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ALAIN AFFLELOU LE MANS CHAPELLE

accueil agréable conseils judicieux à l'écoute du client Délai d'attente raisonnable pour récup

accueil agréable conseils judicieux à l'écoute du client Délai d'attente raisonnable pour récupérer ses paires de lunettes

Par David B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022
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ALAIN AFFLELOU VINEUIL

Très bon accueil,personnel très agréable De bon conseils sur les montures et les verres

Très bon accueil,personnel très agréable
De bon conseils sur les montures et les verres

Par Cedric L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2022

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre, et vos commentaires font plaisir à toutes,

Aurélie et son équipe

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU LYON

verres ne correspondent ni à ma demande, ni mon besoin de correction / aucune solution convenable proposée

1- Je demande spécifiquement et avec grande clarté des verres qui ne soient pas anti-lumière bleu. Je découvre plus tard que les verres s'appellent "BlueGuard" (marque ZEISS) ... vous avez compris.
2- Mon ordonnance, jamais utilisée, datait d'un an et demi. Je n'ai pas pensé que ma vue avait évolué, et surtout, les ""professionnels"" du magasin ne se sont pas dits qu'il aurait été judicieux de me faire passer un test de vue au regard de la date de l'ordonnance présentée, ni de me suggérer de retourner voir mon ophtalmo. Et au final, les solutions proposées par le magasin pour avoir des verres avec un niveau de correction à ma vue (presbytie, je suis passé de 0,5 à 1, ou peut-être 0,75) m'obligeaient soit à avoir des verres de moindre qualité, soit financer de ma poche un paiement complémentaire, alors que ma mutuelle (qui rembourse bien) les aurait pris en charge dés le début.
Je ne retournerai pas chez Afflelou, et je ne manquerai pas de citer ma déception autour de moi.

Par Julien B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/05/2022

Bonjour Monsieur ,

 nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes. 

L'équipe Alain Afflelou Lumière

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU VALENCE

Très bon accueil, à l’écoute de mes besoins et de très bon conseils. De passage à Valence je ne rest

Très bon accueil, à l’écoute de mes besoins et de très bon conseils. De passage à Valence je ne restait peu de temps dans cette ville et l’équipe de ce magasin a tout fait pour que j’ai mes lunettes en deux jours. Encore merci à cette équipe et je recommande vivement ce magasin et cette enseigne.

Par Michel S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour super positif! Notre équipe est toujours à l'écoute des besoins du porteur et met tout en oeuvre afin de les satisfaire.

Le responsable: Julien.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU LYON

verres ne correspondant pas à mes besoins et à ma demande + aucune solution satisfaisante proposée à posteriori

- Je demande spécifiquement et avec grande clarté des verres qui ne soient pas anti-lumière bleu. Je découvre plus tard que les verres s'appellent "BlueGuard" (marque ZEISS) ... vous avez compris. - Mon ordonnance, jamais utilisée, datait d'un an et demi. Je n'ai pas pensé que ma vue avait évolué, et surtout, les ""professionnels"" du magasin ne se sont pas dits qu'il aurait été judicieux de me faire passer un test de vue au regard de la date de l'ordonnance présentée, ni de me suggérer de retourner voir mon ophtalmo. Et au final, les solutions proposées par le magasin pour avoir des verres avec un niveau de correction à ma vue (presbytie, je suis passé de 0,5 à 1, ou peut-être 0,75) m'obligeaient soit à avoir des verres de moindre qualité, soit financer de ma poche un paiement complémentaire, alors que ma mutuelle (qui rembourse bien) les aurait pris en charge dés le début. Je ne retournerai pas chez Afflelou, et je ne manquerai pas de citer ma déception autour de moi.

Par Julien B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/05/2022

Bonjour Monsieur ,

 nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes. 

L'équipe Alain Afflelou Lumière

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU SALAISE-SUR-SANNE

une super equipe de pro

une super equipe de pro

Par Florence P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022

Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU VINCENNES

Un très bon accueil Personne à l' écoute ,souriante ,aimable Et de bon conseil

Un très bon accueil Personne à l' écoute ,souriante ,aimable Et de bon conseil

Par Liza G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022
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ALAIN AFFLELOU LA CIOTAT

Accueil chaleureux. Choix nombreux et judicieux de la part du personnel

Accueil chaleureux. Choix nombreux et judicieux de la part du personnel

Par Christian C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2022

Merci pour votre commentaire . Choix judicieux d'être venu chez AFFLELOU La Ciotat :)

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU OSNY

très professionnel

très professionnel

Par Martine M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022
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ALAIN AFFLELOU PUILBOREAU

vendeuses serviable et bienrecue merci

vendeuses serviable et bienrecue merci

Par Roland C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022

Bonjour, nous sommes satisfaits que notre équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou.


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU BRIGNOLES

personnel très à l'écoute très professionnel très compétant ne changer rien.

personnel très à l'écoute très professionnel très compétant ne changer rien.

Par Jean F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022

Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU SAINT AUNES

Compétent et sérieux.

Compétent et sérieux.

Par sartori il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022
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ALAIN AFFLELOU AURAY

Bons conseils Personnel chaleureux

Bons conseils
Personnel chaleureux

Par Pierre L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022
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ALAIN AFFLELOU TROUVILLE

Equique au top !!!

Equique au top !!!

Par Kelly B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022
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