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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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j'ai donne cette note de 10 parce qu'autant le servicesurveillance que le service maintenance sont impec
Bonjour,
Merci pour votre témoignage très positif. Nous sommes heureux de lire votre message.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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Je ne comprends pas les 45 min de délais de déplacement et que vous encouragiez à ce que ce soit nous qui nous déplacions pour vérifier les causes du déclenchement de l’alarme
Bonjour,
Je suis navrés de cette mauvaise expérience. Sachez que nous restons à disposition si besoin.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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Exactitude au rdv, politesse, explications très claires, rapidité de l'intervention
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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jusqu'à lors je suis satisfait de ces prestations
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Parce que le problème à été pris en compte immédiat et l'interlocuteur très aimable.
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre message et d'y voir votre satisfaction.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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j'ai unchangement de telephone est j'ai etait tres bien reçu et q
Bonjour,
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L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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intervention rapide et efficace. Pas de discussion sur la nécessité de changer le capteur.
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L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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la personne que j ai eu au téléphone a pris du temps et a fait preuve d écoute et de gentillesse
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction au sujet de la personne que vous avez eu par téléphone.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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Parceque ce monsieur a fait très sérieusement son travail.
Bonjour,
Merci d'avoir pris de votre temps pour mettre un avis.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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Respect de la nouvelle consigne avec annonce du mot de passe de la part du télé-opérateur
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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RdV à l’heure prévue, courtoisie et compétence du technicien intervenu
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il y a 5 ans
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Professionnalisme Discrétion Sérieux Ponctualité Ecoute Pédagogie
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de mettre cet avis.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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Parce que le contrôle a bien été fait et il nous a bien renseigné aux questions que nous lui avons posées.
Bonjour,
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L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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Je suis globalement satisfait par vos services que j'utilise depuis près d'une dizaine d'années. Par contre, j'ai un problème majeur avec le boitier de la télécommande de l'alarme dont l'anneau d'accrochage au porte clefs s'est cassé pour la seconde fois. Je viens de recevoir une nouvelle télécommande en remplacement gracieux (merci !). Cependant je considère que cet instrument au design élaboré souffre d'un défaut manifeste de conception mécanique (a-il été conçu en Hongrie où il semble avoir été fabriqué -ou simplement emballé- comme indiqué sur la boite...?) La minuscule tige métallique qui tient l'anneau à l'intérieur du boitier n'est absolument pas dimensionnée pour subir les contraintes mécaniques normales lors de l'utilisation d'un porte clefs. Je vous signale par ailleurs que les anciens modèles dont nous possédons toujours un exemplaire possèdent une armature métallique interne beaucoup plus solide car beaucoup mieux conçue. Je serais curieux de connaître les auteurs de cette conception et de savoir si des essais d'endurance ont été effectués sur cette pièce. Même s'il ne vous est pas très coûteux de remplacer une télécommande, ce type de problème à répétition (dont je ne suis manifestement pas la seule victime... ) nuit gravement à l'image de sérieux de votre entreprise et je ne peux que vous encourager à y remédier. Je suis à votre disposition pour vous indiquer des organismes compétents pour traiter ce sujet.
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Critique sur installation et dossier mal renseigné. Proposition nouvel équipement avec argumentation sécurité inapproprié
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans
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Perce qu’ils n'arrivent a débloqué l'application sur le smartphone je ne peux pas accéder à mon compte
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous espérons que ce problème est résolu. Sachez que nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Verisure.
il y a 5 ans