Custplace
Mobalpa
Partagez votre avis

Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

logo Mobalpa
  • 2.8/ 5
  • 1 316 votants

Partagez votre avis Mobalpa

Evaluez votre expérience client Mobalpa. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

Bien qu’habitant loin du magasin (44), l’équipe du ... [Résolu]

Bien qu’habitant loin du magasin (44), l’équipe du magasin de Vannes a su relever le défi : une cuisine moderne, ouverte et accueillante. Contrat rempli, notre cuisine est LE lieu dans la maison où toute la famille et les amis se retrouvent pour discuter et partager du bon temps. Merci à vous et continuez comme cela.

Par Arnaud Doyen il y a 7 ans
Bonjour Arnaud,

Merci pour votre retour d'expérience avec ce magasin et merci pour la confiance accordée à notre marque.

Nous sommes ravis que cette cuisine réponde à vos attentes et vous souhaitons de passer d'agréables moments dans ce nouvel espace.

Cordialement,

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

Dommage que la pose n'ait pas été possible, sinon nous aurions choisi Mobalpa [Résolu]

Notre projet de cuisine comportait des délais serrés et des exigences précises. Nous nous sommes vus à trois reprises pour préparer le projet: Notre contact sur place a su faire preuve d'une disponibilité et d'un professionnalisme sans faille... qui plus est avec le sourire. Et pourtant, la cuisiniste savait depuis le départ que nous n'étions pas surs de finaliser la commande au sein de Mobalpa. En effet, l'impossibilité de faire la pose dans les délais que nous imposions rendait le projet moins sécure pour nous en tant que clients n'ayant aucun rudiment en termes de menuiserie. Au final, nous n'avons pas choisi Mobalpa pour ces raisons et c'est dommage! Je n'ai donc aucun avis à donner sur le suivi de dossier, la pose et le produit fini mais cela commencait sous les meilleurs auspices....

Par Nidomil il y a 7 ans
Bonjour,
Moi aussi au départ, j'avais le même avis que vous. L'avant-vente avait été très bien. mais malheureusement j'ai finalisé et commandé ma cuisine chez Mobalpa. C'est ensuite que cela a été plus difficile de la pose jusqu'au SAV en cours chez eux depuis juin 2018.... Je vous laisse lire mon post pour davantage de précision.
Par Nourdin il y a 7 ans
Bonjour Nathalie,

Les commandes étant personnalisées, notre délai de fabrication est incompressible.
A cela, il convient d'ajouter le planning de pose du magasin.

Nous regrettons que vous n'ayez pas donné suite au projet fait par notre distributeur mais vous remercions de l'intérêt que vous avez porté à MOBALPA.

Cordialement.
EMMA Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans

De l'installation au SAV. Calamiteux. En litige. [Résolu]

De l'installation au SAV. Calamiteux. En litige.

A ce jour j'ai un lave-vaisselle toujours hors service et maintenant un four.... Les deux sont sous garantie.

Mon lave-vaisselle est hors service depuis juin 2018 et personne à appeler hormis le SAV. Malheureusement, le SAV n'a pas les bonnes informations: Mauvaise référence de mon électroménager et non référencement de l'extension de garantie que j'ai pris.


Après une installation et une livraison de mon électroménager folklorique, le SAV n'est pas mieux.
Ci-dessous un mail envoyé au service client le 10 août. j'attends toujours la réponse.

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car je suis mécontent de la prestation.
Concernant l'installation de ma cuisine qui a eu lieu en 2015, j'ai malheureusement subi des difficultés à avoir la livraison de mon électroménager. Après de longue discussion avec le directeur du magasin, j'avais enfin reçu un four et un lave-vaisselle. Ces derniers étaient d'un modèle et référence différents de ceux commandés (J'avais donné mon accord pour sortir de ce litige).
Seul le poseur m'a apporté satisfaction car très professionnel.

Depuis juin 2018, j'ai malheureusement dû avoir recours à votre SAV pour mon lave-vaisselle qui est sous garantie. ET là, l'histoire est encore plus difficile à comprendre et à accepter.
En effet, j'ai souscrit à une extension de garantie.
Lors de mon premier appel, mon lave-vaisselle n'est pas connu et aucune extension de garantie n'a été indiqué.
Donc, j'en déduis que le transfert de mon dossier vers votre SAV n'a pas été correctement réalisé.

Après avoir envoyer des preuves que le lave-vaisselle est bien celui qui m'a été livré par Mobalpa et une copie de mon contrat, le ticket a bien été ouvert mais laissé à l'abandon.
J'ai dû appeler votre SAV de nombreux fois sans résultat.

J'ai donc appelé le directeur du magasin Mobalpa (qui n'est pas celui qui été présent lors de la vente) afin qu'il fasse une action.
Grâce à lui et après de nombreuses semaines, j'ai eu un rendez-vous au mois de juillet.
Le technicien est bien intervenu (j'étais en vacances mais une personne l'a accueilli).
Au retour de mes congés fin juillet, j'ai essayé mon lave-vaisselle et malheureusement, le problème n'était pas résolu (Code E4 + fuite).

