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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Thionville.
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Nous avons fait appel a Tryba Longwy/Thionville pour changer notre porte d'entrée ainsi qu'une fenêtre. Personnel très compétant, une secrétaire très réactive et toujours à l'écoute. Nous recommandons vivement tryba .
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Belle porte et super travail des poseurs
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Qualité oui mais délai très long
Bonjour,
Merci d'avoir fait confiance à nos équipes, nous vous présentons nos excuses pour le délai de fabrication, et la refabrication qui a été nécessaire avec un changement de dormant.
Tout est désormais en ordre et un geste commercial a été effectué en dédommagement. Nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 semaines
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Tres bon travail,propre et bonnes finitions
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Difficulté à joindre quelqu’un sur Longwy
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses et vous invitons à contacter l'assistante au 06 87 24 52 71 pour toute question ou demande.
Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 2 mois
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Bons conseils de la part du vendeur. Très bonnes compétences des poseurs.
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Quelques soucis, encours de repoudres les problèmes.
Bonjour,
Nous avons lu votre avis avec attention.
Vous aviez initialement opté pour des châssis cintrés en chêne doré qui, malheureusement, ne sont pas réalisables aux vues des dimensions extrêmement petites de votre fenêtre.
Votre Espace Conseils suit votre dossier avec attention et met tout en œuvre pour vous proposer la meilleure solution possible pour votre installation.
Une nouvelle proposition vous a été faite ce 25 mars.
Nous restons à votre écoute.
Le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 mois
Porte commandée en juin. Paiement de l'accompte exigé dans les 3 jours à réception du devis, payé. Livraison prévue mi-septembre. Aucune nouvelle. J'appelle on me dit qu'il y a du retard. 15 jours plus tard je rappelle on me dit retard lié au manque de matière première. J'ai dû rappeler au moins 4 fois pour obtenir une date. Je peux entendre les problèmes d'approvisionnement mais pas que le service clientèle m'ignore et que ce soit à moi de partir à la chasse aux informations!!! Le commercial ne répond pas et se cache derrière son téléphone, lamentable! Finalement pose effectuée le 26 novembre. Bon boulot, rapide efficace et soigné. Suite à ça je demande une facture acquittée 3x. Obligée d'appeler le siège car là encore, aucune réaction. Je peux vous faire une formation pièce-jointe si besoin! Après avoir informé le siège que j'allais me rendre sur place si je n'avais pas la facture dans la journée, enfin miracle. Conclusion beaux produits mais contact client en dessous de tout. Nous voulons changer les fenêtres et volets (7 au total) mais plus jamais avec Tryba!
Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez et les difficultés administratives que vous avez rencontrées.
Nous allons faire le point en interne avec les personnes concernées pour améliorer la qualité de service de votre Espace Conseils, et espérons toutefois que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 5 mois
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très bien, la porte est telle que que nous l'avions pensé et commandé
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Conseiller technique sympathique et compétent, équipe poseurs au top, relation clientéle parfaite.
Je recommande cette entreprise.
On nous a conseillé les croisillons gravés avec triple vitrage, excellent choix.
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parfaite. toujours satisfaits finitions excellentes SAV impeccable
Travail soigné! Conseillé par le commercial Éric Jeanmichel, nous sommes tout à fait satisfaits des produits installés, par une équipe compétente et rapide.
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Qualité et expertise. A l'écoute des besoins. Pose très soignée et rapide
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Une équipe plus que professionnelle: un commercial à l'écoute de son client, avec un excellent relationnel et des conseils avisés; une secrétaire qui suit de près le dossier et des techniciens aux doigts de fée. Pas de doute l'expérience est là!
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