fois j’ai pris deux luminaires et de la peinture juste parfait !
Leroy Merlin plan de campagne est un magasin dynamique, sympathique qui sait se mettre au goût du jour!!! J’adore..
Magasin accessible rapidement. Les rayons sont bien indiqués et si jamais on ne trouve pas, toujours une personne pour renseigner. Parfois pour cuisine ou salle de bain l'attente peut être longue mais on prend son mal en patience
J ai effectué de nombreux achats pour les travaux de rénovation de mon appartement (salle de bain, isolation,...). Ce sont des produits de bonnes qualités avec un prix correct
Tjrs contente de ce magasin bcp de chose aux choix personnels tres a l écoute et sympa souriant on va tres souvent chez vous pr tt nos travaux continuer comme ca merci
Super magasin. Le personnel est compétant et on y trouve toujours les conseils qu'il faut ! Merci !
Surprise de voir tous ces avis.
A croire que le parking est plein, les rayons fourmillent mais tous les clients sont mécontents.
J’y trouve chaque fois ce que je recherche dans des gammes de prix correctes.
Le personnel nous renseigne ou nous réoriente sans souci.
Je suis satisfaite de ce magasin.
Je viens de faire la même désagréable expérience de la porte qui explose dans les mains sans comprendre ce qui arrive…; pas de blessure ! mais une cabine douche à commander de nouveau. C'était une marque de Weldom "SENSEA" au prix modique de 260 € mais comme on ne trouve pas de pièces de rechange et que pour les magasins ce sont nous les responsables nous en sommes pour nos frais
Nous venons donc d'en commander une autre chez un professionnel plus sérieux et spécialisé dans ce matériel
Donc, avis aux bricoleurs, il faut quand même choisir son fournisseur
Chez WELDOM comme chez Leroy Merlin ou Castorama…. achetez du petit bricolage
Nous avons acheté une cuisine en juin à Dreux, il y a six mois donc, et celle-ci n'est toujours pas terminée.
Lors de la livraison, il manquait pas mal de pièces, et d'autres pièces n'étaient pas les bonnes. C'est le poseur qui s'en est rendu compte; en fait lors de la conception de la cuisine en magasin avec la vendeuse, le plan n'a pas été bien fait, ses calculs mauvais, donc beaucoup d'éléments ne s'assemblaient pas.
Il a fallu passer d'autres commandes, et c'est nous qui avons dû faire des allers-retours entre les différents magasins( Chartres, Mantes la jolie) là où les pièces étaient disponibles, et attendre des délais supplémentaires.
ça a été difficile de se faire entendre auprès du magasin car le responsable cuisine me faisait sans cesse patienter ou me redirigeait vers d'autres services prétextant que ce n'était pas lui qui gérait les problèmes. Lorsque mon mari a repris les commandes et haussé le ton, il s'est enfin fait entendre et on nous a proposé une heure de location de camionnette gratuite, notamment pour chercher la crédence manquante.
Ils n'en ont rien à faire, ils nous ont oublié, il faut sans cesse insister. Ils n'ont aucun historique, on a fait que se répéter des centaines de fois !
3 mois plus tard, le poseur est venu terminer la cuisine toutefois il y avait encore des problèmes... toujours les mêmes, notamment le micro-ondes qui n'était pas le bon: la fois dernière il était trop grand, cette fois il est trop petit.
De nouveau 3 mois plus tard, on a réussi à commander les pièces sauf la dernière, le micro-ondes, car Leroy Merlin oublie sans cesse de passer la commande, ou alors perd notre commande. Aurons-nous un jour ce fameux micro-ondes ?
Nous avons fait un crédit de 7000 euros auprès de notre banque et regrettons amèrement de l'avoir fait pour Leroy Merlin car, même si la cuisine est belle, tous ces problèmes font que nous n'avons pas su l'apprécier. D'ailleurs, la cuisine n'étant toujours pas terminée, nous ne pouvons l'apprécier. Nous sommes très déçus,nous n'avons jamais eu autant de problèmes avec d'autres entreprises, plus petites et moins connues. Nous pensions pouvoir faire confiance en un grand groupe mais avons finalement été dupé.
Nous aurions mieux fait de concevoir notre cuisine nous même, ça nous aurait éviter de perdre du temps et de l'argent.
Vendre ce genre de miroir est une honte. On nous vend des LED avec une durée de vie de 10 ans qui ne fonctionnent plus au bout de 2. Impossible de les changer facilement, le miroir doit partir en SAV, et payer les réparations et le transport ! Ajoutés à 200€ de miroir, ça fait cher l’heure de fonctionnement ! A l’heure des efforts pour l’environnement comment pouvez vous vendre des miroirs à « usage unique » ou changer une simple ampoule est si difficile, cher, et consommateur d’énergies diverses ??