J'ai rappelé votre SAV qui m'a directement transféré au SAV Whirlpool. Et surprise, mon lave-vaisselle était vu sans garantie chez eux aussi (Lors pourquoi me transférer chez eux...). Après une explication de l'histoire, la personne a escaladé à son manager et j'ai été rappelé quelques minutes après pour prendre un rendez-vous pour le jeudi 09/08.

Le 01 août, on me rappelle pour me dire que le rendez-vous peut être avancé au vendredi 03 août entre 14h et 17h. ET.... personne n'est passé sur ce créneau. Je rappelle votre SAV (je refais l'histoire.... je vous passe les détails.) et il me transfert au SAV Whirlpool.
Le technicien est semble t'il passé à 13h ... j'acte par désespoir et demande de recaler le rendez-vous. On me repropose le jeudi 09/08.

Le 09/08, un technicien passe. il ne connait pas l'historique et les actions du premier technicien passé au mois de juillet. Il ne fait aucune action ou démontage du lave-vaisselle. il me dit " c'est un problème E4, c'est le capteur. Je n'ai pas la pièce. on vous rappellera demain pour prendre un nouveau rendez-vous".
Montre en main, il est resté 15 minutes sans aucune investigation sur la raison de la fuite du lave-vaisselle et sans écouté ce que je lui disais. Drôle de façon de traiter un client.

Pour résumé à ce jour et cela depuis début juin, mon lave-vaisselle n'est toujours pas réparé.
Après avoir eu une installation de ma cuisine extrêmement difficile, je vis un SAV catastrophique.

Sachez que cela me contrarie fortement et dégrade fortement votre image. En espérant que mon dossier soit pris en compte et traité "avec une sortie vers haut".


Cordialement,

Par Nourdin il y a 7 ans
Bonjour, j'ai bien été contacté par le SAV et un technicien est intervenu.
1 jour après on m'a appelé pour me dire que mon électroménager n'est pas garantie. Je repars de nouveau à zéro. j'ai renvoyé mon contrat ainsi que les échanges avec le magasin. Nous sommes à la limite du raisonnable. Le litige s'amplifie et alimente mon dossier.
Par Nourdin il y a 7 ans
Bonjour, plusieurs jours après votre message sur ce site, aucune nouvelle. encore une preuve que le service client n'est pas axé satisfaction client! Reste la voie judiciaire. Je ne vois que cette issue... Très déçu et je ne suis pas le seul apparemment...
Par Nourdin il y a 7 ans
Bonjour Nourdin,

Nous avons lu vos remarques et vous présentons toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande.
Nous contacterons le SAV pour faire un point sur votre dossier et vous tiendrons informé par retour d'information.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans

arnaqueurs,escrocs,voleurs...cabestany [Résolu]

arnaqueurs,escrocs,voleurs...
voilà ce qui caracterisent ce magasin grâce à la famille Fanti.
quel pub pour ce commerce qui ne vaut rien!
ils nous ont encaissaient l accompte et maintenant clef sous la porte,meme pas sur d etre rembourser une honte!!!
tous les commentaires sont vrais auparavant. je n ai rien de plus a decrire,c est tellement bien dit
Mobalpa t emballe pas ce n est pas fini...

Par Alexnels il y a 7 ans
Bonjour,

Nous revenons vers vous dans le cadre de la cessation d'activité de la société CODINA.
Nous venons de recevoir l’autorisation du liquidateur nous permettant de traiter tous les dossiers en attente.
Le Service Clients vous contactera prochainement afin de finaliser votre projet.

Cordialement.

Emma Relation Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Il y a plusieurs mois, voir quasiment un an j’avais contacté MOBALPA FRANCE pour signaler les lacunes de l’enseigne de CABESTANY. Si à l’époque MOBALPA FRANCE avait été attentif et avait tenu compte de mes propos et remarques il n’y aurait à ce jour pas autant de gens victimes de la malhonnêteté du couple FANTI / CODINA. Suite à mes appels j’estime que MOBALPA aurait dû faire diligenter une enquête interne pour se faire une idée de l’organisation et de la satisfaction des clients. MOBALPA FRANCE ne peut pas dire qu’il n’était pas au courant dés dysfonctionnements de son enseigne implantée à CABESTANY. Pour ma part j’avais téléphoné à plusieurs reprises pour leur faire part de mes doléances.
Pour moi MOBALPA FRANCE à sa part de responsabilité. Pour les victimes au Tribunal elles auront gain de cause. En plus du préjudice matériel je vous invite à faire valoir le préjudice moral dont vous avez fait l’objet.
Par Jarode il y a 7 ans
Bonjour,

Nous avons lu vos remarques et sommes sincèrement navrés des désagréments occasionnés par la cessation d’activité du magasin de Perpignan Cabestany (société CODINA).
Nous avons réceptionné vos documents par émail le 18 septembre.
Soyez assurée que tout sera mis en œuvre afin de finaliser votre projet.
Nous reviendrons vers vous au plus vite pour vous tenir informée de l'évolution de votre dossier.

