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Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

Optical Center CHÂTELLERAULT

Désolé mais revenir 3 fois pour régler l'écartement, ...

Désolé mais revenir 3 fois pour régler l'écartement, positionnement des lunettes pour éviter que les lunettes posées sur l'arete nasale ne soit plus douloureuse.
Sinon les lunettes pour la correction de la vue, c'est très bien, rien à redire.

Par Serge il y a 4 mois
Date d'expérience le 19/10/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 mois
Opticien PRIVAS - Optical Center

Expérience mitigée

Expérience mitigée, bon accueil et accompagnement dans le choix des lunettes mais très peu de propositions en terme de prix, je suis passée du double au simple en cherchant de moi même comment payer moins cher. Un sentiment de ne pas être écoutée niveau budget.

Par Marion il y a 4 mois
Date d'expérience le 10/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre équipe a pourtant réalisé plusieurs devis et démarches auprès de votre mutuelle afin de trouver la solution la plus avantageuse pour vous, notamment en offrant un verre sur votre solaire à titre commercial.

Nous restons à votre écoute pour tout complément.

Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 mois
Optical Center VALENCIENNES - PETITE-FORÊT

Publicité trompeuse ou erreur de l'agence

La publicité reçue par courrier faisait état d'une 2ème paire de luxe offerte, hors la vendeuse m'explique que la monture de la 2ème paire aura une remise correspondant aux 40 % de remise de la première paire, ce qui m'a obligé à acheter la 2ème monture d'une valeur correspondant au 40 % du prix de la 1ère monture ! En aucun cas d'une valeur similaire à la première paire ! Rajoutez à cela un délai de livraison annoncé inférieur à 15 jours, j'ai été obligé d'appeler au bout de 15 jours pour savoir si les lunettes étaient disponibles ! 1ère et probablement dernière expérience chez Optical Center, c'est pas comme si on manquait de concurrence...

Par Olivier il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/09/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 mois
Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center

remise de documents inexistant

bien accueilli lunettes arrivées dans le délai mais pas de facture Ni la remise du devis
il paraît que j'ai 1 compte fidélité sans avoir 1 accès même si j'ai téléchargé l application

Par Françoise il y a 5 mois
Date d'expérience le 11/06/2025

Bonjour,

Nous vous remercions de bien vouloir contacter le magasin afin qu'un opticien puisse vous transférer votre facture ainsi que votre devis.

Si vous rencontrez une problématique lors de la connexion à votre espace fidélité, vous avez la possibilité de nous transmettre vos coordonnées via notre service client : [email protected].

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 mois
Optical Center PONTARLIER

Bon conseil au début………..

Bon conseil au début.
Malheureusement ensuite deux erreurs qui ne nous sont pas imputables nous on fait faire des trajets supplémentaires et ceci sans excuses formelles ni gestes commerciaux.
Une erreur de correction sur une des paires de lunette et une erreur sur le bordereaux de dédouanement.

Par Dina il y a 6 mois
Date d'expérience le 30/07/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que l'accueil et le conseil sont notre priorité. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 6 mois

J'ai acheté des lunettes Rayban mais avec des verres ...

J'ai acheté des lunettes Rayban mais avec des verres solaires à ma vue (ça très bien).
Seulement comme ils changent les verres ils ne sont plus siglés.
Quand j'ai demandé pourquoi ce n'était précisé à la commande il m'a été répondu "le contraire non plus". Sympa la commerciale...

Par Eric M. il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que la qualité de l'accueil, du conseil et de la relation client sont notre engagement au quotidien. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 6 mois
Optical Center SAINT-OMER - ARQUES

Pas très satisfait car on ne m a pas conseillé du tout ...

Pas très satisfait car on ne m a pas conseillé du tout

Par Louis il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/07/2025

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité. Afin que nous puissions mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 6 mois
Optical Center CHALLANS

choix limité

choix limité

Par Roland il y a 6 mois
Date d'expérience le 23/07/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 6 mois
Optical Center VERNON

Mauvaise expérience

L’accueil en boutique a été très agréable, cependant je suis déçu par la suite de mon expérience. Lors de la réception de mes lunettes solaires à ma vue, il s’est avéré que les dimensions avaient été mal prises. On m’a ensuite informé que le fournisseur ne pouvait pas fournir les verres correcteurs adaptés. On m’a proposé de choisir une autre monture d’un prix équivalent, sans possibilité de remboursement.
Je regrette cette situation, qui ne correspond pas à mes attentes.

