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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Car le personnel est vraiment très pro. Il est attentif, de bon conseils, patient. Souvent les personnes savent râler quand le service n'est pas à la hauteur mais moi je dis qu'il faut savoir le dire lorsque c'est parfait.
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Amabilité et réactivité alliés à un vrai professionnalisme
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 4 ans
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excellent accueil, équipe à l'écoute et très professionnelle
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Personnel courtois et efficace qui tente de trouver la meilleure solution pour qu'on puisse avoir des lunettes au prix le plus bas possible.
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ACCUEIL SOURIANT AVEC UN BON CAFE la note en sortant un peu elevèe merci
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Compétences choix bonne prise en charge
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Très bien reçu bien conseillée sur le choix de mes lunette
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
La direction
il y a 4 ans
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Accueil, disponibilite pour examiner les documents, montrer plusieurs modèles, bien expliquerles avantages de différents verres...
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J’ai mis cette note car tout était parfait lors de mon premier passage jusqu’à ce que je vienne récupérer mes lunettes prêtes: j’aurais aimé qu’on me propose une boîte dure (et non un fourreau en tissus) pour les ranger, ainsi qu’une chiffonnette de nettoyage. C’est un petit détail mais je trouve ça dommage.
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Je suis cliente Afflelou depuis plusieurs années ainsi que mon fils. Magasin accueillant, personnel accueillant sympathique et très professionnel. De bons conseils. Marque partenaire de ma mutuelle donc facilité pour les démarches de prise en charge.
Les tchin-tchin sont géniales, avoir des supports aimantés évitent d'avoir des boîtiers à lunettes trop lourds dans le sac à mains. Bref j'aime cette enseigne.
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Merci de votre fidélitté
L'équipe Alain Afflelou
il y a 4 ans
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Tres bon service : serieux, efficacite, avec le sourire en prime
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rapidité fiabilité et professionnalisme du personnel
qualité du produit
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Personnel accueillant et à l’écoute
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Lors de ma première visite dans le magasin avec mon ordonnance, une conseillère à fait la demande pour accord de devis à ma mutuelle, mais malheureusement à la mauvaise mutuelle. Après quelques jours j’ai appelé pour savoir si ils avaient eu la réponse. Un autre conseiller m’a donc informé de l’erreur et m’a dit qu’il avait rectifié l’erreur et envoyé à la bonne mutuelle et que je éventuellement je pouvais téléphoner moi même à ma mutuelle pour en savoir plus. J’ai donc appelé ma mutuelle qui m’a informé avoir envoyé la réponse chez eux. Mais le conseiller m’a dit ne rien avoir reçu. Il a donc fallu attendre de nouveau la réponse, pour gagner du temps j’ai essayé les lunettes et fait le dossier
Quelques jours plus tard ils reçoivent ma première paire de lunettes
Je me suis rendu la bas
J’ai été reçu a l’accueil, une dame m’a donné les lunettes et m’a demandé de regarder les textes d’une petite planche
Vu que j’ai réussi à lire, elle m’a dit c’est bon pour vous et n’a pas cherché à voir si il y avait des réglages à faire
Dans la boîte il n’y avait même pas de petit chiffon pour le nettoyage
Les conseillers de ce magasins ne sont pas très serviables et accueillant
Ils brassent beaucoup
Je ne pense pas revenir un jour, je retournerai chez les concurrents
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
La responsable
il y a 4 ans
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Accueil sympathique et probablement compétent ,j’attends mes nouvelles lunettes pour plus de commentaires.
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Très bon accueil
Très bien conseillée