Cordialement.

Emma Service Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

Tout est ok. Nous n'avons rien à redire sur les prestations ... [Résolu]

Tout est ok. Nous n'avons rien à redire sur les prestations et l'accueil, tout s'est passé comme nous le souhaitions. merci au magasin Mobalpa de Vannes, nous avons même pris l'apéro pour fêter la fin du chantier!

Par Severinem il y a 7 ans
Sévérine,

Merci encore pour vos remarques.
N’hésitez pas à nous envoyer des photos de cette réalisation sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/Mobalpa

Cordialement,

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

un résultat à la hauteur [Résolu]

Nous tenons à dire un grand merci à toute l'équipe du magasin Mobalpa de VANNES, même si c'est notre 2ème cuisine Mobalpa, nous sommes très bien tombés avec notre conseillère qui avait d’excellentes idées déco. Nous avons du coup ouvert la cuisine sur notre séjour c'est une vrai réussite et quel bonheur de voir la terrasse et le jardin depuis le coin cuisson. Malgré ces gros travaux tous s'est bien passé et le poseur a été très méticuleux et très soigneux. L'équipe technique a parfaitement bien géré le chantier sans que cela dure très longtemps, donc nous ne pouvons que recommander et nous reviendrons pour notre futur dressing, celui de l'expo nous plait bien...

Par Severinem il y a 7 ans
Bonjour Sévérine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec le magasin Mobalpa de Vannes.
Merci pour la confiance accordée à notre marque et à votre conseillère.
Nous vous souhaitons de très bons moments dans votre nouvelle cuisine.

Bien cordialement,

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Paris 15Ème Paris, 146 Avenue Emile Zola

Problème décollement portes au dessus de la hotte [Résolu]

Nous avons acheté une cuisine au magasin Mobalpa 146 avenue Emile Zola 75015 PARIS en mars 2015. En juillet 2017 nous avons signalé au magasin où nous l'avions achetée que le placage des portes au dessus de la hotte se décollaient. Nous sommes passés de nombreuses fois sans que les choses ne bougent. En mai 2018, enfin, le directeur du magasin en personne est venue constater et m'a informé par mail que les portes seraient prises en charge par Mobalpa et qu'elles seraient reçues semaine 23 et que je serai informé aussitôt pour les installer. Ne voyant rien venir, je suis passé lundi 30/07 au magasin et les portes étaient là sans que nous en soyons avertis. La personne présente a dit qu'elles ne pourraient être installées qu'en septembre car la date que l'on nous proposait soit vendredi 3/08 ne me convenait pas. J'ai laissé un message vocal la semaine dernière au directeur lui demandant de me rappeler et j'attends encore qu'il me rappelle!! Le problème est que la conception de la cuisine et surtout de la hotte n'évitera pas que le décollement survienne à nouveau. Le magasin ne veut rien entendre à ce propos et ne propose aucune solution. Ainsi il faudra changer les portes tous les 2 ans? un modèle de hotte avec tiroir éviterait que la vapeur humidifie directement le meuble haut. Donc blocage complet et accueil plus que discutable des personnes présentes dans le magasin.

Par Phil75016 il y a 7 ans
Je vous en remercie.
Par Phil75016 il y a 7 ans
Bonjour Philippe,

Nous avons lu votre message avec attention et sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.
Nous contactons le magasin afin de faire un point sur votre dossier et reviendrons vers vous en privé.
Vous remerciant pour vos remarques,

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans

MOBALPA Auray, jeune magasin mais déjà très performant ! [Résolu]

Nous leur avons confié la réalisation de notre cuisine. Merci pour leurs bonnes idées très originales. Le résultat est parfait et fait l'admiration de notre entourage. Nous recommandons ce magasin.

Par Papou56 il y a 7 ans
Bonjour,

Merci pour la confiance que vous avez accordée à notre marque et à ce cuisiniste.

Si vous le souhaitez, vous pouvez partager des photos de cette réalisation sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/Mobalpa

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Montevrain Montévrain, 34

Accueil et conseils déplorables [Résolu]

Le commercial pas du tout à l’écoute du client. je lui donne un budget de 5000 euros. il me fait une proposition à 14 000 euros ! Suite au rdv je devais être recontacté pour avoir un plan et une nouvelle proposition. plus de nouvelles depuis.

Par MONTEVRAIN77 M. il y a 7 ans
Bonjour Maxime,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté à notre marque en contactant un magasin Mobalpa pour l’étude votre projet.