Le 19/11/19, je suis spécialisé dans la rénovation de salle de bain, j'allais poser la paroi de douche quand celle ci a explosé entre mes mains. Je regrette de ne pas pouvoir mettre les photos de mes bras pour montrer toutes les coupures que cela m'a occasionné. Mon client a pris contact avec le magasin d'Albi qui lui a déjà répondu que la responsabilité de Leroy Merlin ne peut pas être engagée. Je pense aller déposer plainte, j'aurai pu prendre des éclats dans les yeux ou ailleurs et pire imaginez vous sous la douche mettre un coup de coude dans la paroi et qu'elle explose de la même façon. Je vais en informer mes Clients et systématiquement faire signer une décharge.
Un samedi de bricolage ordinaire
Visite chez Leroy Merlin Orléans, Achat d’une plaque aluminium rangée à 11 euros 90, description à 19 euros 90 et facturée en caisse à 24 euros 90. L’hotesse a appelé le responsable du rayon qui n’a pas souhaité reconnaitre cette incongruité (défaut d’affichage, erreur de rangement … )voilà comment on fait du chiffre …effet Wahoo garanti
Un samedi de bricolage ordinaire
Visite chez Leroy Merlin Orléans, Achat d’une plaque aluminium rangée à 11 euros 90, description à 19 euros 90 et facturée en caisse à 24 euros 90. L’hotesse a appelé le responsable du rayon qui n’a pas souhaité reconnaitre cette incongruité (défaut d’affichage, erreur de rangement … ) voilà comment on fait du chiffre …effet Wahoo garanti
Un samedi de bricolage ordinaire
Visite chez Leroy Merlin Orléans, Achat d’une plaque aluminium rangée à 11 euros 90, description à 19 euros 90 et facturée en caisse à 24 euros 90. L’hotesse a appelé le responsable du rayon qui n’a pas souhaité reconnaitre cette incongruité (défaut d’affichage, erreur de rangement … )voilà comment on fait du chiffre …effet Wahoo garanti
Je tiens la photo du rayon avec les prix et le ticket de caisse à dispo
Je suis passée en magasin suite à un appel infructueux je souhaitais acheter un papier peint que j ai vu sur le site lorsque j ai téléphoné on m a poliment envoyer balader sans me renseigner en me disant que tout les renseignements étaient sur le net sans répondre à ma question sur les conseils de ma belle sœur qui a eu une expérience satisfaisante à Valenciennes je suis allée à Villeneuve d Ascq « dans mon secteur » (j habite lomme ) et là après avoir péniblement chercher un vendeur du rayon je tombe sur une dame juste polie sans aucun sens commercial qui écoute à peine ce que je raconte sans me parler je la suis jusqu a son poste ou elle me demande la référence je lui donne la marque du papier peint elle me dit ah mais je peux rien faire il me faut la référence je prend mon tel et je regarde moi même sur internet et la lui donne déjà la je suis énervée et je souhaite m en aller elle me demande mon nom mes coordonnées je m exécute tellement je suis sidérée et je lui dit que je souhaite voir juste un échantillon du papier peint que je veux et que je commanderai par la suite elle continue de ne pas me répondre et ensuite elle me dit qu une personne me rappellera quand cela arrivera en magasin alors QU ILS ONT L ÉCHANTILLON en magasin je dois encore attendre alors que déjà la commande sur internet c est trois semaines de délais vivement qu ils ferment ils ne servent à rien et après ça se plaint que les gens ne commandent que sur internet et que les magasins ferment !!!!! Déjà que je n allais pas dans cette enseigne maintenant je sais pourquoi je n y retournerai plus.
