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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne prise en charge et bon proffessionalisme
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Opticienne tres agreable tres soucieuse de faire au mieux
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Personnels très compétents et très rapide
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Ça fait plus d'une dizaine d'années que je suis cliente AFFELOU Hautepierre Strasbourg. Je suis ravie. Je suis toujours très bien conseiller. Merci beaucoup Audrey !
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Premier achat dans ce magasin où nous avons reçu un très bon accueil
Sylvain a pris le temps nécessaire pour nous conseiller nous recommandons et reviendrons avec plaisir
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Accueil très sympathique, les conseils sont toujours très bons et objectifs. La qualité des verres est incontestable.
Le service est rapide, la communication est efficace.
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Rien à dire service au top et à l’écoute
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La conseillère a été professionnelle et sympathique
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Au moment de la commande, des informations très importantes données par le vendeur ne m'ont pas servi : il a fallut signer tout de suite, sans mettre à profit ces informations pour un temps de réflexion. J'aurai dû le dire.J'avais bien pris le temps de voir les modèles pour m'habituer à un modèle choisi. Ensuite, je n'ai eu aucun document écrit ou mail jusqu'au jour de la livraison. Je comprends que le vendeur était très sollicité. Ayant des planning disparates, je ne suis pas retournée au magasin, mais j'étais contrariée car en plus,la somme à payer était très forte pour moi. J'ai pris RDV par mail pour éviter de déranger à un moment inopportun et éviter un afflux de monde. Là encore, il a fallut signer tout de suite avant de tout voir si cela convenait! J'ai demandé un écrit pour vérifier ce que je devais payer. Je n'étais pas du tout en forme ce jour-là. Bref, je suis retournée 2 fois ensuite pour les régler. Mes lunettes ne me vont pas, sont trop lourdes et mes yeux sont hyper agressés ! Je n'en peux plus. Le vendeur aurait dû me dire que ce modèle n'allait pas avec la correction voulue j'aurai eu le temps de choisir un autre modèle. ( cette information m'avait été donnée mais comme on m'a fait signer, je ne pouvais pas changer.)
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Professionnel à l'écoute...
Accueillant et efficace...
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disponibilité et gentillesse et professionnalisme de l'équipe. Grand choix de modèles
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bon accueil - service rapide - beau choix de montures - heures d'ouverture
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La jeune fille opticienne au top niveau
Cordialement
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Personnel à l'écoute et très professionnels,très bon accueil.
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Personnel sympathique et professionnel
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Je connaissais déjà, Atol, puis optical center mais Afflelou de Condé sur sarthe/ Alençon ont parfaitement répondu à mon attente et bien tout expliqué : gentillesse et compétencede la première intervenant dont je ne connais pas le nom puis notamment de Cédric Dumaine (tant pour moi que pour ma femme). J'ai égelement bénéficié gratuitement d'un test audio et de bons conseils. Merci.
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Accueil agréable, rapidité de prise en charge, clarté des explications compétence au rendez-vous !
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la personne qui ma vendue les verres progressifs avait mal réglé mes lunettes, et n'a pas été très à l'écoute lorsque je lui ai dit que je voyais flou sur mon ordinateur. Je suis allée dans une autre agence de ma ville; mes verres sont partis en analyse. Quoi qu'il en soit, si les verres sont malgré tout conformes, cela ne correspond pas du tout à ce que j'en attendais, et, pour avoir échangé autour de moi, personne ne comprend pourquoi j'ai une vision aussi limitée avec mes verres, alors que j'ai pris un bon niveau de correction des zones de flou. Je ne reviendrai pas chez Afflelou pour la prochaine paire de lunettes, et pourtont, je suis toujours venue dans cette enseigne, pour moi et mes enfants.
Chère Madame Dabin bonjour,
Tout d’abord nous tenons à m’excuser pour cette expérience client qui n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toujours servir nos clients de notre mieux.
Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées pour que nous puissions échanger et apporter une solution positive.
Votre Opticien Alain AFFLELOU Cholet
il y a 3 ans
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On ne peut jamais retrouver les mêmes assistants.
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 3 ans
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Mon équipement était arrivé et on ne m'a pas prévenue. Les vérifications habituelles pour voir si les lunettes sont correctement ajustées n'ont pas été faites