Sachez que nous incitons nos distributeurs à apporter toute leur considération et la meilleure expertise à chacun de leurs clients.

Nous contactons le magasin de MONTEVRAIN et lui demandons de vous faire un retour au plus vite.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

Une équipe à la hauteur, je suis ravie de ma cuisine ... [Résolu]

Une équipe à la hauteur, je suis ravie de ma cuisine tout comme mes enfants. Un grand merci au magasin Mobalpa de Vannes, je ne peux que recommander car nous sommes très satisfaits par les conseils et l'installation de notre cuisine équipée... un grand bravo!

Par Emmanuelle56 il y a 7 ans
Bonjour Emmanuelle,

Merci de nous avoir fait partager votre expérience avec ce magasin et merci pour votre confiance.

Nous vous souhaitons de passer de beaux moments dans votre cuisine.

N’hésitez pas à poster des photos de cette réalisation sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/Mobalpa

Cordialement,

Emma Relations Clients Mobalpa
Par De Traverse L. il y a 7 ans

ARNAQUE auprès de MOBALPA CABESTANY QUI MET LA CLES ...

ARNAQUE auprès de MOBALPA CABESTANY QUI MET LA CLES SOUS LA PORTE JUSTE APRES NOTRE COMMANDE ET UN BEL ACOMPTE!!
ENSUITE CES GENS REOUVRENT SANS SCRUPULE UNE AUTRE ENSEIGNE, ET NOUS, NOUS SOMMES Situations très délicates BLOQUé AUSSI PAR LE SERVICE CLIENTELE QUI ATTEND QUE LE TRIBUNAL DE COMMERCE DECIDE, CELA PEUT DURER LONGTEMPS ALORS QUE NOUS POURRIONS PAYER DIRECTEMENT Au SIEGE LA COMMANDE QUI DOIT ETRE PRETE LE SAV SE DECHARGE DE TOUTE RESPONSABILITE VU QUE CE MOBALPA EST UNE FRANCHISE INDEPENDANTE (quel MOBALPA N'est pas une franchises independante à part la maison mère??), DONC AUCUNE GARANTIE NI SOUTIEN.
TOUS DES ESCROCS AUTANT LA FAMILLE FANTI ( sous le nom de la sté CODINA) QUE LE SIEGE QUI NE PRENDS PAS LE suivi A SA CHARGE, NOUS AVONS CHOISI UNE grande enseigne : la famille FOUNIER comme GARANTIE de sérieux PAR CONTRE CELA NE SERA PAS le cas POUR NOUS!
SUR FACEBOOK NOUS NE SOMMES PAS LES SEULS ET JE RECOLTE UN MAXIMUM D'INFORMATIONS SUR D'AUTRES CLIENTS MECONTENTS DE CE MAGASIN
Messieurs Cohadier , Terradelas et Fanti c’est INADMISSIBLE!
Mais cela n’en restera pas la
Perpignan est très petit
Je conseille à Mobalpa de me contacter au plus Vite pour régler cette situation à l’amiabLe
ce qui sera le mieux pour les personnes citées.......Un conseil amical avisé a suivre

Par Jouali il y a 7 ans

Bonjour,

Nous revenons vers vous dans le cadre de la cessation d'activité de la société CODINA.
Nous venons de recevoir l’autorisation du liquidateur nous permettant de traiter tous les dossiers en attente.
Le Service Clients vous contactera prochainement afin de finaliser votre projet.

Cordialement.

Emma Relation Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 7 ans
oui contactez moi [email protected]
Par Astrid Vink DE Vermandois il y a 7 ans
Bonsoir,
je viens aussi de faire un message car comme vous je suis dans la panade à cause de mobalpa, j'ai quasi tout payé et ma cuisine n'est pas finie, un vrai désastre... si quelqu'un sait si un collectif va se créer je suis preneuse de l'info! serrons nous les coudes, il faut que le siege prenne en charge c'est inadmissible!
Par STEF66 il y a 7 ans
On monte un gros dossier, envoyez moi par email vos infos svp!
Par Astrid Vink DE Vermandois il y a 7 ans
nous aussi bon de commande signe acompte versé et encaissé chez mobalpa cabestany . et pas sur de voir notre projet aboutir. on s'est fait arnaquer aussi.
Par Anne Auzolle Mourrut il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires
Mobalpa Vienne Estrablin, 1475 Route de la Tabourette

Avis sur Mobalpa Céramir de Vienne Estrablin 38780 ... [Résolu]