L'enseigne LEROY MERLIN propose des promotions quasi inexistantes, en effet je cherche à acheter un poêle à pétrole, ils vendent un QLIMA 4KW a 139 €, hors sur le site web non commandable, je me déplace en magasin à Dijon, à 80 Km de chez moi où il est indiqué 2 pièces, j arrive et soit disant vendu le matin même... quel coïncidence ! Je lui demande de m en commander, le vendeur me réponds que c est possible mais pas au prix promo, alors que la promo est jusqu' au 30 Novembre !!! ??? Je téléphone à LEROY MERLIN service client internet qui me confirme en recevoir 5 mardi 5 novembre (promo allant du 25 octobre au 30 novembre), je patiente, le mardi toujours rien je rappel le mercredi où on me dit qu il sont arrivé mais pas encore scanner au niveau du stock, au troisième appel le surlendemain je me suis fait envoyé bouler par une opératrice qui me dit de regarder le stock sur internet et arrêté d appeler, et à ce jour donc le 13, en regardant matin midi et soir sur le site toujours pas de stock, j ai meme téléphoné à Mâcon qui me disent qu ils peuvent commander et qu ils vont me rappeler pour la date, j attends toujours ! ok, il est écrit dans la limite des stocks disponible sur internet, certes, mais je doute que la DGGCRF voit d un bon oeil le fait de proposer une super promo de poêle avant l hiver et de commander de quoi fournir 2 ou 3 jours les clients sur une promo de plus d un mois ...
Je vais encore patienter jusqu' au début de semaine prochaine, ensuite je contact la DGCCRF avec toutes les captures d écran daté qui confirme aucun stock dans toute la bourgogne franche comté ! Car sérieusement faire 160 km pour rien et se faire envoyer bouler au tel c est carrément limite, dommage pour eux je commence un chantier de 500 m2 ou tout est a refaire du sol au plafond, vive le retour à Brico Dépôt !
Bonjour, je viens d'avoir exactement la même chose avec ma paroi Eliseo 140. Au moment de la mettre dans le rail fixé au mur, la paroi m'a explosé dans les mains (et ceux de ma fille qui m'aidait à diriger la paroi dans le rail). Elle n'a rien eu fort heureusement. Pour ma part j'ai eu quelques coupures sans gravité. Je tiens à écrire qu'il est impensable qu'une telle paroi avec une épaisseur de 8 mm puisse vous "rester" dans les mains sans qu'il y ai eu de coup. Je pense effectivement qu'il y a eu un défaut à la base. J'espère me faire rembourser.
bonjour,
il manque 25 carrelages pour finir une pièce , indisponible leroy merlin cherbourg , il est à St Egreve ( de plus en destockage depuis aujourd'hui) , refus des 2 magasins de s'entendre pour le faire parvenir!!!! C'est une blague ou de la mauvaise foi ? Rassurez-moi , il y a une solution sans m'obliger à faire plus de 1600 km aller-retour)!!!!
J'ai acheté une plaque de cuisson qui est toujours sous garantie chez Leroy Merlin à Annemasse et qui est tombée en panne. J'appelle Leroy Merlin (je vous passe de l'attente avant d'être mise en relation avec le magasin 10mns) premier contact on me donne un numéro de téléphone du fabricant car apparemment c'est à eux d'envoyer un réparateur à mon domicile. J'appelle le numéro en question on me répond que ce n'est pas à moi à les appeler directement mais à LM ! Je rappelle LM qui regarde mon dossier qui est vide aucune indication de mon appel pour signaler la panne, on reprend mes coordonnées on me dit qu'en effet c'est à Leroy Merlin d'appeler le réparateur (on m'avait mal informée la première fois!) bref on doit me rappeler en vain toujours rien je rappelle (3e fois 3e perte de temps) on me dit de me rendre au service après vente du magasin qui à 20kms de chez moi. Je me présente au service après vente on réceptionne la plaque et on me dit froidement si on vous la répare avant Noël vous serez chanceux ! (on est en octobre!) Deux semaines après LM me rappelle pour me dire que je n'aurais pas dû déposer la plaque de cuisson au service après vente (la personne qui la réceptionnée n'avait pas compris) et que je devais venir la rechercher ! me voilà au service après vente je vous passe de toutes les explications que je dois dire et redire à chaque intervention ! on me rend ma plaque en me disant qu'une personne me contactera pour convenir d'un rv pour qu'un technicien vienne la réparer à mon domicile. Voilà 10j que j'attends rien ! J'ai vraiment l'impression que LM se fiche de ses clients. Moralité n'achetez pas d'éléctroménager à LM si vous avez des ennuis par la suite oubliez le service après vente bref du foutage de gueule pour parler poliment.
Bonjour un bonheur d'aller à Leroy Merlin, avec une équipe accueillante et des vendeurs qui connaissent bien leur rayon.
C’est juste honteux !!! Nous avons acheté du parquet en ligne sur leroy merlin pour une valeur de 1981€. Ils ont débité 3 fois le montant sur notre compte !!!! Soit presque 6000€. Cela fait presque 2 semaines. Et ils disent que ce n’est pas possible! C’est a nous d’apporter les preuves! Un truc incroyable. Juste honteux pour un magasin autant connu. Je vous laisse imaginer les conséquences ...