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Publié à l'origine sur Custplace
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Un technicien prévu malade qui ne vient pas : résultat une après-midi à l’attendre de 14h à 18h sans que l’on me prévienne pour que je ne sois pas bloquée tout ce temps ! 2ème rv technicien très bien
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Intervention rapide et efficace. Technicien sympathique.
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Tout doucement, mais surement, vous êtes quand même de plus en plus cher ... faut bien payer la pub
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Bon contact . Ecoute et résolution rapide des petits problemes.
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Tout les informations sont communiqués dans l'appel, rien ne manque, je sais tout, c'c'est parfait.
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Tarif trop cher Des alarmes sans abonnement offrent les mêmes prestations
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1 ) Rdv pris pour 14h00, personnel arrivé à 15h00, 2 ) Ai du prêté de l'outillage au technicien, 3 ) La prestation du remplacement complet du système nous a été annoncée pour durée 2h00, mais la personne est parti aux environs de 18h00 soit 3h00. Le technicien a eut beaucoup de difficulté à joindre votre service d'assistance, devant retéléphoner plusieurs fois , 4 ) La prestation n'est toujours pas terminée, il manque le remplacement du Détecteur Incendie. Votre technicien nous a dit qu'il en avait plus. En conclusion: Matériel à priori de bonne qualité mais prestation d'installation trop longue qui m'a couté une demi journée de RTT et qui me coutera à nouveau une autre demi journée pour la prise du prochain RDV pour l'installation du Détecteur de fumée. Question : comment se fait-il que se soit le client qui doive recontacter le fournisseur défaillant ? C'est le monde à l'envers. Cordialement P. GENIN
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Sans aucun doute, mais je trouve l heure de l intervention un peu tardive (19h30 à 20h45)
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1- Je ne donne jamais de note = à 10, 2- Je suis toujours dans l'attente de livraison d'une télécommande de remplacement de la mienne défectueuse : temps d'attente = 7
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Je suis déçue par le manque de sérieux et de communication. Mon alarme avait été posée par le commercial (!) et il a fallut que j’attende 3 mois pour qu’un technicien sérieux répare toutes les erreurs qui allaient jusqu’à empêcher l’alarme de marcher ! Pourquoi faites-vous installer vos alarmes par des commerciaux ?? Ça ne fait vraiment pas sérieux à côté de Protection 24 où nous avons un interlocuteur.
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