Avis sur Mobalpa Céramir de Vienne Estrablin 38780 :Excellent

Nous venons de faire installer une cuisine , une salle de bain , une salle d'eau et changer environ 70m2 de carrelage par Mobalpa Céramir de Vienne Estrablin.
Les travaux ont commencé le 15 Juin et devaient être terminés pour le 1er septembre.
Grace à Philippe Chataigner qui a planifié le chantier, les délais ont été respectés, et le résultat nous satisfait pleinement : le mobilier et le carrelage sont beaux et les artisans ont très bien travaillé.
Par ailleurs Mr Chataignier nous a bien conseillé et a été très patient devant nos questions, hésitations et quelquefois changements d'avis.
Enfin il a été très à l'écoute de nos remarques à la fin des travaux et les petites choses qui n'allaient pas ont été solutionnées dès que possible , car il y avait le mois d'aout et les vacances au milieu.
L'accueil en magasin a été excellent, et chacune de nos demandes, de factures par exemple, rapidement satisfaites.
Donc rien à redire, si ce n'est merci et à souhaiter que à l'usage et dans le temps, la qualité des meubles et de l'électroménager soit à la même hauteur.
Bernard et Colette Landais .38200 Vienne

Par Bcl il y a 7 ans
Bonjour Colette,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec le magasin d'ESTRABLIN et merci pour la confiance accordée à notre marque.

Nous vous souhaitons de passer de beaux moments dans vos nouveaux agencements.

N’hésitez pas à poster des photos sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/Mobalpa

Bien cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Grenoble Saint Egrève Saint-Egrève, 1 Rue Marcel Paul

Service après vente inexistant ! [Résolu]

Service après vente inexistant !

J'ai acheté ma cuisine en septembre 2017. A la pose, une des porte avait un défaut de fabrication. Le poseur m'a confirmé avoir fait la recommande de la porte.

Nous sommes en septembre 2018 (soit un an après) et aucune nouvelle malgré mes relances.

Par Huongh il y a 7 ans
Bonjour,

Suite à votre message, le magasin nous confirme avoir bien reçu la porte de remplacement.

Il va reprendre contact avec vous afin de vous fixer une date d’intervention.


Vous remerciant de votre confiance,


Cordialement.

Emma Service Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Lyon 03 Lyon 03, 48 Cours de la Liberté

HONTEUX !!! [Résolu]

Tout va bien jusqu’à la signature du bon de commande, après plus personne à bord ! Cuisine posée en avril 2018 et non achevée à ce jour (septembre 2018)
Chapitre 1 : Les faux frais : Vous allez prendre rendez-vous avec un installateur (sous-traitant de Mobalpa). Tiens étrange je pensais que mon vendeur MOBALPA serait présent ? Il m’avait pourtant présenté le fameux contrat de service et son article 3 « Supervision et accompagnement de A à Z » ?
J’ai découvert durant ce rendez-vous que les branchements électriques classiques (fours, frigo, etc) ou évier, lave-vaisselle ne font pas parties de votre devis initial avec Mobalpa : c’est en plus ! 1ère surprise !

Chapitre 2 : La livraison : Vous allez gérer les livreurs, en convenant d’un jour et d’un horaire. Pour ma part : un lundi à 08h30. Mais à 06h40 je reçois un appel des livreurs qui m’informent d’une arrivée dans 15 minutes. Bien entendu, ces gentils livreurs sont revenus ...à mon horaire. Débute alors le pointage des 72 colis livrés ! Rassurez-vous ma cuisine n’est pas gigantesque mais vous allez pointer les cartons de meuble mais aussi les boites diverses de charnière ou autres visseries. Si, si ce sera à vous de le faire ! Mais bon...pourquoi pas ! Là encore, personne de MOBALA, pourtant c’était un argument et un engagement dans le contrat de service !
Chapitre 3 : Pilotage Automatique, plus personne à bord : La vraie aventure débute à l’ouverture des colis : Oh ! la porte du lave-vaisselle à un choc et il en est de même pour la porte du meuble d’évier ! Oh ! le meuble de rangement pour la vaisselle est cassé dans son angle ! Nous compterons 7 meubles ou habillages endommagés. L’évier quant à lui n’est pas de la bonne couleur. Allo Mobalpa cours de la Liberté...pas de réponse. Des mails mais pas de réponse...

Fin de la pose, toujours personne de MOBALPA pourtant une fois encore c’était un argument important pour nous « Réception de la pose »! Nous allons de surprise en surprise : un tiroir frotte à l’ouverture, des écarts entre certains meubles, pas d’habillage dans un angle, le tiroir ou est rangé la vaisselle est situé sous la plaque de cuisson, mais les couverts sont bouillants lorsque la plaque est allumée. Allo Mobalpa : Personne !
A force de relance, le vendeur MOBALPA me rappellera enfin, me promettant le changement des meubles endommagés et l’intervention d’une personne du SAV...
Cuisine posée en avril 2018, une partie des meubles changés en juillet 2018 (soit 4 mois plus tard). A ce jour je suis toujours dans l’attente du remplacement de la porte de mon lave-vaisselle mais aussi des finitions.
En effet, personne n’est venu chez moi pour réparer les autres défauts signalés. J’ai demandé un dédommagement qui m’a été refusé.
Bien entendu MOBALPA Cours de la Liberté demande la totalité des sommes à la commande, vous ne comptez alors plus pour eux (pensez bien à faire valoir les 5% de garantie parfait achèvement).
Pour ma part je vais poursuivre les démarches pour que cette société respecte ses engagements, mais j’avise les personnes sur ce comportement honteux et irrespectueux.

