Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

Bonjour,

Il semble que votre expérience avec Tryba n'ait pas répondu à vos attentes et nous le regrettons.

Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ?

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Bonjour Mme BRUCKER, 

Nous vous remercions d'avoir choisi TRYBA pour le remplacement de vos fenêtres. Après vérification, votre garantie est bien activée. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos menuiseries.

Belle journée à vous

Bonjour Mr Gilard,

Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets.

Je reste bien évidemment à votre écoute pour la suite.

Cordialement Yoann Destrez & Co.

Bonjour,

Nous regrettons de lire votre avis et avons fait le point avec votre Espace Conseils.

La pose a été effectuée en rénovation, une technique qui a pour but de ne pas faire de dégâts sur l'existant. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des éventuels dégâts dont vous parlez par mail à l'adresse [email protected]

La panne du volet que vous évoquez concerne un volet roulant qui vous a été vendu en manuel, et passé gracieusement en électrique par votre Espace Conseils car l'espace du tableau le permettait finalement. Effectivement le moteur de celui-ci installé initialement est tombé en panne du fait de la configuration. Un nouveau moteur plus adapté a été commandé auprès de notre fournisseur et installé en avance sur le délai annoncé initialement.

Les dysfonctionnements de votre télécommande ont été traités, et le technicien est intervenu concernant les réglages et finitions nécessaires.

Concernant le point que vous évoquez de la VMC, l'erreur de "diagnostic" provient du DPE qui aurait dû mentionner que la VMC ne fonctionne pas en flux entrant. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'entreprise qui a effectué le DPE à ce sujet.

Votre Espace Conseils s'est fié à vos indications, et à votre refus des grilles d'aération. Il est bien indiqué au contrat que le client refuse les grilles d'entrée d'air en connaissance de cause.

Une proposition vous a effectivement été faite pour remettre des grilles d'aération. Cela nécessite de dégonder les battants, les démonter, modifier les traverses hautes (au nombre de 5) pour y intégrer des grilles, puis remonter l'ensemble. Ce travail implique une journée complète d'intervention + le matériel de remplacement, ce qui explique le montant du devis que vous avez reçu.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Bonjour Monsieur, 

Merci d'avoir fait confiance à Tryba Herblay pour le changement de vos portes et fenêtres et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes heureux que le travail de notre commercial, ainsi que de nos poseurs vous apportent pleine satisfaction. 

Sachez que depuis 2012 Tryba a mis en place un programme de retour des vieilles fenêtres, qu’elles soient en bois, en PVC ou en aluminium. Vos vieilles fenêtres sont rapportées sur le site de production de Gundershoffen, et 95 % du produit est recyclé sur place. TRYBA, a pleinement conscience de l’importance d’un développement durable et nous remercions de l'avoir souligné. 

Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos futurs projets.

Votre équipe Tryba Herblay.

Bonjour,

Un rdv a été fixé avec le gérant de votre Espace Conseils le 15/07 afin d'échanger avec vous sur l'installation.

Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba

Bonjour,

Nous avons lu avec attention votre avis et contacté l'espace conseil concerné et vous présentons nos sincères excuses.

Bien entendu nous regrettons la situation évoquée et faisons le nécessaire pour parfaire l'installation de vos menuiseries.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba