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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très bien reçu, et conseillé.
Bonjour Mme Chauvin, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La responsable
il y a 4 ans
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Premièrement, je n’ai toujours pas mes lunettes car lorsque je suis allée les chercher pour la première fois celle-ci ne me correspondait pas. Je suis donc en attente de celle-ci car elles sont retournés en atelier. Deuxièmement, je suis venu pour mes deux enfants et moi et j’ai eu très peu de remise commerciale. Les vendeurs sont très poli.
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Ça très mal commencé pour être honnête, j’ai demander à parler au manager qui a pris la main sur mon dossier ! Beaucoup de bémol un dossier très mal remplie jusqu’à la fin j’ai eu des problèmes !
C’est dommage car je fait mes lunettes la bas depuis 2011 mais j’avoue que cette fois ça c’est mal passé, merci au manager d’avoir bien fini cette remise de lunettes! Mais pour le reste c’est non
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Lunettes commandées un dimanche et récupérées un mercredi
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Accueil et chaleureux et conseils de très bons conseils bravo
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Très bien accueillie,
Avec beaucoup de patience et des conseils adaptés devant mes longues hésitations.
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Magasin accueillant. Personnel à l écoute et sympathique
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Je venais pour régler mon achat en 2 fois qui a bien été accepté. Par contre j'avais les vis de ma monture qui se desserait assez souvent donc le pas de vis un peu abîmé. On m'a dit je vous les changes et quand je suis rentré chez moi j'ai vu que les vis n'avaient pas été changé hélas
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Il y à un an j'ai fait faire des lunettes progressifs,les plaquettes sur la paire solaire pour la vu de près fut mal positionner. Je suis retourner et il me l'on ajusté. Les verres ne correspondaient pas à ma vu de loin car je voyait un peu trouble. Etant donner que c'est la 1ère fois que je portait des verres progressifs et que mon problème de vu c'était surtout de près, j'ai pensé que c'était tout à fait normal. Un an après avoir revu mon ophtalmo, des nouvelles lunettes me sont prescrites. Les anciennes lunettes avait PLUS 0.25 alors qu'elles devraient êtres à MOINS 0.25. Le rappelant à la personne qui ma accueillit, elle juste dit qu'il fallait revenir nous voir. Aucun geste commerciale alors que je n'ai pas pu porter mes verres progressifs inadaptés à ma vu. J'ai quand même payer un supplément de 29 euros pour des montures plus solides lors des 1ères commandes des progressifs.
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 3 ans
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Le service client est au top, à l'écoute et de très bons conseils 😉😉😉 Encore merci à toute l'équipe
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prise en charge rapide et efficace.
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Équipe très sympathique. Karine à été très pro.
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Très bon accueil, très bon conseil, efficacité. La première conseillère était très efficace et attentive lors de mon choix de monture. Ayant eu un petit problème de conformité sur l’une des paires, j’y suis retournée. Le conseiller s’est vraiment investi pour le résoudre et m’a rappelée rapidement pour me proposer une solution. Celle-ci me convenait. Merci encore ! Ce sens du service est tellement rare ! Très bon rapport qualité/prix.
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Nous avons été très bien reçu . Notre vendeuse à été très patiente et de bons conseils. C'est une personne très agréable et à l'écoute.
Chère Madame Brebion, nous vous remercions de votre visite et de votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez obtenu tout le service nécessaire ainsi qu'un accueil à la hauteur de vos attentes.
Votre opticien Alain AFFLELOU reste à votre entière disposition et vous remercie pour votre confiance. A bientôt.
L'équipe Alain AFFLELOU CHOLET
il y a 4 ans
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Bon accueil, salariée agréable et disponible mais comme la perfection est difficile à atteindre, je me limite au 9/10 👏🏻
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