Par ALAINADF il y a 7 ans
Nous sommes fin octobre et mon problème est toujours d'actualité avec Mobalpa LYON. Si les meubles endommagés ont été changés pour une partie et après presque 6 mois, ce sont des solutions loufoques qui me sont proposés pour deux problèmes résiduels!

1er problème : Un tiroir pour les couverts est positionné sous ma plaque à induction. Mais lorsque cette dernière est en fonctionnement, une odeur de caoutchouc se dégage et les couverts sont brulants. MOBALPA LYON interviendra une première fois (après avoir insisté longtemps) en rabaissant le tiroir mais ne solutionnant pas le problème, il me demande de prendre contact avec le SAV de BRANDT, prétextant un problème avec la plaque de cuisson.
Le technicien BRANDT interviendra et ne constatera pas d'anomalie avec la plaque mais un manque d'aération empêchant l'extraction d'air.
Et me voici encore et encore en train d'adresser des courriers recommandés à MOBALPA LYON et SAINT PRIEST pour demander de régler mon problème. Le directeur me répondra par mail en me proposant soit de changer de plaque (ce qui ne solutionne en rien le problème) soit de condamner mon tiroir !! Nous sommes pris pour des pions! Pourquoi ne pas m'avoir signaler ce point durant la conception? Pourquoi ne pas reconnaitre l'erreur ?

2° Problème : Là j''alerte les lecteurs! Le jour de la fin de la pose de ma cuisine, le poseur à fait signer à la va vite le PV de fin de travaux à mon épouse SANS LAISSER AUCUN DOUBLE!!!!!
Je réclame ce double depuis des mois!! Par mail, par LRAR je réclame sans fin ce double. En demandant de solutionner un problème sur la paroi du meuble four (une énième paroi de mauvaise qualité) je viens de recevoir une réponse négative prétextant que ceci ne figurait pas sur le PV...que je n'ai jamais eu mais que je recevrai enfin avec la réponse négative!
Pourtant malgré le fait de ne pas avoir ce PV je n'ai cessé par mail et par courrier recommandé, d'inviter les gens de MOBALPA LYON SAINT PRIEST à mon domicile pour constater divers problèmes dont cette paroi.

Ce comportement est inadmissible, je suis transbahuté entre le magasin MOBALAPA LYON SAINT PRIEST qui ne solutionne toujours pas ma cuisine et le SAV. J'en suis au 7ème courrier recommandé. Au final j'ai bien payé ma cuisine comptant mais elle n'est pas terminée dans le sens ou nous n'en avons pas la totale jouissance.
Je ne manquerai pas de tenir informé les lecteurs de ma situation. Fait à Lyon le 28/10/2018
Par ALAINADF il y a 7 ans
oui j'ai mis un commentaire ici il a quelques jours et sur les réseaux sociaux, nous nous sommes faits escroqués et allons faire une procédure avec plusieurs clients, merci bien
Par Astrid Vink DE Vermandois il y a 7 ans
Pour ma part il s’agit du magasin de Lyon, cours de la liberté. Désolé pour vous. Ces agissements sont honteux il faut communiquer pour le faire savoir largement autour de nous grâce aux réseaux sociaux. Pour ma part j’ai identifier d’autres pistes de communication car nous devons pas être les seuls à subir. Il faut également se faire assister par des personnes de loi. Bon courage dans vos démarches.
Par ALAINADF il y a 7 ans
c'est MOBALPA DE QUELLE VILLE SVP? Nous avons donné un acompte à Mobalpa Cabestany (Perpignan) et le magasin a fermé, c'est chouette, n'est-ce pas?
Par Astrid Vink DE Vermandois il y a 7 ans
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous faire part de votre expérience avec ce magasin.

Le Service Clients a connaissance de votre dossier et vous a répondu en privé. Nous contactons de nouveau le magasin et reviendrons vers vous pour la livraison de la porte du lave-vaisselle.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires
Mobalpa Lorient Lanester, Rue du 19 Mars 1962

Vendeuse compétente et disponible. [Résolu]

Vendeuse compétente et disponible , MME BESSE connait son métier et à des idées incroyables ! rare de nos jours à trouver une cuisiniste autant professionnelle.

Par Ninial il y a 7 ans
Bonjour Céline,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec ce cuisiniste et merci pour la confiance accordée à notre marque.

Nous vous souhaitons une agréable utilisation de vos aménagements.