Par Adélaïde il y a 7 mois
Date d'expérience le 20/06/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center GIEN

Ayant un petit budget, j’ai choisi une paire de lunettes ...

Ayant un petit budget, j’ai choisi une paire de lunettes avec monture et verres 100 % remboursés, sur les conseils de la vendeuse. Elle m’a déconseillé les verres progressifs pris en charge, en m’expliquant que le champ de vision pour la lecture serait trop réduit et peu confortable.

J’ai donc opté pour des lunettes uniquement pour voir de près, même si j'avais besoin d’une correction à la fois pour la vision de près et de loin. Résultat : je me retrouve avec des lunettes gratuites… mais totalement inadaptées à mes besoins.
Aujourd’hui, je dois ressortir mes anciennes lunettes — abîmées, avec un seul verre encore utilisable — pour pouvoir travailler sur mon ordinateur. Pas vraiment idéal.

Et pour couronner le tout, on me présente une facture de 145 €, présentée comme un reste à ma charge pour une assurance casse, alors que les lunettes ne valent que 45 €. La vendeuse — courtoise et polie, je le souligne. J’ai donc naturellement refusé.
Je reconnais ma part de responsabilité dans ce choix, mais je regrette un manque de clarté dans les explications. Un accompagnement plus précis et adapté à mes besoins aurait évité cette situation. Merci de m’avoir lu.

Par Franck il y a 7 mois
Date d'expérience le 03/07/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Sachez que le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis que nous ne manquerons pas de partager en interne.
Cordialement,
L'équipe Optical Center  

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center SARREBOURG

Employée sympatique mais pseudo promo de 25%. En réalité, ...

Employée sympatique mais pseudo promo de 25%. En réalité, j'ai payé plus cher une monture solaire que sur le site de la marque qui proposait les fdp gratuits

Par Guillaume il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/06/2025

Bonjour,


Vous avez soulevé le fait que les prix étaient différents sur notre site.
Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin.
Nous vous offrons les prix les plus bas sur Internet tout comme en magasin.

Optical Center propose de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et vous propose la meilleure offre du marché en magasin. En boutique, vous bénéficiez du conseil de nos opticiens diplômés qui vous recoivent dans un bel espace. Sur place, nos stocks importants permettent un large choix de montures.

Nos opticiens s'occupent également de toute la partie administrative pour que vous n'ayez pas à avancer les frais ce qui n'est pas possible en ligne.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément et bien entendu pour tout service lié à votre achat.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center Hénin-Beaumont

Un peu déçu de mes lunettes de vue …

Un peu déçu de mes lunettes de vue …

Par Jérémy il y a 8 mois
Date d'expérience le 17/06/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
Optical Center SAINT-QUENTIN - FAYET

bon accueil au départ puis après un problème avec mes ...

bon accueil au départ puis après un problème avec mes lunettes (corrosion et problèmes de peau) il était prévu de recommander ma paire de lunettes pour la modifier. je n'ai jamais été prévenue de son arrivée.
On a insisté pour me faire passer un test de vue car 1 an s'était écoulé pour m'obliger à refaire une nouvelle paire de lunettes.
Je ne retournerai pas...sachant que j'avais 400 euros à ma charge.

Par Séverine il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/06/2025

Bonjour,


Nous regrettons de n'avoir pu satisfaire vos attentes, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.
Si vous souhaitez plus d'information sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter : http://www.optical-center.fr/contact
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
Optical Center REZÉ

Pas de soucis pour l’accueil et les conseils sur le ...

Pas de soucis pour l’accueil et les conseils sur le changement de lunettes mais très déçus par le fait d’avoir reçu un bon d’achat de 30 euros pour mon anniversaire et que celui ci n’a pas été pris en compte du fait qu’il est arrivé une semaine après ma commande qui était payé … aucun geste commercial … alors que je suis cliente depuis plusieurs années tant pour mes lunettes que pour appareil auditif

Par Nicole il y a 8 mois
Date d'expérience le 28/04/2025

Bonjour,


Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
Optical Center ANNECY

Déçu par rapport aux précédentes experiences

Déçu par rapport aux précédentes experiences

Par Christian il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/05/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Pouvez-vous nous fournir plus d'informations concernant votre expérience en magasin ? Nos équipes sont à votre disposition sur : [email protected]

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
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