Cordialement,

Emma Relations Clients Mobalpa
Par De Traverse L. il y a 7 ans

ARNAQUE MOBALPA CABESTANY, les gérants FANTI avaient ... [Résolu]

ARNAQUE MOBALPA CABESTANY, les gérants FANTI avaient déjà fait faillite avec ARTHUR BONNET, MAINTENANT AVEC MOBALPA CABESTANY QUI MET LA CLES SOUS LA PORTE JUSTE APRES NOTRE COMMANDE ET UN BEL ACOMPTE!! ENSUITE CES GENS REOUVRENT SANS SCRUPULE UNE AUTRE ENSEIGNE, ET NOUS, NOUS SOMMES DANS LA MERDE, BLOQUé AUSSI PAR LE SERVICE CLIENTELE QUI ATTEND QUE LE TRIBUNAL DE COMMERCE DECIDE, CELA PEUT DURER LONGTEMPS ALORS QUE NOUS POURRIONS PAYER DIRECTEMENT LE SIEGE DE LA COMMANDE QUI DOIT ETRE PRETE ET ON PEUT PAYER LA LIVRAISON A NOTRE CHARGE. LE SAV SE DECHARGE DE TOUTE RESPONSABILITE VU QUE CE MOBALPA EST UNE FRANCHISE INDEPENDANTE (quel MOBALPA N'est pas une franchises independante à part la maison mère??), DONC AUCUNE GARANTIE NI SOUTIEN, TOUS DES ESCROCS AUTANT LA FAMILLE FANTI ( sous le nom de la sté CODINA) QUE LE SIEGE QUI NE PRENDS PAS LA RELEVE A SA CHARGE, NOUS AVONS CHOISI UNE ENSEIGNE FRANçAISE DE RENOM, EXPRES POUR NE PAS AVOIR DE PROBLEME AVEC DE SUPER GARANTIES, PAR CONTRE CELA NE SERA PAS POUR NOUS! SUR FACEBOOK NOUS NE SOMMES PAS LES SEULS ET JE RECOLTE UN MAXIMUM D'INFORMATIONS SUR D'AUTRES CLIENTS MECONTENTS DE CE MAGASIN. ON AURAIT MIEUX ETE SERVI AVEC BRICODEPOT ET DE SUITE, QUITTE A N'AVOIR AUCUNE GARANTIE COMME MOBALPA AU FINAL!! NOTRE CUISINE SE COMPOSE DE 4MURS VIDES, MERCI MOBALPA, AVEC UN ENFANT EN BAS AGE, INADMISSIBLE!

Par Astrid Vink DE Vermandois il y a 7 ans

AVIS AUX UTILISATEURS D’INTERNET
Chers citoyens utilisateurs d’internet de tout genre, la cellule de remboursement étrangère (DGCCRF) demande à toute victime d’escroquerie de différentes formes de bien vouloir prendre contact avec la direction des associations d’aides aux victimes d’arnaque sur internet Composée de policiers et de gendarmes,la plate-forme « INFOS ARNAQUES FRAUDES ET ESCROQUERIES» est chargée d’informer, de conseiller et d’orienter les personnes victimes d’une escroquerie. Le service est ouvert 24H / 24H du lundi au dimanche au +33644698567 afin de bénéficier d’un remboursement étranger du double au triple grâce aux preuves en leurs possessions. siteweb :
www.signaloipcs.wordpress.com

EMail : [email protected] / [email protected]
Par DGCCRFASSOCIATION il y a 6 ans
Il nous a été donné de constater la recrudescence de nombreuses attaques ciblant les particuliers mais aussi les entreprises et les administrations. Elles visent à obtenir des informations personnelles afin de les exploiter pour arnaquer, portant préjudices aux internautes. Internet est un espace de liberté où chacun peut communiquer et s'épanouir. Les droits de tous doivent y être respectés, pour que la « toile » reste un espace d'échanges et de respect. Pour remédier à ces pratiques malsaines, l’Organisme International de Répression Contre la Cybercriminalité (OIRCC) et la Brigade d’enquêtes sur les fraudes aux technologies de l’information (BEFTI) créés par les pouvoirs publics sont à la disposition des populations victimes de toutes les formes de criminalité sur internet. Une vaste campagne d’arrestation des escrocs est initiée par les services compétents au début du second semestre de cette année afin que les victimes soient remboursées pour une fin d’année apaisée. Alors nous exhortons toutes les victimes de différentes sortes d’arnaque qui ont des preuves probantes à nous contacter pour déposer plainte. Une seule adresse pour signaler que vous êtes victimes d’une arnaque.
MAILS : [email protected] / [email protected]


Par SIGNALARNAQUE il y a 6 ans

AVIS AUX UTILISATEURS D’INTERNET
Chers citoyens utilisateurs d’internet de tout genre, la cellule de remboursement étrangère (DGCCRF) demande à toute victime d’escroquerie de différentes formes de bien vouloir prendre contact avec la direction des associations d’aides aux victimes d’arnaque sur internet Composée de policiers et de gendarmes,la plate-forme « INFOS ARNAQUES FRAUDES ET ESCROQUERIES» est chargée d’informer, de conseiller et d’orienter les personnes victimes d’une escroquerie. Le service est ouvert 24H / 24H du lundi au dimanche au +33644698567 afin de bénéficier d’un remboursement étranger du double au triple grâce aux preuves en leurs possessions. Web: https://dgccrfassociation.wordpress.com

Mail : [email protected] / [email protected]
Par DGCCRFASSOCIATION il y a 6 ans

AVIS AUX UTILISATEURS D’INTERNET
Chers citoyens utilisateurs d’internet de tout genre, la cellule de remboursement étrangère (DGCCRF) demande à toute victime d’escroquerie de différentes formes de bien vouloir prendre contact avec la direction des associations d’aides aux victimes d’arnaque sur internet Composée de policiers et de gendarmes,la plate-forme « INFOS ARNAQUES FRAUDES ET ESCROQUERIES» est chargée d’informer, de conseiller et d’orienter les personnes victimes d’une escroquerie. Le service est ouvert 24H / 24H du lundi au dimanche au +33644698567 afin de bénéficier d’un remboursement étranger du double au triple grâce aux preuves en leurs possessions. Web: https://dgccrfassociation.wordpress.com
Par DGCCRFASSOCIATION il y a 6 ans
Oui elle existe pour Cuisine design 66...raison pour laquelle j'explique que nous devons nous rencontrer...
Pour ceux que cela intéresse : [email protected]
Par Un consommateur des PO il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires
Mobalpa Architectural Cuisine Noisy-le-Grand, 10 Boulevard du Mont d'Est

Au secours fuyez [Résolu]

Je suis handicapé physique suite a un avc et j avais besoin d une cuisine adaptée a mes besoins specifiques
M vaudier de mobalpa a réalisé la cuisine de mes reves alors pourquoi aucunes etoiles ?
Il fallait faire des travaux preparatoires et mobalpa m a proposé la societé SP RENOV
Attention grosse arnaque
Le jeudi 14 juin 2018 ils ont posé les dalles que j avais commandé chez mobalpa
Le lundi 18 juin l artisan de mobalpa a commencé a monter la cuisine
Il a scié du bois ce qui a normalement entrainé la production de sciure
Je suis rentré le lundi soir du travail c a été l apocalypse
De presque toutes les dalles etaient remonté de la colle gluante qui s etait melangé a la sciure et toutes les dalles etaient souillés
Il a fallu attendre le mercredi suite a un mail de sos pour que mobalpa reagisse et vienne a mon domicile pour constater les degats
La colle a recommencer a couler deux fois...
Autre raison de ma colere : mon ancien frigo
Un ouvrier de SP RENOV celui qui allait me poser les dalles m a demandé s il pouvait recuperer mon ancien frigo
Ok mais je l ai bien prevenu que les dalles du couloir pour aller a l ascenseur etaien tres fragiles et qu il etait hors de question de le trainer dessus
Ok
Le samedi 23 juin la societé refaissait mon sol et je travaillait ce samedi
Ma voisine a sonné chez moi et leur a redit de faire attention aux dalles du couloir
Que s est il passé ?
Ces imbeciles ont trainé le frigo sans protections...
Bilan il a fallu racheter des nouvelles dalles car le syndic n en avait plus en stock
Devis de 2700 euros
Qui paye ?
Mon assurance refuse de prendre en charge
Le syndic aussi
Sp renov malgré plusieurs lettres recommandées fait le mort et mobalpa n en a rien a foutre
Si je suis obligé de payer j irai droit a la police
Je leur apptendrait que pour avoir 500 euros de remise sur leur devis sp renov m a demandé 1000 euros en liquide...
C est une procedure de type mafieuse et c est aussi une fraude fiscale
Mobalpa baigne en plein dedans car c est m vaudier qui etait au telephone lors de la negociation
Je dirai aussi a la police que j emet de vives reserves sur les ouvriers de cette entteprise quasiment aucuns ne parle la france meme de maniere succinte
A verifier s ils ne sont pas payés au black
J ai fait 39 sms a mobalpa le temps de leur travaux pour des plaintes de malfacons en tout genres
Ce sont des incapables
L artisan par contre qui a monté ma cuisine a fait du tres bon boulot

Par Jean Michel Muller il y a 7 ans
Mon probleme n est absolument pas resolu
Par Jean Michel Muller il y a 7 ans
Et pour le remboursement des 2700 euros
Qui prend en charge ?
Le pere noel ?
Par Jean Michel Muller il y a 7 ans
Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Sachez que les installations sont réalisées sous la responsabilité des magasins qui sont des distributeurs indépendants.

Nous transmettons vos remarques au magasin de Noisy-Le-Grand.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
​